2024年马上消费金融股份有限公司社会责(ESG)报告

马上消费金融股份有限公司（简称“马上消费”或“公司”）发布第四份社会责任（ESG）报告，涵盖2024年1月1日至2024年12月31日期间的环境、社会及公司治理领域的绩效。

公司概况 马上消费是一家经原中国银保监会批准，持有消费金融牌照的技术驱动型数字金融机构，注册资本金达40亿元。公司以“科技让生活更轻松”为使命，聚焦普惠金融，致力于打造成为全球最被信赖的金融服务商。截至2024年末，公司累计纳税超百亿，服务用户超2亿。

科技创新 公司坚持科技自立自强，持续践行“源于 AI、拥有AI、应用 AI、开放 AI”战略，通过科技创新引领业务，提升普惠金融服务效能。主要进展包括：

• 研发国内首个面向亿级用户群体的零售金融大模型“天镜2.0”，填补了我国大模型在零售金融行业应用的空白。
• 将AI技术深度覆盖至业务全链路，确保战略、策略与执行高度一致。
• 探索实时问答大模型的智能客服新体验，实现用户体验和企业价值的共赢。
• 在2D和3D数字人技术领域具备完整的研发能力与解决方案，并牵头立项P3482（《基于机器学习模型的三维数字人建模和驱动技术要求标准》）国际标准。

普惠金融服务 公司聚焦普惠金融，精准定位普惠小微客户，不断提高对农户、返乡入乡人群、蓝领工人的金融服务水平。主要举措包括：

• 推出零售金融大模型天镜2.0，开发养老情感陪护机器人“裴裴”。
• 牵头完成IEEE两大国际标准立项，发表50余篇国际顶会论文，出版全国首部《金融大模型》著作。
• 积极吸引国内外科技和金融人才，加大校招生的招聘力度，科研人员占比超过70%以上。
• 以数字消费拓新场景，推出多元化消费帮扶活动和乡村振兴助农活动，累计发放1.1亿元乡村振兴特惠券，累计消费助农创收1.29亿元。
• 搭建新市民就业培训桥梁，凭借“乡村英才学堂”知识平台赋能122万人次，围绕专业技能、农业技术等六大板块上线275门课程。推出逸骊Job平台，累计为31.7万新市民介绍岗位，为80多家知名企业输送蓝领求职者。
• 重点升级“富慧养”智慧养鸡共同富裕平台，累计助农增收超1,000万元，带动产业链产值5,000万元。

保护消费者权益 公司将消费者权益保护纳入企业的发展战略和业务规划，为消费者提供安全、便捷、透明的金融体验。主要举措包括：

• 协助重庆警方，成功打击了一起保险佣金诈骗团伙案。
• 协助山东警方破获“黑吃黑”新型犯罪团伙案件。
• 协助宁夏银川警方成功破获了一起以“债务优化”名义恶意逃避金融机构债务的案件。
• 协助河南警方破获一起大型“反催收”诈骗团伙案。
• 协助广东警方捣毁一个非法代理维权窝点。
• 协助江苏警方“百日追逃专项行动”，协助抓获历年逃犯50人。
• 协助四川警方破获一起信息网络犯罪活动案件。

履行社会责任 公司积极发挥科技优势，助力乡村经济发展和社会可持续发展。主要举措包括：

• 推出智慧养老情感陪护机器人“裴裴”，为老年人提供情感陪伴、健康监测和认知锻炼等服务。
• 落地推广“富慧养”智慧养殖项目，帮助农户降低养殖成本约15%、增收超20%，累计带动农户增收超1,000万元。
• 落地“麦田计划”，为资源匮乏的学校带来温暖和改变。
• 发起安逸花“新市民守护计划”系列公益活动，以实际行动让这些城市建设者感受到温暖和尊重。
• 推出“马跃云程”助学计划，建立全方位支持体系，精准对接并助力品学兼优、家庭困难的初高中学生。

