目标管理实务：知识概述、管理概述和实施

目标管理实务V2中层经理培训系列

第一章 目标知识概述

• 目标是什么：目标是结果、希望和欲望的具体表现形式，是行动的驱动力和专注焦点，指个人或组织期望的工作成果。
• 为什么要有目标：
  • 目标是追求的结果，没有目标就没有收获。研究结果显示：27%的人没有目标，60%的人目标模糊，10%的人有短期目标，3%的人有长期目标，而这些人分别处于社会不同阶层。
  • 目标赋予生存意义和价值，指引前进方向，激发激情和潜力，帮助少走弯路，是管理的基本出发点。

第二章 目标管理概述

• 目标管理的由来：1954年，彼得·德鲁克在《管理实践》中提出目标管理（MBO），应运而生并迅速流传，成为管理体系的重要组成部分。美国总统布什和惠普公司创始人戴维·帕卡德均高度评价目标管理。
• 什么是目标管理：目标管理是员工参与下，自上而下确定工作目标，通过检查和奖惩实现公司目标的管理方法，被誉为企业导航系统。
• 目标管理的好处和缺憾：
  • 好处：提高管理效率、促进组织改革、形成自动自发的工作局面、激励员工、实现有效监督控制、客观评价员工。
  • 缺憾：目标难以制定、哲学假设不一定存在、目标商定可能增加管理成本、奖惩不一定客观公正、强调短期目标忽略长期发展、助长本位主义。

第三章 目标管理实施

• 设定总目标：
  • 管理者最重要的两件事是为团队设定目标和围绕目标进行辅导激励。
  • 目标来源：愿景导向、竞争导向、顾客导向、职责导向、问题导向、成长导向。
  • 目标设定原则：SMART原则（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-based）。
    • Specific：目标具体明确，包含项目、衡量标准、达成措施、完成期限和资源要求。
    • Measurable：目标可量化或质化，从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面衡量。
    • Achievable：目标基于现实且具有挑战性，区分阶段按步骤实施。
    • Relevant：目标与公司、部门、岗位职责相关，长、中、短期目标相关。
    • Time-based：目标有明确的时间限制，设定中间检核点和阶段性目标。
• 目标分解：
  • 剥洋葱法：将大目标分解成小目标，直到每个人知道该干什么。
  • 工作分解法（WBS）：目标—计划—项目—任务—行动—子行动，直到不能再细分。
  • 分解原则：逐步细化、分解到不能再细为止、结构清晰、内容总和。
  • 分解要求：上下一致、资源保障、相互协调、平等尊重。
  • 从目标到计划：任务排序、撰写计划、确定方案。
• 目标实施PDCA：
  • PDCA循环（戴明环）：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。
  • PDCA循环分为维持和改善两个阶段，不断前进，不断提高。
  • 八个步骤：收集资料、分析问题、要因确认、拟定措施、执行措施、检查验证、实施激励、总结经验。
• 检查实施结果及奖惩：对照目标进行检查与考核，目标完成质量与个人薪酬、升迁挂钩，实现公司目标与个人业绩挂钩，强化工作动机。
• 检讨总结：
  • 总结成功经验，形成SOP。
  • 检讨失误，分析成因，提出改进措施。
  • 未达成事项列入下一个PDCA循环。