数字科技零售创新应用洞察报告

ANTGROUP 蚂蚁集团数字科技ebrun亿邦智库 数信共生 一2024数字科技零售 创新应用洞察报告 发布时间：2024年7月 报告数据来源说明&法律声明 数据说明法律声明 亿邦智库采取深度调研等形式，与部分企业代表，机构及行业专家本报告由亿邦动力智库和蚂蚁数科制作和发布，报告中所有的文字 进行深入交流，获得相关一手信息和数据。图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的：任何 行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源，息、宏观经济数据、企业财报数据等。 本报告中的数据均采用问卷调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况，本报告仅供组织和个人作为市场态考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。 CON 目录NTS 设教团 数字科技ebrun亿邦智库 01 02 03 04 PARTONE PARTTWO PARTTHREE PARTFOUR 格局演变： 科技创信： 增长实战： 未来研判： 信任成为零售交易 数字科技浇筑可信 数字科技零售应用 科技普惠拉动产业 最终落点 零售运行底座 案例拆解 全链价值共创 数字科技ebrn亿邦智库 PARTONE 01格局演变： 信任成为零售交易最终落点 存量时代，企业策略从规模扩张转向高质量增长 熙解惠思，|数宇科技ebran亿智库 在疫情、供给过剩、流量红利见顶等多方面因素综合影响下，零售行业进入存量主导阶段，企业经营不再只关乎相放的流量和渠道扩张，而更多回归了零售的本质，即以用户为核心，在商品力，体验和效率等方面打造竞争优势。同时，伴随近年来数字技术的发展及广泛应用。零售行业得以借助数字化重组生产要素，重建喜户关系，塑消费体验，达成降本增效及协同增益，往高质量增长方尚迈进。 存量时代：企业根据自身特性和潜在增长点，协同互补，寻求综合竞争力 存量时代，消费群体，消费行为、 在存量时代找增量，企业经营遗值 存量时代，品牌商、分销商通过数 存量时代，线上赋能线下，门店数字 消费方式、消费渠道不断分化。梦 为如何利用有限的流量，最大化的 字化实现全链协同，为消费者提供 化升级，为消费者提供体验更好，社 心经营逐辑转变为提升消基体验增强竞争力 挖提用户生命周期价值 更优质服务 交更紧，屈约更快速的服务，线上 线下合力共创 商品》用户流量》价值割裂》协同单域》全域 . 增量时代品牌商，分销商各自为 增量时代是商品红利时代，粗故式增量时代是人口红利和流量红利增量时代线上线下渠道制夏，门 营，依较白密顾相互博弃 经营，核心的经营思路为提供更多时代，企业商家的经营思路为如店货盘规模，营销能力，服务能的商品满足消费主求何实现更大的准量触达力均受地迁因素制约 增量时代：企业围绕市场增量，粗扩地进行管理和合作，流量和渠道为核心价值 线下零售仍占市场主导地位，拓展全渠道成为必由之路 C娱，数字科技ebrun忆邦智库 当前，线下零售场已以商品购买集道延值为用户体验场所，用户运营库地，即时配送质约中心等多元角色，社会消费零售品销告总额统计显示，近年来线上要 售的增速逐步放缓，线下渠道占比仍然占据市场主导地位：调研数据同时显示，85%的消费者在整个决策历程中会同时涉及线上和线下的触点。因此，存量竞争下，拓展全渠道已成为企业提升竞争力，挖提增长的发展共识。 2023年实物消费品线上线下零售额占比消费者决策历程 线上消费品 零售额占比 85% 27.61%49% 线下消费品零售额占比 72.39% 32% 8%7% 4% 纯线上线下研究全渠道线上研究线上购买线下购买 数范率理：国家统计属，（2022年中里享兽数字化白质书） 市场内卷加剧，企业长链竞争优势占显 熙解需思，|数宇科技ebrcin忆智库 随若零售行业用户争夺趋向自热化，国内企业竞争加剧，企业通过单一要素优势已经难以在内卷的市场环境下占据先机，在自身经营中提升产品、营销、管理 服务等综合能力的同时，还需要配合产业链上下游企业，协同资源，为消费者提供更优质的产品和服务。