智慧共享停车系统通用技术要求
本文件规定了智慧共享停车系统的组成部分及技术要求，适用于指导共享停车系统建设的规范性及推广应用效果。系统由平台方、参与方、设备方等组成，涵盖共享停车位、车位提供方、车位使用方、停车场(库)经营或管理者等角色，并建立一套标准技术要求，包括平台总体框架、基本要求、管理服务要求、数据接口要求等。
平台总体框架
共享停车服务对象通过移动应用或智慧共享停车平台与停车场管理系统进行数据交互，停车场管理系统通过道闸控制车辆出入场，实现共享停车应用。
基本要求
共享停车应多渠道挖掘既有停车资源，引导存量停车设施错时开放共享，提高停车资源使用效率和服务水平。服务应坚持安全、规范原则。平台、参与方、设备方等应遵守各自职责，平台牵头建立采集、整合、发布共享停车资源信息的服务流程。
共享停车管理与服务平台要求
管理制度
平台应具备健全的运营管理、财务管理、安全应急管理、服务纠纷与投诉处理等制度，建立共享停车服务安全文明停车奖惩制度和共享停车行为信用约束机制，并具备共享停车服务快速响应机制。
服务要求
平台应与城市公共停车基础信息平台、城市物业平台、公安系统、公共信用平台、税务电子发票系统实现联通或预留联通接口，不应利用其运营平台发布法律、法规禁止传播的信息。平台开发的移动访问端应提供用户注册、车位注册、共享停车位发布、共享车场查询、共享停车位查询、共享规则查询、共享预约操作流程指南、共享预约下单、支付、取消下单、车位指引、停放引导、订单查询、保险提示、服务协议、服务评价和意见反馈等功能。
平台应为车位提供方提供用户注册、车位注册、预约规则配置、违规配置、信息发布、信息管理、信息审核等服务，包括实名制注册、共享停车位信息在线登记、信息审核、信息发布、车位共享信息的管理、查询收益明细、预约规则配置、不同时段配置不同的进出规则等。
平台应为车位使用方提供用户注册、预约指南、车位预约、支付、取消预约、路径导航、超时提醒、购买保险等服务，包括实名制注册登记、共享停车位预约服务、公示计费方式和计费标准、提供共享停车位所属停车场(库)的出入口名称、地址、定位、图片、和路径导航服务、提供共享停车场(库)指示标识、电子平面图等多种车位搜索和反向寻车服务、到时提醒、超时违约收费等。
平台应对共享停车位管理提供技术支持服务，采集、存储、使用个人信息数据和业务信息数据应符合国家网络和信息安全有关规定，不应擅自将数据信息公开或泄露，法律法规另有规定除外。平台应对共享停车业务的全流程进行监控，对业务数据进行保存备查。平台在共享停车服务期间，发生停车服务纠纷时，应提供协助解决的证明材料。
停车场(库)经营或管理者要求
停车场(库)经营或管理者应保证所属停车场(库)系统接收共享停车管理与服务平台下发的节假日设定信息、共享规则信息、共享车位预约信息，并按照规则执行车辆进出停车场开放与限制。应保障共享停车位所属停车场(库)具有相应的标识设施条件和安全条件，协助停车场(库)权属单位对共享停车设施进行智慧化改造，将共享停车使用信息接入城市公共停车基础信息平台，规范车辆停放秩序，引导车位使用方文明停车，协助处理共享停车纠纷。
车位提供方要求
车位提供方应提供真实有效的注册信息，并完成实名身份认证，保证其登记的共享停车位信息真实有效，按照登记发布的车位共享信息进行共享，不应随意变更。
车位使用方要求
车位使用方应提供真实有效的注册信息，绑定车牌信息，并且完成车辆认证，按照预约的时间停车，不应超时，若超时停车应按照事先约定的标准缴纳超时违约费用。超过规定时间取消，应缴纳相应的停车费用。应遵守停车场(库)相关管理规定文明停车，若违规停放，按照规定接受共享停车管理与服务平台的处理。在共享停车服务期间，发生车辆损坏、被盗等纠纷时，应积极协助配合解决。进入停车场的车辆应按照开放时段停放，对第一次未按规定停车且拒不整改的，停车场产权(运营)单位可登记车辆信息；对两次（含两次）以上不按规定停车且拒不整改的，停车场产权(运营)单位有权拒绝该车辆后续停车，并纳入黑名单。
服务投诉与监督考核
平台应建立用户投诉受理机制，接受并处理车位提供方、车位使用方和停车场(库)经营或管理者之间的服务投诉，服务热线应保证全天24小时开通，安排人员值班，并留存记录备查。平台对用户投诉、咨询信息应有处理回复结果，回复时限为一般问题3个工作日，复杂问题5个工作日，疑难问题10个工作日。车位提供方、车位使用方、停车场(库)经营或管理者应按照共享停车服务安全文明停车奖惩制度和共享停车行为信用约束机制，接受平台监督考核。平台应接受行业主管部门监管，并按要求开放、提供本市共享停车位运营管理信息，不应谎报、瞒报。平台应积极配合行业主管部门或受其委托的第三方评估机构定期开展考核工作，并将考核结果作为平台年度服务质量信誉考核的重要依据。
数据接口要求
平台与场库系统之间通过MQ和HTTP接口进行数据交互，包括节假日设定信息下发与确认、共享车位时段设置信息下发与确认、共享车位购买信息下发与确认等。
附录A 共享停车预约流程
附录A提供了共享停车预约流程的详细说明。
