抖音本地生活服务宠物店商家短视频直播营销策划方案

XX管理有限公司 妖娆哥 2030 01 宠物店团购组品攻略 Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext. 02 短视频直播营销策略 CONTENTS Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext. 宠物店直播流程拆解 03 Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext. 04 宠物店直播话术逻辑 Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext. 宠物店直播复盘分析 05 Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext. 宠物店团购组品攻略 Supportingtexthere. Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option. 50元以下 •商品数占比31%且订单占比高79%，但GMN贡献不足45%，货盘主要为短毛猫基础洗护活动，以短视频为主要营销场景（77%) 100-300元 价格分布 •商品数占比30%，GMV占比17%，货盘主要为洗护+美容套餐、洗护次卡、 美容次卡 50-100元 •商品数占比33%，GMV占比27%，货盘主要为精致洗护、美容造型套餐，视频gmv占比21%，直播占比33% 1000元以上 •商品数占比1%，GMV占比7%，主要商品为寄养服务、训练服务、天宠服 务等 宠物服务涵盖非常多类型，基础洗护类团单GMN贡献占比最高56%，其次是美容类商品/代金券GMV贡献>10%，宠物寄养GMV贡献6%，其他长尾需求的商品GMV贡献在5%以下；部分服务上线了次卡，需要关注基础洗护的次卡贡献7%、美容造型的次卡贡献12%，宠物游泳的次卡贡献18%;另外识别到洗护+简单美容结合在一起形成套餐，能够有效拉升基础洗护的客单价(46->83) TOP15商品：9个为基础洗护，宠物美容、代金券、撸宠套餐各2个 4+2组品：洗护类(2个)+美容类（2个)+特色服务（寄养和其他)(1个)+多次卡(1个) 商品品类 优先级 商品类型 商品结构 数量要求 价格带 宠物洗护 P0 团购单品 猫猫洗护套餐-短毛 sku>=3，占比约50% 大众：85-150中高端:200+ P1 团购单品 猫猫洗护套餐-长毛 P0 团购单品 狗狗洗护-小型犬 大众:50-70 中高端:200+ P1 团购单品 狗狗洗护-中型犬 P1 团购单品 狗狗洗护-大型犬 大众:100+ P0 多次卡 洗护3-5次卡 单次团购8-9折 宠物美容 P0 团购单品 狗狗美容-小型犬 sku>=2个，占比约30% 50-150 P2 团购单品 狗狗美容-中型犬 100-200 P2 团购单品 狗狗美容-大型犬 200-300 P0 多次卡 美容3-5次卡 单次团购8-9折 P1 团购单品 洗护+美容套餐 80-150 宠物寄养 P1 团购单品 宠物寄养-1天 线下若有特色服务， sku>=1个，20% 50-200 其他宠物服务 P1 团购单品 宠物游泳 50-150 P1 多次卡 宠物游泳3-5次卡 单次团购8-9折 P2 团购单品 宠物生日派对 100-300 P2 团购单品 宠物摄影服务 500-2000 P2 团购单品 宠物技能培训 8 500-5000 商品信息标准：完整标题+商品描述+使用限制+退款规则 信息分类 模块 信息填写 商品标题 标题 1.团购券：适用宠物+服务项目例：狗狗洗护套餐、狗狗美容造型、小型犬寄养2.