在此过程中，企业间的竞争开始向产业链条的竞争转化，长链竞争优势凸显。 生产场景>架道场景销售场景运营场景 长链竞争精准研发福查率货精准锁货售后服务长链竞争 精蓄生产金融盛能精准营销数安全 空白市场挖握门店调务联合营销版权管理 商品及原材料潮源经情商润票促销机制用户运营 柔性供皮链价档单略 生产数字化渠道数字化销售数字化>运营数字化 零售数字化从点状分散向生态互联演进 熙解需思，|数宇科技ebrain亿智库 在长链竞争的逻辑下，零售数字化从点状分散的“敬字化转型阶段”逐步回生态互联的“数智化财能阶股”进阶。我们将零售企业数字化进程划分为如下四大阶 段：数字化1.0：信息化；数字化2.0：数据化：数字化3.0：智能化：数字化4.0：平台化/生态化。区分1.0与2.0阶段的关键在于：信息由谁录入：区分2.0与3.0价段的关链为：决策由谁来做。而区分3.0与4.0阶段的关链为：是否实现全产业协同。 全链路要素价值共标，通过上下游整合，生态固构建，数括 科技驱动新兴业务、建能产业和行业，形成增量式协同创新4.0 全产业重塑增长方式 平台化/生态化 基于“拟人智能”的阶股特征，根据信息化，数据化 所得结果，在现定或指定范围内育接代营人进行误整或决 3.0 单节点利润和效率提升 策的执行，实现大规模降本增效智能化 由机器采集和录入数据，在人工预设的规则下触发 2.0 单节点利润和效率提升 的自动化工作，几乎可同时完成深集分析-呈现数据化 将现实物理存在的事物，通过01二进制遍码， 人工录入系统，用电子终端里现，如无纸化 1.0 单节点利润和效率提升一 办公场员信息化 新阶段数字化竞争落点：产业协作及精益运营 C熙数宇科技eb门忆邦智库 在存量时代碎片化的消费场景下，零告企业需要实现全域需求的捷感知，响应消费者多元化，个性化的消费需求，并且通过高效协回展约，给予消费者更高服务体验。这就要求零售企业统筹产业链各方，通过产业高效协作及精益运营形成有机整体，零售链条上的每一个消费触点的识别，均会带动其他节点的迅速响应及资源用，支撑零售企业在碎片化消费超势下占据先机。 产业链利益数据驱动 数据融合产品升维 数据资产全渠道建设 高效分配.. 产业协同精益运营体验升级.. 精准营销经营提效 根据订单完成情况，建构建“研产供捐服”多链打通品牌、经销商、门基于用户及市场精准润通过交易分析、会员运立账款分配机机，降低多企协同应用场量，带动店信息望坠，零售企业辜，制定详妇的组货和营等手股，积累数据资 立足人货场致据暨合及精细化润豪实理企业科 上下游回款压力及经营资源配置优化、协作效率统筹管理订单，货盘和价格策略，同时打造商 产并应用，发兴学经营决单，从而完成 门整，增强其参与意愿提升，融资和运营底本降隔道，提升整个链条的品信任，创新，差异化精准营销，并对消费者低，确保链条各环节充分运转效率，降低资源浪竞争力进行全生命同期管理释改生产与经营能力费，摩低成本 全果道规模化建设 供应链管理（）产品/品牌管理营销管理 昆生产数字化渠道数字化CO销售数字化昆运营数字化 全渠道据融通消费者标签体系建设数据真实性稽查机制可信安全数据流转 产业高效协作基石：可信数字技术一一优化存量价值 黑解思|数宇科技ebrCn忆智库 在产业协作数字化进程中，数据孤岛，数据安全及质量等问题成为企业面临最大单时及挑战。目绕构建产业链上下游的数据协作网络，在数据价值流动的整条链路上，都需要可信、安全的数字技术来支撑，以此驱动数据资产价值化及数据价值流转网络构建，最终实现产业高效协作及精益运营。 