京东健康：截至2024 年12 月31 日止年度的年度业绩公告

香港交易及结算所有限公司及香港联合交易所有限公司（“香港联交所”）对本公告的内容概不负责，对其准确性或完整性亦不发表任何声明，并明确表示概不就因本公告全部或任何部分内容而产生或因依赖该等内容而引致的任何损失承担任何责任。 JDHealthInternationalInc 京东健康股份有限公司 （于开曼群岛注册成立的有限公司） （股份代号：6618（港币柜台）及86618（人民币柜台） 截至2024年12月31日止年度的年度业绩公告 京东健康股份有限公司（“本公司”或“京东健康”）董事（“董事”）会（“董事会”）欣然宣布本公司及其子公司与关联并表实体（统称“本集团”）截至2024年12月31日止年度（“报告期”）的经审计合并业绩。该等年度业绩已经本公司审计委员会（“审计委员会”）审阅。 于本公告中，“我们”指本公司（定义见上文），倘文义另有所指，指本集团（定义见上 文）。此外，“京东集团”指JDcomInc（纳斯达克代码：JD；香港联交所代号：9618（港 币柜台）及89618（人民币柜台）及其子公司，包括京东物流股份有限公司（“京东物流”，香港联交所代号：2618）及其关联并表实体，不包括本集团。 财务摘要 2024年 人民币千元 2023年 人民币千元 同比变动（） 收入 58159881 53529941 86 毛利 13308577 11865336 122 经营盈利1 1469464 630848 1329 除税前盈利 4796676 2693348 781 年度盈利 4157014 2142880 940 非国际财务报告准则经营盈利2 2599064 2478637 49 年度非国际财务报告准则盈利2 4792278 4135439 159 截至12月31日止年度 1经营盈利为毛利减去履约开支、销售及市场推广开支、研发开支、一般及行政开支，以及预期信用损失模型下的减值损失，经扣除转回金额，不包括一项属非经营性质资产的减值损失。 2我们将“非国际财务报告准则经营盈利”及“非国际财务报告准则盈利”分别定义为不包括“非国际财务报告准则指标”一节所载的若干调节项目的经营盈利及年度盈利。我们排除该等项目，乃由于其属非经营性质，或无法反映我们的核心经营业绩及业务前景，或不会产生现金流出。 首席执行官致辞 致我们的股东： 2024年，国家持续深化医疗改革，推动医疗健康行业沿着高质量发展路径稳步迈进。同时，一系列政策的出台，持续推动银发经济发展、鼓励新型健康消费和服务场景的探索。我们看到，在线购药的用户心智渐趋成熟，电商渠道正在成为院外药品零售市场核心的增长驱动。在技术创新方面，大模型技术开始应用于医疗服务创新等领域，“人工智能”在医疗场景的应用取得重要突破。 京东健康作为行业领先的新型医疗健康服务企业，我们始终坚持“以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业”的战略定位，积极响应国家相关政策和规范引导，不断构建在线线下一体化服务体系。2024年，京东健康在健康商品零售、医疗健康服务等领域取得了多个创新突破，社会价值和行业价值效应持续放大。我们将在全方位守护用户健康的同时，积极践行企业社会责任，致力为股东及社会创造可持续价值，实现长期高质量发展。 优化全渠道业务布局不断巩固“在线健康消费第一入口”优势 2024年，京东健康全面优化全渠道业务布局。在充分发挥自营优势的同时，我们不断强化在线平台和实时零售业务的协同，持续丰富商品供应，为用户提供更便捷和易得的健康消费体验。 药品零售方面，京东健康在持续丰富药品供应的基础上，助力品牌创新和数字化升级，共同推动行业转型和高质量发展。在此过程中，我们继续巩固“新特药全网首发第一站”的优势。通过成熟的首发上市解决方案，我们帮助药企加速新药的全渠道拓展，为患者提供全球领先的治疗方案。我们还与多家药企共同探索数字化营销和患者管理等创新服务的深度合作，打造共赢、融合开放的良好生态。 