《2020-2021年中国百货零售业发展报告》指出,百货业是一个满足生活方式、销售生活方式的业态,在消费品质的提升中扮演重要的角色。虽然百货业的发展历经波折,但随着人们收入的增加、生活水平的提升,品质消费必将进一步促进百货业的发展。2020年国庆黄金周和春节期间重点监测零售企业的销售红火,消费趋向个性化、品牌化、高档化。据估算,目前全国约有8000家百货店。受疫情影响,2020年百货关店约150家。从业绩看,百货企业营收和利润普遍大幅下滑,但超7成企业的净利润为正。报告认为,消费端具有提升消费品质的需求,关键是在供给侧,谁来满足这部分需求,如何满足这些需求?这是百货业要回答的问题。报告认为,百货零售业发展主要问题包括疫情影响业绩、商品力亟需提升、转型升级迫切、数字化存障碍、自采自营挑战多等。报告建议重视百货商业地标价值、加快数字化向深水区迈进、给予适当财政补贴、加强城市商业规划、推进混合所有制改革等。