抖音本地生活服务宠物店商家短视频直播营销策划方案

XX管理有限公司 宠物店团购组品攻略 Copy paste fonts. Choose the only option to retain text. 短视频直播营销策略 Copy paste fonts. Choose the only option to retain text. CONTENTS 宠物店直播流程拆解 Copy paste fonts. Choose the only option to retain text. 宠物店直播话术逻辑 Copy paste fonts. Choose the only option to retain text. 宠物店直播复盘分析 Copy paste fonts. Choose the only option to retain text. 宠物店团购组品攻略 Supporting text here.When you copy & paste, choose "keep text only" option. 宠物店团购商品价格带分析 50元以下 100-300元 •商品数占比30%，GMV占比17%，货盘主要为洗护+美容套餐、洗护次卡、美容次卡 •商品数占比31%且订单占比高79%，但GMN贡献不足45%，货盘主要为短毛猫基础洗护活动，以短视频为主要营销场景（77%) 1000元以上 50-100元 •商品数占比1%，GMV占比7%，主要商品为寄养服务、训练服务、天宠服务等 •商品数占比33%，GMV占比27%，货盘主要为精致洗护、美容造型套餐，视频gmv占比21%，直播占比33% 抖音宠物店团购商品交易一览 宠物服务涵盖非常多类型，基础洗护类团单GMN贡献占比最高56%，其次是美容类商品/代金券GMV贡献>10%，宠物寄养GMV贡献6%，其他长尾需求的商品GMV贡献在5%以下；部分服务上线了次卡，需要关注基础洗护的次卡贡献7%、美容造型的次卡贡献12%，宠物游泳的次卡贡献18%;另外识别到洗护+简单美容结合在一起形成套餐，能够有效拉升基础洗护的客单价(46->83) 宠物店团购组品策略 商品信息标准 短视频直播营销策略 Supporting text here.When you copy & paste, choose "keep text only" option. 萌宠展示 萌宠展示 1.拍摄脚本：高颜值/特色萌宠展示、萌宠体验2.拍摄优势：简单易拍摄，沉浸感强；使用抖音站内高热宠物贴纸3.主推项目：宠物洗护、宠物美容4.组品方式：大众：89-199/套，中高端：299-599/套5.营销策略：热销单品一起推荐，主推商品POI页面置顶 套餐使用 套餐使用/逛店攻略 1.拍摄脚本：多环境展示/逛店体验分享+宠物用品展示+基本团品介绍 2.主推项目：宠物洗护、宠物美容 3.组品方式：大众：89-199/套，中高端：299-599/套 4.营销策略：热销单品一起推荐，主推商品POI页面置顶 前后效果对比 萌宠前后对比 1.拍摄脚本：萌宠护理前后对比+团品快速介绍2.拍摄方法：(需要—定拍摄剪辑技巧)推荐做图文对比图3.主推项目：宠物洗护、宠物美容4.组品方式：大众：89-199/套，中高端：299-599/套5.营销策略：热销单品一起推荐，主推商品POI页面置顶 宠物护理 宠物护理 1.拍摄脚本：宠物日常护理技巧、产品使用说明；不同品种习性及注意事项等等 2.拍摄提示：需要专业讲解，有—定拍摄门槛，适合BGC及垂类达人 3.主推项目：宠物洗护、宠物美容 4.组品方式：大众：89-199/套，中高端：299-599/套 5.营销策略：热销单品一起推荐，主推商品POI页面置顶 直播营销策略 直播营销策略 1.商品：主推宠物洗护次卡、宠物美容次卡、特色服务等2.