财产与责任保险索赔技术市场排名：损失调整技术成熟、兴起和平稳的阶段

P&C claims 技术市场排名八月 2024 引言 & 技术3框架 市场排名 目录 数据与方法论 29 引言 & 技术框架 在这个技术市场排名中，我们根据动力和成熟度优先考虑财产和责任保险索赔市场。我们的分析涵盖了13个技术市场中的201家公司。 这些市场包括向财产与意外保险公司提供帮助其评估和管理索赔产品的技术供应商。 策略团队可以利用这项分析来指导规划，识别要跟踪、试验、倡导或推迟的市场。 P&C claims 技术市场排名报告 跟踪 新兴市场纳入路线图。 跟踪财产与意外险理赔市场 跟踪 客户索赔报告 这是什么市场？ 为什么追踪它？ 什么是关键信号？ 这个市场提供软件，使得保单持有人可以向其保险公司提交索赔。这些解决方案通常包括自助门户以及用于处理和跟踪索赔的后端系统。 客户索赔报告市场相对较新——相关公司总共仅筹集了3.81亿美元的风险投资（在评估的市场中排名第二低）。 管理层对保险业客户体验的关注过去几年中有所提高。 市场中的公司为保险公司提供了一个直接而实际的机会，与保单持有人建立联系并简化索赔报告流程——这可以提高他们的整体体验。 即便如此，市场内的公司正在稳步增长，平均人数同比增长11%。 跟踪 无人机检测与损害评估 这是什么市场？ 什么是关键信号？ 为什么追踪它？ 这个市场使用无人机对财产进行勘察和检查，并评估损害程度，作为保险索赔流程的一部分。无人机可以配备高分辨率摄像头和其他传感器，以捕捉财产图像和数据。 这个市场在分析的所有市场中最不成熟——无人机检查与损害评估市场的公司筹集的股权资金最少（3.7亿美元），且平均成立日期最晚（2014年）。 利用无人机，保险公司可以更深入地了解财产的状况，并在损失发生后更准确地评估损失，这可以导致更快的索赔处理时间和更准确的调整。 更广泛地，对无人机的高度关注近年来，技术地位得到了提升，这表明这项技术对全球一些最大的企业具有潜力。无论保险行业是否采用，与无人机相关的技术发展将继续进行，因此保险公司有广泛的可能性和机会为即将出现的新用例做好准备。 即便如此，市场仍显示出积极的势头。值得注意的是，Zeitview在2023年完成了一轮55亿美元的E轮融资。尽管面临严峻的融资环境. 跟踪 管理的物业维修平台 这是什么市场？ 这个市场支持物业维修和维护流程的管理与协调。保险公司可以利用这些平台来管理索赔支付成本，并在索赔发生后将投保人与承包商连接起来，简化家居维修流程。 什么是关键信号？ 近年来，管理型物业维修平台市场的势头稳步增长。2023年，股权融资达到了高峰，其中iink Payments——市场领导者——完成了一笔1200万美元的A轮融资，其估值增至4100万美元。 为什么要追踪它？ 这些平台为保险公司提供了在客户流失后提高响应能力的机遇，这可以提升客户满意度并有助于降低成本。此外，鉴于更广泛的范围，财产保险公司通过索赔支付维修费用的需求将只会增加。风暴成本的上升. 跟踪 代位求偿与回收平台 这是什么市场？ 什么是关键信号？ 为什么追踪它？ 这个市场帮助保险公司从负责其被保险人遭受损害或损失的第三方中收回成本。这些解决方案使保险公司能够识别责任方，协商和解，并在必要时采取法律行动。 这个市场对于新进入者来说是一个好机会，因为与其他评估的市场相比，其创业活动较少。早期阶段的资金活动非常有限，并且在这些评估的市场中，公司的平均成立时间最长（平均25年）。 媒体对代位求偿的关注近年来呈上升趋势，2024年4月达到历史最高点. 这紧随一个更广泛的趋势，即保险公司高管们越来越关注诉讼，这可由以下事例证明： 一季度2024年“社会通货膨胀”提及次数达到历史新高. 即便如此，近年来市场见证了大量的后期交易——特别是，可处理的2023年7月完成E轮65百万美元融资转型2021年5月进行的2200万美元D轮融资。 