核心观点
社交媒体平台在政府、企业和公民之间提供了强有力的沟通和互动渠道，对建立成功和可持续的企业以及推动数字经济的发展至关重要。然而，社交媒体平台上虚假或错误信息的传播也引发了严重的信任问题，并对数字经济的采用构成威胁。
关键数据
- 全球 58% 的人对互联网上的虚假信息表示担忧，其中非洲 (74%)、拉丁美洲 (65%)、北美 (63%)、亚洲 (59%) 的担忧程度最高，欧洲 (54%) 最低。
- 约 67% 的用户表示他们曾在社交媒体上分享过虚假信息，94% 的用户表示他们见过其他用户分享虚假信息。
研究结论
- 虚假信息对数字经济的负面影响包括：
- 损害消费者信心，导致经济损失和声誉受损。
- 增加监管和法律责任。
- 扰乱社会稳定和经济发展。
- 各利益相关者在应对虚假信息时面临的主要挑战包括：
- 虚假信息传播速度快。
- 检测和核实虚假信息困难。
- 缺乏媒体素养教育。
- 缺乏国际合作。
- 缺乏全面且可互操作的核查工具。
- 资源分配不足。
- 数字平台缺乏透明度。
- 个人数据隐私问题。
- 对虚假信息的认知偏差。
- 各利益相关者对虚假信息的看法：
- 公民：担心虚假信息对个人生活的影响，如健康或财务决策，以及引发社会或政治动荡。
- 政策制定者：认为虚假信息威胁着可持续的数字经济、民主和社会稳定。
- 新闻记者：认为虚假信息威胁着他们的职业以及公众对新闻媒体的信任。
- 现有的核查工具及其局限性：
- 常见的核查工具包括 Foller.me、FactCheck.org、NewsGuard、Snopes.com、Google Fact Check Explorer、Full Fact、ClaimBuster、TinEye 和 Rbutr。
- 核查工具的局限性包括：检测虚假信息存在延迟、可扩展性挑战、偏差和主观性、难以核实某些类型的声明、依赖人工干预、功能有限。
- 应对虚假信息的建议：
- 与数字平台合作，减少虚假广告活动中的虚假信息。
- 制定平衡的规范来管理社交媒体和数字平台上的虚假信息传播。
- 制定适用于所有形式负责新闻的通用道德准则。
- 开展数字研究和创新计划，以在全球范围内应对虚假信息。
- 建立社交媒体公司更好的透明度报告框架。
- 制定广告政策，限制虚假信息的货币化。
- 在社交媒体上采用有效的虚假信息更正机制。
- 鼓励国际 IT 公司使用基于人工智能的算法来识别和标记虚假信息。
- 鼓励媒体机构在社交媒体和数字平台上进行事实核查和验证。
- 鼓励公民社会组织积极参与管理虚假信息。
- 通过数字合作打击虚假信息。
未来工作
- 开展定性和定量研究，以更全面地了解如何解决社交媒体平台上的虚假信息问题。
- 建立主题专家组，通过 DCO 的数字空间加速器 (DSA) 计划进一步设计解决方案，以应对虚假信息的挑战。