定价：组建直播专享品，直播价格<短视频<线下门店3.主题特色：次卡优惠、护理攻略4.性价比(优惠力度大)：突出节假日促销等主题5.营销策略：•选择和品牌形象合适的达人，以一口价为主•统—直播间装修、直播话术，提升直播矩阵的营销势能 宠物店直播流程拆解 Supporting text here.When you copy & paste, choose "keep text only" option. 直播四要素 直播场景 直播方式 •以定制好的环境为背景，并增加相应直播间贴片•通过环境、氛围的烘托激发消费者，产生消费行为 •身临其境，实时互动，所见即所得•主播无需出境，以第一视角的形式开播 直播氛围 直播信息 •主播提前熟悉商品，对卖点进行提炼，颜值装扮到位•促销式直播贴片和直播背景音乐活跃气氛 •通过直播活动计划进行“主题信息”展示•设定时间，设定直播流程、套餐，并做好直播预告 直播形式 一场完整的直播流程 直播准备工作 直播流程拆解-选品 组品核心策略：打新+爆品售卖+满足特定消费需求三位一体，同时团品设计上营造差异性优势，促进拉动GMV增长 Ø团品整体设计：新品+经典品促进下单，提高转化率Ø价格差异性优势：代金券折扣力度更大，8折>9折；经典款商品对比友商优惠Ø独家稀缺性优势：经典爆品配齐，新品平台独家上线Ø特殊需求团品：独家服务套餐Ø团品丰富度优势：10+SKU数量优势，提升复购率和人均GMV产出Ø需求度优势：满足各种消费场景需求，新品尝鲜+爆品回购+长周期囤货需求；单品+组合品，满足单人+多人的消费场景诉求 直播间组品建议：10%福利产品+40%基础产品+30%高价主推品+10%低价主推+10%秒杀品突出爆品：对主推爆品进行置顶 直播流程拆解-组品 通用公式：引流品＋主推品+利润品 直播流程拆解-人员 •主播：专业主播/老板/店员•副播：和主播一起出镜互动 •直播活动策划•直播脚本梳理 •现场控场协助•直播间带节奏 •镜头角度切换•直播设备检测 主播能力要求 l答疑引导，提示主播 l暂时顶替主播的离场 直播流程拆解-设备 •保证脸部清晰明亮•保证菜品呈现暖光 •坐播：手机支架•走播：稳定器 •方便看直播中的实时数据 •具有收音效果•适用噪音环境 1人直播：1部手机+1个三角支架+充电宝+美颜灯(可选) 直播流程拆解-预告 站外宣传 视频预告 直播流程拆解-彩排 团队衔接 活动政策 脚本熟悉 直播流程拆解-脚本 直播流程拆解-节奏 (介绍商户→介绍套餐详情→种草、场景、安利→价格优势→上链接逼单→互动聊天) 直播流程拆解-数据监控 数据指标 l交易指标l综合数据&商品列表l人群特征l流量趋势l流量漏斗l流量来源l直播画面&实施评价 直播流程拆解-应急机制 设备故障 差评反馈 •现场情形：直播间出现少量、大量差评•前置预防：品牌以用户为中心，做好产品和服务•现场处理：及时回应、安抚消费者情绪。对于个别粉丝差评，助理应核对信息，反馈给客服，客服私下与粉丝沟通解决。如质量/服务问题较为严重，已致使众多粉丝不满。应高度重视，保持与粉丝的积极沟通，主动认错，诚恳道歉。并切实赔偿、解决问题 •现场情形：网络异常、电脑、手机故障等导致直播异常•前置预防：开播前充分测试直播设备及环境•现场处理：检测清理并重启电脑、手机，重新开播。向观众表达歉意，并可发红包、优惠券等作为补偿。事后再对设备、软件进行维护升级 操作失误 直播中雷区 遭遇黑粉 36•涉及政治、宗教、色情等话题与内容；穿着暴露、有性引导词、尝试挑逗性动作等•出现枪支、喝酒、抽烟、赌博等内容•辱骂、侮辱他人•挂机及视频回访•号召好评返现•虚假宣传，扩大产品功效•贬低其他商家和产品•使用极限词，如全国第一，顶尖品牌等 •现场情形：发错优惠券、红包；上错连接；介绍讲解错误等•前置预防：开播前熟悉直播环境及工具；检查活动设置；核验库存；主播反复熟悉产品等•现场处理：保持从容，向用户给处理的解释，并表达歉意，并可发红包、优惠券等作为补偿 现场情形：黑粉控屏前置预防：品牌以用户为中心，做好产品和服务；主播提升亲和力，保持行为举止得体现场处理：保持从容，切忌被影响心态，避免与黑粉正面开怼。