扩大接触者追踪以保障员工安全

NASA 面对新冠疫情对 Artemis 项目的挑战，通过实施数字化接触追踪解决方案，确保员工安全并推进任务。核心措施包括：

1. 背景与挑战
   NASA 负责民用航天项目，当前聚焦于 2024 年实现载人登月的 Artemis 计划。2020 年疫情迫使 NASA 实施远程办公，并制定基于 CDC 指导的防疫政策。初期采用纸质和电子表格的接触追踪方式，但存在流程不统一、扩展性差的问题。

2. 解决方案
   NASA 选择 Accenture 提供的 Salesforce 驱动的数字化接触追踪系统，利用 Accenture 在政府及 Salesforce 上的经验，4 周内完成平台搭建。系统整合 Salesforce Service Cloud，支持快速部署和扩展。

3. 关键成果

   • 4 周内完成技术部署
   • 为 60,000 名承包商员工和 20,000 名公务员部署系统，覆盖 80 名医疗追踪人员
   • 实现邮件集成、匿名高管级 Tableau 报表，并预留 Office365 和安全系统（如 Splunk）对接能力

4. 未来计划
   系统可扩展至访问管理和 HR 系统，结合智能设备强化追踪功能，支持 NASA 在保障地球员工健康的前提下继续推进深空探索。该应用已通过 GSA 向联邦机构开放下载。