跟踪 虚拟汽车索赔评估 这是什么市场？ 为什么追踪它？ 什么是关键信号？ 市场中的公司自动化分析及评估汽车保险索赔。这些供应商通常使用增强现实和计算机视觉来分析由投保人或调整员提交的索赔数据。 虚拟自动索赔评估市场正看到正面的吸引力，人数增长年率为20%，是评估市场中的第三高增长率。 保险公司应监测该领域的进展，鉴于自动化提供了广泛的机会来减少结案时间和理赔调整费用。 此外，市场参与者之一——Zendrive——被收购Intuit2024年6月 市场稳步增长且高管对这一主题的关注度仍然很高。. 跟踪 虚拟财产索赔评估 这是什么市场？ 市场中的公司自动分析评估财产保险索赔。这些供应商通常使用增强现实和计算机视觉来分析由投保人或调解者提交的索赔数据。 什么是关键信号？ 虚拟财产评估市场相对起步阶段——这里三分之二的项目处于早期阶段，在所有市场中占比第二高。 近年来，并购退出一直是亮点：LexisNexis 风险解决方案购买了飞轮在2022年，Nearmap购买了更好的视野2023年，和科星集团达成购买协议Matterport在2024年。 即便如此，市场的发展受到了限制，股权交易活动也随之受限。自2020年起持续下降以及人员数量同比增长几乎持平。 为什么要追踪它？ 与物业管理维修平台市场一样，鉴于更广泛的需求，财产保险公司通过索赔支付维修费用的需求将只会增加。风暴成本的上升借助这些平台，保险公司能够从更快、更准确的索赔调整中受益，进而实现更快支付和提升保单持有人的体验。 实验 较新的市场正在迅速获得势头。考虑作为试点或评估对象。 实验财产与意外险索赔市场 实验 空中与卫星索赔评估 这是什么市场？ 什么是关键信号？ 为何要实验它？ 该市场提供软件，利用航空或卫星图像对财产进行检验并评估损失，作为保险索赔流程的一部分。图像是从高空或外太空拍摄的。 航空与卫星索赔评估市场具有高度的开业健康度和动力。 现任公司正采用这项技术。例如，AXA首席执行官托马斯·布伯尔（Thomas Buberl）已经引用了公司投资在技术领域。 市场评估的公司拥有最高的平均Mosaic评分（643分）以及最高的同比员工人数增长率（39%）。 人工智能正在塑造各行业中的卫星与地理空间技术的发展。— 因此，保险公司有机会利用这些最近的进步来开发索赔用例。 并且市场见证了强劲的交易活动：ICEYE作为市场领导者，于2024年4月完成了一轮9300万美元的D轮融资；并且Nearmap收购更好的视野2023年12月，鉴于扩大保险行业的动机。 冠军 主要市场继续向新领域扩张。继续优先考虑。 冠军财产险索赔市场 冠军 索赔分析软件 这是什么市场？ 什么是关键信号？ 为何要提倡它？ 此市场使保险公司能够自动化理赔调整工作流程并从理赔数据中提取见解。这些解决方案可能利用数据分析、生成式AI、机器人流程自动化、统计建模和机器学习技术。 投资者在索赔分析软件上的投资力度较大，市场参与者累计融资达到33亿美元——在评估的对象中最多。推动2024年大部分融资的是Creatio6月份获得的2亿美元融资轮，使公司实现了独角兽估值（12亿美元）。 索赔分析软件是一个成熟的领域，市场参与者正转向通用人工智能（genAI）以实现下一波的产品差异化与创新。因此，市场上的供应商为保险公司提供了在索赔过程中短期部署通用人工智能的机会。 公司采用索赔分析软件也有机会降低成本，正如市场参与者引用的CB Insights分析师简报所强调的。梯度人工智能并且Roots Automation. 该市场的公司积极寻求与专注于通用人工智能（genAI）的科技巨头建立合作关系。今年的显著合作包括：Appian并且亚马逊云服务;超科学并且惠普企业; 及UiPath并且谷歌云平台. 冠军 索赔分类软件 什么是关键信号？ 这是什么市场？ 为何要提倡它？ 