人工智能在行动：超越实验，变革行业

核心观点与关键数据

• AI 发展现状：AI 技术正快速发展，尤其在自然语言处理、计算机视觉和生成式 AI（genAI）领域取得显著进展。虽然分析 AI 已被广泛采用，但 genAI 仍处于早期阶段，多数组织仍面临规模化挑战。
• AI 应用机会：组织正将 AI 从效率提升转向价值链重塑和增长，82% 的企业视 genAI 为业务重塑的主要杠杆。AI 的主要机会包括提升生产力（早期采用者实现 2.4 倍生产力提升和 13% 成本节约）、创造收入（AI 领先企业收入增长预计到 2026 年将超过 15%）以及提供个性化客户体验（70% 的客户认为 AI 改善了购物体验）。
• AI 采用现状：AI 投资持续增长，预计到 2028 年全球 AI 相关支出将达到 630 亿美元。genAI 投资增长迅速，预计 2024-2028 年复合年增长率达 59%。65% 的组织已在至少一个功能中使用 genAI。然而，AI 采用仍处于早期阶段，74% 的公司报告难以规模化 AI 应用。
• AI 采用维度：AI 采用情况在不同行业、职能和组织间存在差异。行业方面，电信、金融和消费品行业领先，而能源、医疗保健和制造业等依赖人类资本的行业也在加速采用。职能方面，市场营销与销售、产品与服务开发、服务运营和风险管理领先。组织方面，AI 采用深度处于早期阶段，多数组织仍处于实验阶段。
• AI 实施基础：成功实施 AI 需要行业和公司层面的基础支撑，包括：行业层面的生态系统协作和利益相关者对 AI 的信任；公司层面的自我治理、人才与组织、网络安全和数字核心。

研究结论

• AI 未来影响：AI 将在医疗保健、教育、气候灾害应对、可持续发展和科学突破等领域产生重大影响。未来 AI 发展趋势包括：复杂重复任务的全面自动化、更情境化和个性化的决策、以及个人效率和能力的提升。
• AI 负责任采用框架：为引导 AI 应用发展，研究提出了“影响、新颖性、可扩展性和负责任 AI”四大原则，强调 AI 应用应创造商业和社会价值，采用创新方法，具备可扩展性，并符合道德标准。
• AI 转型倡议：世界经济论坛与 Accenture 合作启动了“AI 转型行业倡议”，旨在通过促进合作、知识共享和最佳实践交流，推动行业在 AI 时代的转型。