核心观点与关键数据
- 人力资源部门演变：近年来，人力资源部门经历了深刻演变，包括重新定义工作模式、管理跨代际员工队伍、适应技能中断、技术化和战略化。目前，人力资源部门正处于另一波变革的边缘——人工智能将从根本上改变企业的运营方式。
- 人力资源规划挑战：52%的人认为准确预测人力资源需求是主要挑战，表明在将员工能力与业务目标对齐方面难以取得实质性进展。尽管71%的人表示人力资源部门积极参与或领导人力资源规划，但仍有52%的人面临准确预测需求的挑战。
- 人才获取优先事项：45%的受访者将“吸引顶尖人才”视为首要任务，60%的人将“通过自动化和人工智能简化人力资源流程和工作流程”视为未来一到两年内的主要优先事项。
- 招聘策略有效性：仅约三分之一的受访者认为其人才吸引策略“非常有效”，58%的人认为其人才吸引努力“有一定的效果”，凸显了优化其方法的大量机会。
- 人力资源角色转变：近三分之二（61%）的受访者表示，在过去五年中人力资源部门经历了重大或完全的变化，71%的人表示在其公司中人力资源部门要么“积极参与”劳动力规划，要么“完全负责领导整个流程”。
- 技术支持与敏捷性：仅有6%的受访者认为他们的技术堆栈“完全支持”组织敏捷性，22%的人承认他们当前的基础设施“在一定程度上或完全阻碍”了他们保持敏捷的能力。53%的受访者对其当前人力资源技术满足组织需求的整体能力“还算满意”，但仅有10%表示“非常满意”。
- 技术投资预期：62%的受访者预测未来三年内对技术的投资将有所增加。
- 人工智能应用：74%的受访者表示他们正在使用或计划采用人工智能/机器学习解决方案，95%的人预计在未来一年内他们组织中使用人工智能/机器学习的比例将会增加。主要应用领域包括“候选人匹配和排名”（61%）、“生成式人工智能”（56%）、“人工智能聊天机器人”（48%）和“人工智能驱动的简历解析”（45%）。
- 人工智能影响：42%使用人工智能的受访者看到了生产力的提高，但27%的组织尚未体验到人工智能的影响。
- 基于技能的方法：40%的组织已经采纳了基于技能的方法，36%正在计划这么做。“人才招聘”（80%）、“培训和开发”（69%）和“内部流动”（46%）是应用基于技能的方法最一致的领域。
- 技能保障策略：创建强调特定技能的工作岗位和职位描述（54%）和内部培养技能（46%）是确保员工具备合适技能的前两大策略。
- 技能发展机会：84%的组织提供“领导力培训”，80%提供“在线学习平台和资源的访问”，76%提供“内部流动性机会”，63%提供“导师计划”。
研究结论
- 人力资源部门正在经历深刻的变革，从支持职能过渡到为企业提供战略合作伙伴关系，提高数据分析、人工智能和高级人力资源技术的使用。
- 人工智能正在改变人力资源部门，但许多组织在利用人工智能方面仍面临挑战，需要明确的战略和持续改进。
- 基于技能的方法正在获得动力，但需要可扩展的解决方案和技术支持。
- 组织需要投资于技能发展机会，并通过技术手段提升内部流动性，以应对技能快速演变的环境。
- 人力资源部门需要提升数据素养，更好地将人力资源战略与业务目标对齐，并利用技术提高效率和敏捷性。
- 成功的人力资源转型需要远见、敏捷性以及对进步的坚定不移承诺。