2024年至今，索赔分类软件市场已观察到3项股权交易——在评估的市场中排名第二。市场中的公司也在评估的市场中拥有第三高的平均Mosaic评分（601分），这表明了更高的初创企业健康度和势头。 索赔分诊软件允许保险公司更早地识别可能产生高额费用的索赔，并加快例行索赔的办理，从而提升客户满意度。保险公司随后可以……增强的索赔可预测性正如一位Charlee.ai客户详细所述。 该市场便利了保险索赔管理中的分级流程，涉及在首次损失通知（FNOL）时的初始评估和分类。 这是一家历史悠久的市场，公司早已实施索赔分类软件，包括QBE保险集团(s)采纳CLARA Analytics平台。 市场包括像以下公司这样的企业：Charlee.ai并且EvolutionIQ,两者都实现了40%以上的年同比增长。 冠军 数字保险支付 这是什么市场？ 该市场使保险公司能够管理和优化支付流程。该市场主要提供保费收费和索赔支付解决方案。 什么是关键信号？ 数字保险支付市场在2024年前几个月经历了资金反弹，由以下因素驱动：速度’s 9300万美元C轮融资及封面 genius8000万美元E轮融资 市场在所评估的公司中在股权交易（80笔）和退出（12笔）方面随着时间的推移领先。 为什么倡导它？ 支付赔款的能力是保险公司的核心功能，因此对赔款支付流程的任何增量改进都可能带来差异化的客户体验。尽管在评估的市场中是最成熟的市场之一，数字保险支付市场将继续吸引资金和新进入者。 保持 已建立的市场较为动态管理，暂缓立即行动。 保持P&C索赔市场 保持 索赔生命周期管理平台 这是什么市场？ 该市场提供软件，使得保险公司能够管理完整的保险索赔生命周期。 什么是关键信号？ 该索赔生命周期管理平台市场缺乏具有高动力的新进入者。该市场中公司的平均年龄为23岁，使其成为评估过的市场中最古老的市场之一。 市场也是评估对象中资金第三多的，这些公司已筹集了14亿美元的股权融资——尽管在过去两年中资金基本上已经蒸发，这表明市场参与者面临的是一个相对稳定的竞争格局。 为什么坚持呢？ 这个市场已经建立得很完善，并且面临着强烈的竞争逆风。近年来，参与者获得融资的情况较少。并且一些挑战者已经看到大量员工减少. 保持 保险客户沟通 这是什么市场？ 什么是关键信号？ 为什么坚持呢？ 这个市场使得保险公司能够自动化并提升与保单持有人之间的沟通。该市场以使用智能短信平台、移动应用、自助服务门户和人工智能驱动的聊天机器人为特征。 保险客户沟通市场在评估的市场中排名第二低动力，自2020年以来连续的年同比交易数量下降得到强调。此外，在评估的市场中，它也是独一无二的，因为在过去5年中没有看到任何后期阶段交易。 尽管财产保险公司在广泛地关注利用科技改善客户互动，但在交易和合作方面的动作该领域与其他优先事项相比存在滞后。. 更广泛地，通用人工智能正引领着人工智能代理以提升客户体验— 留下这个市场，为可能颠覆现有竞争 者的用例开发提供契机。 即使如此，2024年第二季度见证了大量的交易活动：胡椒筹集了400万美元的A轮融资，卢拉加入Plug and Play Japan的加速器，并合作伙伴一收购辛科姆系统. 保持 保险欺诈检测 这是什么市场？ 什么是关键信号？ 为什么坚持呢？ 这个市场支持保险行业中欺诈活动的检测和预防。供应商提供一系列自动化解决方案，这些解决方案可以提高运营效率、减少索赔处理和欺诈成本，并提升客户体验。 这是一个成熟的市场，这从不断减少的交易活动以及市场增长放缓可以得到证实。对于潜在的新的进入者来说，存在着强大的竞争逆风——为保险公司提供了一个相对稳定的供应商格局。 市场相对静止：资金投入有限。自2021年以来，交易活动一直稳步下降，并且市场在领导者之间竞争非常激烈。. 尽管如此，该市场在评估的市场中拥有第二高的年同比增长率（29%），并且自2019年以来在股权交易中领先（共计49宗