2024年,中国百货零售业面临营收和净利润双降的挑战,高端消费下滑明显,行业进入存量市场,降本增效成为共识。企业通过多元调改寻求增长突破,并购重组案例增多。主要挑战包括需求恢复不足、调改升级投入产出矛盾、电商影响、同质化竞争、自营业务瓶颈以及数字化转型投入难平衡。未来趋势包括面向代际消费的调改深入、与品牌共成长提升商品力、场景化与体验式消费升级、数字化及AI驱动运营提效以及绿色低碳实现可持续发展。政策建议包括发行消费券提振消费、开展专项补贴推动存量升级、优化营商环境释放经营活力、加强商业规划减少过度竞争、加大融资支持推动资产整合以及提供政策支持降低经营成本。