在营养保健及器械领域，我们深化与合作伙伴的战略合作，积极拓展细分品类市场，与品牌实现共同增长。利用京东健康专业化的医疗健康服务能力赋能品牌，我们不断优化用户购物体验，让消费者购物更放心。2024年，京东健康承接了四川、广东、河南等地政府的适老消费券发放，通过提供丰富优质的适老医疗器械用品，满足银发族的多元化健康需求。 报告期内，京东健康全新升级了买药秒送的服务体验，为全国更多消费者提供最快至9分钟的实时送达服务。同时，我们积极响应医保政策指导，快速打通了在线医保购药支付服务。2024年，我们率先在北京开通此项服务，并陆续在全国18个城市快速铺开，支付服务覆盖全国亿万参保用户。我们还积极探索医药零售服务业态的创新升级。2024年10月，京东大药房新型门店在北京市开业，以专业的服务、优质的体验、平价的医药健康商品，切实服务好本地用户。我们还在北京推出首台自助售（取）药机，支持千余款日常药品的销售与取送，可24小时满足消费者用药需求。 总体而言，我们的全渠道布局，不仅拓宽了消费者的健康消费场景，使得优质的医药健康产品和服务触手可及，还提升了消费者的购买体验，让健康消费更加省心、放心。 以“医检诊药”闭环服务为抓手打造医疗健康服务创新标杆 过去一年，京东健康持续构建一体化的医疗健康服务体系，实现“在线与线下”、“服务与实物”的深度融合。通过完善“医检诊药”的业务模式闭环，我们切实拓宽了在线医疗健康服务边界，进一步提升用户在线看病买药的体验，发挥“互联网医疗健康”更大价值。 2024年，作为国内规模最大的互联网医疗服务平台，京东健康互联网医院持续推进服务体验升级。医生在线诊疗时可为患者开具电子检查单，患者在平台下单购买对应的检查服务后，将由护士或骑手上门采集样本，检测结果平均3小时内出具。截至2024年12月31日，我们已上线149种快速检测产品，服务范围覆盖全国12个核心城市，总覆盖人口超过15亿。同时，我们还为用户提供近40种居家医疗护理项目，包括伤口护理、上门采血检测、术后护理、就医陪诊等专业护理和照护服务。 过去一年，我们还积极推进线下业务的创新突破，进一步拓展本地化医药和医疗健康服务业态。其中，京东健康国医馆“之业堂”正式开业，为用户提供中医诊疗、理疗养生与专业正骨服务。同时，京东健康自营的多家线下体检中心落地，为本地用户提供丰富、便捷、专业的医疗健康服务。 率先实现医疗大模型规模化应用落地引领行业数智化发展 京东健康对人工智能如何落地医疗健康场景，有着清晰和长期的规划。2024年，京东健康结合具体医疗服务场景构建由人工智能驱动的产品和解决方案矩阵，完成了业内最完善的大模型应用落地和业务布局。 我们以大模型为技术底座，面向广大用户陆续推出了智能健康助手“康康”、AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”、手机测血压等产品，为用户提供快捷准确的健康建议。通过技术能力重塑与用户的交互模式，我们致力于打造统一的在线入口，为用户精准、高效的连接和更优质的医疗健康服务资源。而面向医生群体，我们不断升级“智能医生助手”工具，助力医生临床科研智能化升级，我们还携手温州医科大学附属第一医院，共同打造新一代智慧医院，为医院运营管理提质增效，为广大患者提供更好的就医体验。目前，我们正基于大模型完善医生智能体和数字人产品，让人工智能为医疗健康全链条带来崭新的体验，切实推动“技术普惠”服务于“医疗普惠”。 展望2025年，我们将不断坚持“值得托付的、以用户健康为中心的价值创造”的经营理念，以更加坚定的步伐，通过持续的业务创新与效率提升，确保每一份投入都能转化为实实在在的用户价值与股东回报。我们将围绕“成本、效率、体验”，持续强化京东健康在医药健康供应链的优势，进一步与产业链伙伴共建高效的商业生态。 金恩林 首席执行官 2025年3月6日 管理层讨论与分析 业务回顾 2024年，是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年。