核心观点与关键数据
一、总体认知与态度
- 基于与 FY21 对比，FY24 年度调查显示斯里兰卡利益相关者对世界银行集团（WBG）的熟悉度显著提高，平均熟悉度从 6.5 提升至 7.2。
- 与 WBG 合作的利益相关者熟悉度更高，平均为 7.9，而非合作者为 6.3。
- 斯里兰卡利益相关者对 WBG 的信任度较高，将其列为最值得信赖的机构之一，仅次于亚洲开发银行（ADB）。
- WBG 在相关性、有效性等方面的评分保持稳定，利益相关者认为其与斯里兰卡发展高度相关且有效。
- 双边/多边机构对 WBG 的评价最为积极，尤其在私营部门支持方面评分显著高于其他群体。
- 熟悉度与积极评价成正比，熟悉 WBG 的利益相关者对其评价更高。
二、发展领域支持
- 利益相关者建议 WBG 优先关注教育和公共部门治理，数字基础设施发展和社会保障也受到重视。
- WBG 在供水/卫生基础设施和交通领域的援助效果评价最高，但自 FY21 以来，对健康、教育和气候变化的援助效果评价有所下降。
- WBG 对社会保障体系的支持效果评价最为积极，被认为有助于改善最脆弱群体的保障水平。
- WBG 的支持被认为有助于政府增加收入、改善国有企业管理和促进贸易。
三、实地参与
- WBG 被视为长期合作伙伴，其灵活性有所提升，但在响应性、开放性和人员可及性方面仍有提升空间。
- 利益相关者认为 WBG 与中央政府和其他捐赠者的合作效果良好，但在与青年、议会和媒体的合作方面评分较低。
- 建议加强与其他发展伙伴的协调，以及与地方机构的合作。
四、金融工具与知识工作
- 金融资源仍是 WBG 最受重视的价值，技术援助和实施支持也受到一定程度的认可。
- WBG 的金融工具被认为具有问责制，资金支持及时，且能有效满足斯里兰卡的需求。
- 超过 61% 的受访者使用过 WBG 的知识产品，其被视为可靠的信息来源。
五、未来角色与改进建议
- 利益相关者建议 WBG 提高透明度，与当地专家合作，开展针对性分析，并加强与公众的沟通。
- 建议关注可持续农业、可再生能源和环境保护，以实现经济韧性。
- 建议通过技能培训和教育改革提升人力资本，并与政府、私营部门和民间社会加强对话。
- IFC 应优先支持私营部门发展，特别是农业和 IT 领域的初创企业和中小企业。
六、沟通与传播
- 报纸是获取社会经济信息的主要渠道，电视位居第二。
- 利益相关者最倾向于通过活动/会议/研讨会和电子简报接收 WBG 的信息。
- 双边/多边机构和媒体更倾向于直接与 WBG 工作人员联系。
- WBG 关于消除贫困和经济预测的信息最容易被回忆。
- 气候变化信息的传播效果更佳，当与粮食安全、洪水等利益相关者最关心的问题相关时。
研究结论
- WBG 在斯里兰卡享有较高的熟悉度和信任度，被视为重要的合作伙伴。
- WBG 在教育、公共部门治理和社会保障等领域发挥着积极作用，但需提升在健康、教育和气候变化领域的援助效果。
- WBG 的金融工具和知识产品受到认可，但需进一步加强透明度和针对性。
- 未来 WBG 应加强与当地专家和利益相关者的合作，提高沟通效率，并关注斯里兰卡最紧迫的发展需求。