但必要时主播联合助理，站在集体粉丝的角度适当回击 宠物店直播话术逻辑 Supporting text here.When you copy & paste, choose "keep text only" option. 直播话术的重要性 您的直播间是否也有同样的困惑 1、主播不知道怎么留人，流量接不住? 2、主播不知道如何互动，直播间热不起来? 3、介绍没有新意，直播间留不住人? 4、主播凭感觉自说自话，不会下单引导? 5、主播没有形成话术体系，临门一脚的动作不知道该怎么做。 直播话术四要素 技巧 •主播话术需要环环相扣•卖点和价格相互衔接•最大化产品亮点,合理营造紧迫氛围 •话术节奏需要紧凑•短时间内通过关键词抓住用户需求完成促单 •及时回复用户问题•通过话术引导用户评论增加直播间热度 •主播整体促单要有连贯性•要注重与运营配合达成活动促单效果 直播话术逻辑 同行对比 直播期间，抓住重要的核心点:【福利介绍+引导下单转化+引导关注+互动+商家情况介绍】不断循环 直播开场话术 开场 开场需要强化第一影响，塑造IP，同时推广自己的品牌力度 塑造IP-第一印象 品牌背书 话术参考 话术参考 话术逻辑 话术逻辑 哈喽，欢迎来到XXX的直播间，我是主播XX。我们现在所在的是XXX的店内了第—次来直播间的宝宝们先点个关注，不要错过抢福利的机会，今天准备了超多的福利给大家抢!所以想要9.9和免单的宝宝们，千万不要划走,今天跟着主播，主播请你吃XX 咱们xxxx是本地人非常喜欢的宠物店、网红达人打卡热门店铺，咱们的明星宠物-大XX，而且咱家的XX，XX等宠物用品都是从XX地进口过来的! 1.欢迎问好2.主播介绍3.内容预告4.福利预告5.情景代入6.人群吸引 1.发展历程2.门店规模3.产品特色4.荣誉奖项5.品质保障6.经营实力7.网络热点 直播留客话术 留客 团品介绍 细节展示 话术参考 话术参考 话术逻辑 话术逻辑 42有宝子好奇咱们家59的短毛猫精致洗护套餐包含了哪些东西，来主播给大家展示一下，我们家的宠物美容师都是拥有美容师证书的，对于宠物的造型设计、美容塑身非常专业，59的套餐包括猫咪的基础检查，比如皮肤、眼部、外观的检查；局部护理，比如脚底精修、指甲精修、耳道清理；全身洗护，用进口香波给猫咪洗澡澡、毛发护理、消毒毛巾等，大家可以放心去拍 今天给宝宝们带来很多的福利，不仅有我们的新品，还有我们的宠物洗护套餐和宠物美容套餐，以及多多的单品优惠带给大家。另外有xx三款产品的限时秒品活动，门店价200多块的套餐直接两位数开炸了，而且XX家门店都是可用的 1.团品内容2.价格优势3.覆盖门店4.平台对比5.核心卖点6.活动刺激 1.套餐详细内容2.菜品细节 直播留客话术 停留 过品 秒品 话术参考 话术参考 话术逻辑 话术逻辑 好的，没有了是吧?小助理说没有了哈，先恭喜一下咱们买的朋友，真的非常超值，这个就先过了。没抢到也没关系哈，我们老板说了，评论区大家打"我还要"，等下还给大家返场，这个套餐先到这了。我再问一下有多少朋友想买没有买到的?看看让我们老板备多少份 平时均价就要xxx的经典款套餐，今天还不到X块就可以带走，你确定不想试试吗?对不对，试一试抢到了就是在赚生活费呀，另外因为直播都是有一个延迟的，所以当我说到3的时候，大家就要开始点小房子刷新了，确保大家可以抢到，想要一定要早早下手 1.优惠力度2.参与方式3.倒计时4.憋节奏 1.团品售馨2.返场预告3.召唤互动4.情景转换5.新品引入 直播互动话术 直播间的氛围营造，舒适的氛围才能留住更多的用户，增加更