eSIM发布：电信运营商如何调整和发展

eSIM 技术的兴起对电信运营商构成重大挑战，可能导致其市场份额和收入下降。研报预测，到 2028 年，中东和北非地区活跃的 eSIM 智能手机连接数将从 2023 年的 500 万增长至 1.35 亿，主要受 eSIM 智能手机、远程认证和数字消费者增长推动。

核心观点：

1. eSIM 的优势：eSIM 允许远程激活和更改移动计划，无需实体 SIM 卡，为客户提供更便捷的体验，并推动对移动连接的需求增长。
2. 对电信运营商的威胁：eSIM 简化的激活流程和新兴的 eSIM 聚合商（如 Airalo、Holafly 和 Nomad）正在侵蚀运营商的漫游收入。若监管变化，苹果、三星等科技公司可能进入电信市场，通过购买容量并提供综合数字服务，进一步削弱运营商地位。
3. 运营商应对策略：
   • 放弃传统销售模式：转向数字化销售和客户管理，利用品牌合作、个性化营销和捆绑服务提高客户粘性。
   • 成为智能手机提供商：利用账户管理应用程序、优质供应链和客户旅程，以及提供增值服务（如设备更新、融资计划等），建立长期客户关系。
   • 提供综合数字服务生态系统：通过收购超级应用（如 Careem）、提供跨领域服务（如电商、娱乐、金融等），将自己定位为全面数字服务提供商。

关键数据：

• 活跃的智能手机 eSIM 连接数：2023 年 1.64 亿，2028 年预计达 2.7 亿。
• 活跃的智能手机 eSIM 连接数增长率：2023-2028 年复合年增长率（CAGR）为 27%。
• 沙特阿拉伯活跃的智能手机 eSIM 连接数：2023 年 160 万，2028 年预计达 2700 万。
• 漫游收入占比：约占移动网络运营商（MNO）总收入的 3-4%。

研究结论： 电信运营商必须积极拥抱 eSIM 技术，通过数字化转型和提供综合服务，建立新的增长机会并巩固其在客户旅程中的主导地位。否则，他们将面临被全球数字巨头超越的风险。