HR技术购买：实现顺利与成功的HR技术采购和采用

研究背景

当前，HR 技术市场发展迅速，创新不断，但同时也面临着选择困难、用户采纳率低等问题。许多公司在购买 HR 技术时缺乏清晰的目标和流程，导致决策失误和资源浪费。

谁在购买 HR 技术

HR 技术的购买决策者来自多个部门，包括人力资源、IT、采购、客户成功、运营和非 HR C 级管理人员。随着企业优先级从招聘/留任转向收入/节省，财务部门现在也参与甚至领导购买过程。

如何购买 HR 技术

传统的 HR 技术购买方式存在诸多问题，例如：

• 过度依赖 RFP，忽略了供应商的差异化优势。
• 忽视用户采纳，导致产品无法有效使用。
• 决策过程缺乏“为什么”，导致决策基于分析、情感或历史经验，而非实际需求。

更好的购买方式

为了解决上述问题，研报提出了“更好的购买 HR 技术方式”，包括三个关键步骤：

第一步：规划与建立商业案例

• 识别业务需求：明确要解决的问题和目标，例如提高员工敬业度、降低离职率等。
• 定义成功标准：制定可衡量的目标，例如员工敬业度分数的提高、离职率的降低等。
• 理解业务影响和 ROI：评估解决方案对公司的影响，例如节省时间、降低成本、提高效率等。

第二步：评估与选择解决方案

• 建立短名单：根据业务需求选择合适的供应商，包括全套解决方案、类别套件和最佳产品。
• 产品演示：评估产品的功能、易用性、集成性和文化契合度。
• 集成：考虑系统之间的集成方式，例如文件批处理集成和 API 集成。
• 供应商文化契合度：评估供应商的企业文化，确保与公司文化相符。

第三步：实施解决方案与数字化转型

• 选择外部合作伙伴：选择选择支持、实施/系统集成和数字化转型合作伙伴。
• 实施：了解实施时间、资源和期望，确保实施过程顺利进行。
• 数字化转型与变革管理：制定变革管理计划，确保员工采纳新系统，例如提供培训、支持和激励措施。

衡量成功

衡量 HR 技术购买成功的标准是用户采纳率和 ROI，包括节省成本、提高效率、改善员工敬业度等。

是否使用 RFP

研报建议反对使用 RFP 购买大多数点解决方案或类别套件，以及 100 人以下的完整套件。取而代之的是，与供应商进行初步沟通和演示，然后选择合适的供应商进行更深入的讨论和谈判。

结论

选择合适的 HR 技术需要清晰的流程和目标，并关注用户采纳和 ROI。通过“更好的购买 HR 技术方式”，企业可以确保选择的技术真正满足其需求，并带来实际价值。