2025年数字平台经营环境治理报告

支付宝作为数字开放平台，通过“平台+SaaS”模式助力服务业数字化与数智化转型升级，推动商家入驻提速、准入流程简化，并搭建准入规范、流程简化的小程序商家入驻标准体系。平台通过商家教育、风险巡检、技术手段举措等规范平台小程序与服务商生态，2024年处置违规小程序9500个，小程序交易履约风险下降68%。针对假冒官方推广行为，平台联合市监等清退110多个违规服务商，并推出多节点风险防控体系，通过行政监管、公安、法院等多种途径追责。平台还强化视听内容治理，全年处置超134万条违规短视频，并对主播违规行为做出28000多次弹窗提示。构建AI隐私防控安全防线，针对AIGC场景提出“包容审慎、分类分级、安全受控”的多维管控思路，保障大模型生产、使用安全可靠。持续规范租赁行业流程，完善租赁交易链路的行为规范，治理1289个租赁平台小程序。平台还升级“安心付”数字化产品保障消费者资金安全，并打击黄牛风险，为15个省市的政府消费活动护航，保障资金消费150亿元，拉动消费332亿元。研究结论表明，数字平台经济需要坚持规范与发展并重，加强消费者权益保护，促进平台经济创新发展，推动平台企业健康、有序地发展，为推动经济创新、增加就业机会、提升社会福利做出更大贡献。