供应链管理 供应商信任身份安全 资金方信任 敌据生成/处理 可信安全数字技术 服务商信任 业务安全 数据流转监测 可信 产品/品牌管理分销商信任 产业风控 数据安全防护 可控 营销管理 终端信任数据应用 可管 消费端信任合规安全 产业高效协作牵引：数据资产化一创造增量价值 照黑。数宇科技ebrn忆智库 产业协作敬字化本质是构建数据协作络，帮助产业链条各方打通教据的流转价值，从而提高节点间的交易效率，数据资产价值化因此成为新阶股数字化竞争内核，通过人货场，商流价值链数据与组织，技术，金融要素多点融通，形成全链路要素价值共振，助力企业重塑增长方式，达成增量式协同创新。 提升生态协同力重塑增长方式提升品牌势能 基甜屋性/消费编好！ 行为特征 推广营销隆铺货原材 人2 料果购/销售/生产/产品 货 4商品流研发/仓储物洗 数据资价格/促值/馆好 组织 技术就信息流订单/量/果购/生产/生态资 产整合金融仓库/物流运/客户信息源整合 年道潜选率/渠道压量！ 能动性 场资源 净资金流 采购瑟用/生产投入/物流成本/人力资源/企储费用/库存成本 提升盈利能力创造增量价值动数据价值 数字科技ebrn亿邦智库 PARTTWO 02科技创信：数字科技浇筑可信零售运行底座 零售企业经营痛点分析 熙解惠思，|数宇科技ebran亿智库 在市场环境的持续演变和消费者需求的多样化趋势下，零售行业正造遇若前所未有的挑战和痛点，这些痛点不仅削弱了零售商的益利措力，还对整个行业的持续发展构成了阻碍。因此，深入探讨零售行业的难题，并提出切实可行的解决策路，对于促进零售业的创新升级和增强其市场竞争力具有至关重要的现实意义。 需求多元开发周期短流量触顶营销成本高 既量红利见质，企业的获喜股本主高，营期活动的投入产出比至待提升 产品质量问题追壳难数据乏营销机制弱 疯息造明，产品同愿存在快速扩数风险，明确权声划分重费性提升对市场行情，竞品走势等肤恶别断依无及有机反惯体制，定价及促期机划宽争力器 库存积压管理融资难 障存积压和活销间愿不仅占用了企业的流动资会，还增加了库行管理、融资的股本和建度 影响因素多营销归因难 受服于压增花园、隐私政革，数最国流不全等问题，营前效果难整证、测量 潮冷订单供应链承压数据玛岛营销转化差 大量无沙订单对供应商资金组织能力提出验，同时造靠通适效率不足，带来供应商回款压力单一人群标整注行目标人群障造的待统手是数率低、投入大，数果益 生产场景渠道场景销售场景运营场景 架道经营科学依据质子版权促占风险 操道轻营，拓展乏科学有效分折和协同促升，传统相改式轻三缺乏发展可持绩性内音裁体多元化，医权慢权形式多样，权追再追责压难 梁道贵金准入门槛压力伪劳商品慢权风险 第诺资金准入门留高，运营损式重导致系造合作后展不足，客户整达不足劳劳商品基别于股营及度不等，降值费者信任，造成企业形象受损 渠道审货销售秩序管控用户运营成本高 果通军价盗欣多性亮争及的格体系添乱，最格导致企业利闲及品障形象国受摄企业快客应本主高，用户公品过运营及全生争理期管理底为当下用户回营事点 渠道促销资金管控国难数据泄露安全风险 促明活动激量会影户业管国进，行在保道商量用资金风险数超保护力不足，敢泄案将带求行改处罚风险以及品牌形象摄失 数字科技助力零售全链价值升维 C娱惠，数字科技ebrun忆邦智库 产品/品牌升级 供应链升级构健安全可信政挥链路，降低企业产品和品牌风险营销升级 赋能上下游，通畅产业链运转精蓝生产、商品管盟侵权识刷大数据+流量+运营推动营销提效 （供应链金融）（酸资阻赁）(渠道管理·生产曾理自品防伪多提志作品含 数字营销（经营决策）（资源匹配 医量管理 批次范通源分布式节点慢段确认 C/B信用同控星适开拓·进物存管理两品及原材料激流 全网自动空制用户精准的达价格机制 经销商融资深造经营测卖·自品研发选代温制及二手交易公移域联动专项造量支持 经的商/门店款用资全智能清分 大岛润紧 请外联合代图 效果点空归因竞对润案特色场景玩法 流量链接·信息链接 信任链接 资本链接·生态链接 司法机关· 全脑机构 品牌雨 产业生态内容生态 大红标款 经销高流量