01-中国移动智慧中台赋能企业数智化转型实践-兰建明

中国移动智慧中台赋能企业数智化转型实践 中国移动信息技术中⼼/兰建明 个⼈简介 兰建明 业务架构师 •本硕毕业于北京邮电⼤学计算机专业 •⼆⼗年通信⾏业信息系统规划和建设经验 •先后就职于中国移动通信研究院、中国移动业务⽀撑系统部、信息技术中⼼ •中国移动集团“⼗百千”⾼级专家，多次荣获⾏业级、集团级创新奖励 •⽬前致⼒于智慧中台的架构规划、能⼒标准化治理、业务赋能等⼯作，助⼒企业数智化转型 ⼩思考 如何应对 充满不确定性的世界？ 内容提要 01数智化转型未来已来 02打造创新型智慧中台 03赋能数智化转型实践 解读《数字中国建设整体布局规划》 新华社北京2⽉27⽇电，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，并发出通知，要求各地区各部⻔结合实际认真贯彻落实。整体上看，《规划》具有四⼤特征，具体表现为“两⾼”和“两实”，即规格⾼、⽬标⾼、内容实、责任实。 2522 数字中国建设整体框架 国际：数字领域国际合作 国内：数字治理⽣态 优化2个环境 数字安全屏障 数字技术创新体系 强化2个能⼒ 数字⽣态⽂明 数字社会 数字⽂化 数字政务 数字经济 推进5个融合 数据资源体系 数字基础设施 夯实2个基础 国家层⾯对于数字经济和数字化转型提出明确要求 数字经济在国⺠经济中的地位愈发突出，GDP贡献⽔平显著提升，预计到2025年占⽐超过65%。数字经济成为打造双循环发展格局的关键要素，助推实现国内⼤循环供需平衡，⽀撑国际国内循环畅通。 党中央 国资委 ⼯信部 建设现代化产业体系。坚持把发展经济的着⼒点放在实体经济上，推进新型⼯业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、⽹络强国、数字中国。 加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争⼒的数字产业集群。 ——2022《党的⼆⼗⼤报告》 运⽤5G、云计算、区块链、⼈⼯智能、数字孪⽣、北⽃通信等新⼀代信息技术，探索构建适应企业业务特点和发展需求的“数据中台”“业务中台”等新型IT架构模式，建设敏捷⾼效可复⽤的新⼀代数字技术基础设施，加快形成集团级数字技术赋能平台。 ——2020《加快推进国有企业数字化转型⼯作》 ⾯向中⼩企业，从开展数字化评估、推进管理数字化、开展业务数字化、融⼊数字化⽣态、优化数字化实践等五个⽅⾯提出了转型路径，旨在充分激发中⼩企业⾃身转型动能，按照“评估-规划-实施-优化”的逻辑闭环，科学⾼效开展数字化转型。 ——2022《中⼩企业数字化转型指南》 新技术、新要素推动经济社会数智化转型进程加速 数字经济和实体经济融合发展加速，需把握数字化、⽹络化、智能化⽅向，推动制造业、服务业、农业等产业数字化，利⽤互联⽹新技术对传统产业进⾏全⽅位、全链条的改造，提⾼全要素⽣产率，发挥数字技术对经济发展的放⼤、叠加、倍增作⽤。 新技术、新要素融合创新 5G + ABCDNETS 经济社会数字化转型带来新发展机遇 数据已经成为驱动经济增⻓的新要素，⼀个地区在数据流通和价值转 化中所处的位置和发挥的作⽤，将成为决定其发展潜⼒的关键因素。 ⼤到星球、⼩到细胞的“数字孪⽣”正在快速⽣成，为资源全局优化、趋 势精准洞察提供了全新⼿段，极⼤提升了全社会创新的效率和效能。 海量数据和⼈⼯智能、脑机接⼝等技术的深度结合，将助⼒⼈类突破 体能、智⼒极限，推动⽂明发展迈向更⾼的⽔平。 