绿色生态 低碳运营 公司践行“以绿色发展引领经济高质量发展”的理念，有序推进“碳达峰、碳中和”工作。主要举措包括：

• 制定《“碳达峰·碳中和”线路图》，力争在2030年实现自身净零排放。
• 运用AI、云计算等技术，实现全流程无纸化服务，累计碳减排259.05万吨。
• 通过自主研发的金融云系统，使云平台CPU利用率达到金融业平均水平的4倍，较传统方式节省上千台服务器，实现弹性服务和算力优化，减少碳排放量1.76万吨。
• 在“马上绿洲”平台构建绿色消费减排、低碳知识普及、生活减碳等多元化功能模块，为用户提供全方位的绿色生活方式解决方案。截至 2024年末，“马上绿洲”累计开通个人碳账户409.05万人，累计减碳量5,893.23吨。
• 推出“家电焕新计划”，引导个人碳账户用户优先选购低碳节能产品。

公司治理 公司始终严格遵循《中华人民共和国公司法》《消费金融公司管理办法》等法律法规、监管规定，持续健全完善公司治理制度体系，建立包括股东大会、董事会及下设专门委员会、监事会、高级管理层等治理主体在联合国可持续发展目标（SDGs）响应内的规范的现代化公司治理架构。主要举措包括：

• 董事会设董事13名，包括5名独立董事，独立董事占比超过三分之一，注重维护中小股东与其他利益相关者合法权益。
• 公司设置1名职工董事（为女性董事），职工董事积极发挥自身对经营管理较为熟悉的优势，从公司的长远利益出发，推动董事会更好地开展工作。
• 公司贯彻“固本强基”工程行动方案，从基础工作着手，严肃组织生活，持续提升党支部委员和专兼职党务两支队伍专业性，打造组织稳定、制度完善、队伍专业的党组织。
• 公司持续加强党风廉政建设，积极开展廉洁教育系列活动，引导党员干部树立正确的政绩观，持续提升队伍纯洁性。

以人为本 回馈社会 公司始终坚守“以人为本”的用人理念，将人才价值释放作为组织发展的核心动能。主要举措包括：

• 严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》及运营所在国家与地区的劳动法律法规。
• 构建系统化的职业健康管理体系，持续优化的职场环境建设，为全体员工构建起全方位的健康保障网络。
• 建立多层次民主沟通体系，通过常态化组织开展“高管面对面”、开设“员工社区”畅言平台等形式，倾听心声，了解诉求，回应关切。
• 修订《员工晋升及职级调整管理办法》，涵盖员工晋升、晋级、职级调整等多种类型及释义说明，同步修订对应的规则、条件、流程，保障员工晋升一系列发展机制的完善和规范。
• 2024年新开发课程230+门，同时试点性向高校输出的联合培养课程产品；扎实开展师资队伍赋能培训及激励，全年培训讲师/导师人次达1600+人次，推动讲师授课输出时长1700+小时、导师累计带教辅导人次1100+人次，为人才成长提供坚实的资源支持。

社会公益 公司积极发起、参与各类社会公益活动，尤其关注和关爱社会上的特殊群体。主要举措包括：

• 通过重庆马上科技发展基金会，开展各类公益计划，在助力乡村产业与人才振兴、践行绿色低碳等领域持续传递科技向善的价值和实践，基金会投入超百万元 用于公益事业，惠及10,000余人。
• 持续推进志愿者人才队伍建设，不断凝聚壮大公益力量，通过专业救援知识培训考核、主题文化活动等方式，不断培育公益文化，提升企业社会责任担当能力。
• 携手爱心人士发起“马跃云程”助学计划，建立全方位支持体系，通过经济援助、情感陪护、学业指导、视野拓展等方式，精准对接并助力品学兼优、家庭困难的初高中学生，帮助他们解决学习、生活中的燃眉之急。

总结 马上消费以科技创新为核心驱动力，在普惠金融服务、消费者权益保护、社会责任、绿色生态低碳运营、公司治理、以人为本回馈社会、社会公益等领域取得了显著成绩，为构建和谐社会积极贡献自己的力量。