次卡：适用宠物+服务项目+次数例：狗狗洗护三次卡、狗狗美容造型三次卡 商品描述 服务信息+步骤 需明确适用宠物类型（猫/犬）、宠物体重、宠物毛长例：仅适用于5kg以下短毛狗 购买须知 使用时间限制 有效期：购买后X天有效可用时间：商家营业时间可用(表明营业时间起始点)/部分时间不可用(多选)│每周不可用时间：周一到周日选择/节假日不可用时间：元旦/春节/劳动节/端午节/清明节/国庆节/中秋节/情人节/圣诞节自定义不可用时间：添加时间 是否需要预约 是：预约方式，电话预约，提前(X)小时/天/分钟预约 购买限制 每人限购X份 可否与其他优惠同享 不再与其他优惠同享/可与其他优惠同享/可与()优惠同享，但不再与其他优惠同享 消费提示 需说明不建议使用团购券的情况。如：1.打完疫苗1周之内;2.有先天性疾病、传染性疾病及皮肤损伤;3.怀孕前后1个月内;4.胆小或情绪不稳定的宠物;5.老年犬洗护美容需签署服务协议;6.在购买前确保宠物已注射过相关防疫疫苗及没有传染性疾病 9 短视频直播营销策略 Supportingtexthere. Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option. 萌宠展示 1.拍摄脚本：高颜值/特色萌宠展示、萌宠体验 2.拍摄优势：简单易拍摄，沉浸感强；使用抖音站内高热宠物贴纸 3.主推项目：宠物洗护、宠物美容 4.组品方式：大众：89-199/套，中高端：299-599/套 5.营销策略：热销单品一起推荐，主推商品POI页面置顶 套餐使用/逛店攻略 1.拍摄脚本：多环境展示/逛店体验分享+宠物用品展示+ 基本团品介绍 2.主推项目：宠物洗护、宠物美容 3.组品方式：大众：89-199/套，中高端：299-599/套 4.营销策略：热销单品一起推荐，主推商品POI页面置顶 萌宠前后对比 1.拍摄脚本：萌宠护理前后对比+团品快速介绍 2.拍摄方法：(需要—定拍摄剪辑技巧)推荐做图文对比图 3.主推项目：宠物洗护、宠物美容 4.组品方式：大众：89-199/套，中高端：299-599/套 5.营销策略：热销单品一起推荐，主推商品POI页面置顶 宠物护理 1.拍摄脚本：宠物日常护理技巧、产品使用说明；不同品种习性及注意事项等等 2.拍摄提示：需要专业讲解，有—定拍摄门槛，适合BGC 及垂类达人 3.主推项目：宠物洗护、宠物美容 4.组品方式：大众：89-199/套，中高端：299-599/套 5.营销策略：热销单品一起推荐，主推商品POI页面置顶 直播营销策略 1.商品：主推宠物洗护次卡、宠物美容次卡、特色服务等 2.定价：组建直播专享品，直播价格<短视频<线下门店 3.主题特色：次卡优惠、护理攻略 4.性价比(优惠力度大)：突出节假日促销等主题 5.营销策略： •选择和品牌形象合适的达人，以一口价为主 •统—直播间装修、直播话术，提升直播矩阵的营销势能 宠物店直播流程拆解 Supportingtexthere. Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option. 直播场景 •以定制好的环境为背景，并增加相应直播间贴片 •通过环境、氛围的烘托激发消费者，产生消费行为 直播信息 •通过直播活动计划进行“主题信息”展示 •设定时间，设定直播流程、套餐，并做好直播预告 直播方式 •身临其境，实时互动，所见即 所得 •主播无需出境，以第一视角的 形式开播 直播氛围 •主播提前熟悉商品，对卖点进行提炼，颜值装扮到位 •促销式直播贴片和直播背景音 乐活跃气氛 直播形式：利润款套餐+直播专属商品+中午直播+走播形式+预热投流+核销赠礼 直播形式 适配场景 适配商家 注意事项 场景化直播 商品品类创新、服务升级……有清晰的吸引噱头 1、可以制作直播背景图2、产品呈现能够跟得上 1、制作直播贴片2、产品讲解过程中搭配商品卡片展示 沉浸式直播 店铺服务/环境直接呈现给客户，店内服务方便直观展示 1、店铺环境佳，为宣传加分2、店内没有直播操作人员 1、服务过程中“客户”配合度高2、主播能够实时与消费者交流互动 专题直播 