随着数智化技术不断应用于“互联网医疗健康”场景，更多民众开始享受更专业、更快捷、更安全的在线线下一体化医疗健康服务体验。 过去一年，从宏观经济政策看，国家层面积极推动“健康消费”发展，其中《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》明确要求培育壮大健康消费，包括健康体检、咨询、管理等新型服务业态，以及逐步完善“互联网”医疗服务医保支付政策。从行业政策看，国家医疗保障局通过“公开比价”的方式，以在线价格为锚点，治理线下药房不合理高价现象，充分证明了在线医药健康消费的社会价值和用户价值。同时，国家卫生健康委员会印发《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引的通知》，明确要求积极推进“人工智能”在卫生健康行业的应用及创新发展。 可以看到，随着国家加快推进新型健康消费发展，和人工智能在医疗场景的应用，标志着行业转型已经开启，“互联网医疗健康”的增长潜力持续提升。报告期内，本公司业务保持高质量增长，我们的收入为人民币582亿元，同比增长86。截至2024年12月31日，年度活跃用户数量达到1836百万，2024全年日均在线问诊咨询量超过49万。 零售药房 报告期内，我们持续强化自营优势，提升在线平台和实时零售业务的竞争力，实现了三种业务模式的优势互补，并进一步开放生态，与合作伙伴共同实现增长。我们不断提升商品丰富度，升级服务体验，获得更多用户信赖。 自营及在线平台 自营业务是我们零售药房业务的核心组成部分。2024年，我们继续扩大自营业务优势，加深与制药公司、健康产品供货商之间的合作，并不断提升运营效率。通过创建覆盖全场景的供应链网络，我们进一步强化行业领先的医药健康供应链能力，持续为用户提供更丰富的商品。同时，我们加大对平台商家的扶持，强化在线平台业务与自营业务的协同效应，提升用户的健康消费体验。截至2024年12月31日，我们的第三方商家数量超过10万家。 报告期内，京东健康与全球多家医药企业携手，在新药首发、全渠道拓展和数字化营销等方面深化合作。2024年，我们继续巩固“新特药全网首发第一站”的优势，近30款新特药在京东健康实现在线首发，包括礼来公司开发的治疗II型糖尿病和体重控制的双靶向创新药物Mounjaro、第一三共株式会社旗下止痛药物德力静及诺华旗下药品飞赫达等。此外，京东健康还不断深化与默克、欧加隆、Teva、默沙东、赫力昂、辉瑞等全球知名药企的合作，在供应链服务、患者服务、数字营销服务等更多领域展开创新探索。 报告期内，京东健康与Swisse、Inne、MoveFree、燕之屋、GNC、WonderLab等品牌签署战略合作协议，携手品牌在新品共创、全渠道合作及精准营销方面深化合作，实现品牌影响力、用户流量和销量的全面提升。同时，我们还发布了“京东好滋补”与“京东好营养”品类标准体系，覆盖冬虫夏草、人参，以及蛋白粉、益生菌等15个重点品类。这一举措的目的是更好地帮助客户发现符合其个性化需求的产品，同时简化产品选择流程。 在医疗器械品类，京东健康继续巩固行业领先地位，以居家养老及慢病管理场景为突破口，不断丰富智能监测、呼吸制氧等优势品类的商品供给。同时，全国多地政府组织发放消费券拉动消费，我们作为四川省、广东省、河南省等19个地区的适老消费券承接平台，通过提供丰富优质的适老医疗器械用品，满足银发族的多元化健康需求。 过去一年，京东健康持续提升平台的专业服务能力，建成了国内规模最大的在线执业药师和营养师团队。我们为用户提供个性化、精准的营养健康咨询服务，进一步提升用户服务体验和满意度。针对品牌商家，我们共同开展了近40场品牌联合营销活动，探索运动、家庭常备等营销新场景，打造“超级品牌日”、“健康新越界”等营销IP，获得了品牌的更多市场资源投入，实现平台和品牌的共赢。以汤臣倍健营销项目为例，我们联动网络综艺节目，实现了品牌方新用户数量环比增长超90、推广商品成交额环比增长一倍的成绩，获得合作品牌的充分认可。此外，我们进一步完善商家分层运营策略，加大对中小商家的支持力度，并通