针对市场活动“年货节”“双活动”等设计的专题商品 1、可以制作直播背景图2、产品呈现能够跟得上 1、活动价格相交日常商品的优势2、活动库存把控 直播前 策划 直播策划 商品 团购组品 人员 人员配置 场景 场景搭建 预告 直播预告 直播中 开播 直播开播 直播后 复盘 直播复盘 直播主题 引流款 出镜主播 店内实景 达人分享 人货场配置 人货场 直播时长 福利款 直播运营 幕布海报 主页展示 直播&运营协同 主播话术 产品卖点 利润款 直播助理 设备配置 视频引流 品类组合 直播数据 脚本流程 品牌款 …… 直播物料 直播节点 执行人员 事项 推进进度 开播前5天 店铺负责人、直播负责人 1、敲定直播主题，针对主题设计商品组品2、圈定直播工作人员，明确职责&需要学习的板块 开播前3天 直播负责人、直播主播、场控 1、团购配置完2、商品过品节奏、脚本初版梳理完成3、明确直播形式、主备设备 开播前2天 直播负责人、直播主播 1、直播预热:发动身边力量,通过抖音、朋友圈等进行预热2、明确直播场景，主播直播训练 开播前1天 直播主播、助理/运营、场控 1、二次预热2、直播脚本预演，明确3、工作人员共识整体节奏 直播节点 执行人员 事项 过程记录 直播中 主播 1、介绍商品、演示细节，结合使用场景,说明使用流程2、观察评论区留言，与观众进行互动3、福利介绍、引导顾客如何下单 运营 1、提醒主播时间段安排，实时监控，节奏把控2、引流：站外引流,商家发朋友圈，商家客户群3、商品卡片上下架、评论管理，屏蔽不良言论 助理 1、与主播互动，渲染直播间气氛2、商品排列等协助 场控 1、直播跟播2、后台操作答疑、指导3、直播过程、数据变化关注 直播节点 执行人员 事项 过程记录 直播结束1小时 运营、主播、助理 1、处理直播中的私信回复 直播结束6小时 直播团队 1、整理直播数据，做直播复盘2、沟通直播复盘，总结经验3、购买套餐的人，如何引导二次购买4、规划下次直播 组品核心策略：打新+爆品售卖+满足特定消费需求三位一体，同时团品设计上营造差异性优势，促进拉动GMV增长 团品整体设计：新品+经典品促进下单，提高转化率 价格差异性优势：代金券折扣力度更大，8折>9折；经典款商品对比友商优惠 独家稀缺性优势：经典爆品配齐，新品平台独家上线 特殊需求团品：独家服务套餐 团品丰富度优势：10+SKU数量优势，提升复购率和人均GMV产出 需求度优势：满足各种消费场景需求，新品尝鲜+爆品回购+长周期囤货需求；单品+组合品，满足单人+多人的消费场景诉求 直播间组品建议：10%福利产品+40%基础产品+30%高价主推品+10%低价主推+10%秒杀品突出爆品：对主推爆品进行置顶 通用公式：引流品＋主推品+利润品 直播间三大购买人群需求：低价抄底游羊毛、性价比之巅、追求品质 商品类别 商品数量 作用 特点 适合人群 价格建议 引流品 1~2个 吸引用户留在直播间并进行冲动消费 爆款单品超低价格限量抢购 追求低价 1~2折 主推品 2~3个 主打超高性价比，用户认知度较高，信任下单 直播间专属价格/品类数量充足 追求性价比 3~7折 利润品 2~3个 提升用户品质，为用户带来更好的享受体验 数量充足提升直播间利润 追求品质 / 福利品 / 提升直播间人气 大众化 所有人 / 主播副播 直播助理 直播运营 摄影师 •主播：专业主播/老板/店员 •副播：和主播一起出镜互动 •现场控场协助 •直播间带节奏 •直播活动策划 •直播脚本梳理 •镜头角度切换 •直播设备检测 主播+副播 和主播出镜互动卖货 答疑引导，提示主播 暂时顶替主播的离场 基本配置 •有记忆点：颜值/服装/性格 •有表现力：有激情/镜头感 能力模型 3要素 •不怯场，表达顺畅清晰 •话题热梗，聊天能延伸 •了解套餐内容、套餐卖点、使用规则、整体流程、和不同产品的对应话术 补光灯/照灯 手机支架/稳定器 使用场景 设备要求 适合一人直播 上手快门槛低 iPhone新款/安卓旗舰 前置像素