数智化能⼒驱动的发展模式，打破了地域、时空边界，加速了产品迭代、服务升级，实现了供需之间实时、精准匹配，不断引领需求、创造需求。 模式创新 数智化能⼒赋能产业数智化升级，助⼒制造业、服务业、农业等不断培育新业态，进⼀步提⾼了全要素⽣产率，构建了改造提升传统产业的⽀点。 业态创新 数字产业化发展进程不断提速，呈现出⾼创新性、强渗透性、⼴覆盖性的特征，各⾏各业运⽤数智化能⼒的成本更低、效率更⾼，形成了新的经济增⻓点。 数智化特征及发展趋势 产业创新 随着新⼀轮科技⾰命和产业变⾰深⼊发展，信息技术⽇益融⼊经济社会各领域的全过程。经济社会数智化转型呈现出“五纵三横”的新特征。数智化能⼒与实体经济深度融合会催⽣3类创新，促进社会创新⽔平整体跃升和⽣产⼒跨越式发展。 内容提要 01数智化转型未来已来 02打造创新型智慧中台 03赋能数智化转型实践 数智化转型⾯临的挑战 挑战1：分⽀性机构多，如何拉⻬各⾃的数智化⽔平？ 拥有31家省公司、20多个专业公司，⼤⼩省存在差异 挑战2：烟囱式建设多，如何实现全⽹能⼒共享复⽤？ ⼤数据、⼈⼯智能等优质数智化能⼒研发投⼊⼤，技术难度⾼ 挑战3：代码类开发多，如何快速响应市场⼀线需求？ ⾯对快速变化的市场形势，业务迭代需要以周甚⾄以天为单位 智慧中台 解决之道 积淀能⼒、⽀撑发展、注智赋能 中国移动新战略 锚定“世界⼀流信息服务科技创新公司”，以“推进数智化转型、实现⾼质量发展”为主线，系统打造以5G、算⼒⽹络、智慧中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算⼒+能⼒”新型信息服务体系，主动开展前瞻业务布局，推动⽣产⽅式、⽣活⽅式、社会治理⽅式数智化转型。 中国移动创世界⼀流“⼒量⼤厦” 以数智化转型、⾼质量发展为主线，向建设具有全球竞争⼒的世界⼀流企业迈出更⼤步伐 构建开放共享的智慧中台，输出统⼀ 封装、灵活调⽤的“能⼒服务” 智慧中台 5G 算⼒⽹络 打造品质⼀流、共建共享、多频协同、集约⾼效、智能泛在 的“连接服务” 构建泛在融合的算⼒⽹络，打造⼀点接⼊、即取即⽤的 “算⼒服务” 新型信息基础设施+新型信息服务体系 系统打造新型信息基础设施，创新构建新型信息服务体系，全⼒推动经济社会数智化转型 智慧中台是业务架构的⼀次重塑 具有运营商特⾊、中国移动特点的智慧中台，不仅仅是具体的平台和系统，⽽是⼀项软硬结合的系统⼯程，是将应⽤软件、硬件设备、规范标准、组织、⽂化、流程等元素有机结合的⼀套AaaS能⼒服务体系。 软件 硬件 规范 标准 组织 ⽂化 流程 数据 智慧中台AaaS（能⼒即服务） AbilityasaService 技术 业务 5G(连接) 算⼒⽹络（算⼒） AaaS体系 ⼀系列能⼒集合 ⼀套服务体系 ⼀种管理模式 ⼀套运营机制 ⼀个创新⽣态 ⼀种中台⽂化 智慧中台发展历程 组织变⾰ 在建设领导⼩组的统筹领导下，构建由管理委员会、统⼀运营团队、领域运营团队、省专能⼒运营团队组成的全⽅位协同的运营组织，打造统⼀指挥、相互协作、资源共享、步伐⼀致的⾼效协同模式。 •智慧中台建设领导⼩组由集团公司领导组成，负责总体规划、资源统筹等。下设管理委员会，负责问题推进和决策。 •统⼀运营团队负责中台规划、建设、运营、应⽤全⽣命周期运营。领域运营团队由各领域能⼒提供者中的⼀家单位主责，实践相应领域的能⼒遴选、需求对接、服务⽀撑等⼯作。 •省专能⼒运营团队由各省、专业机构等能⼒建设单位组成。⼀是负责能⼒构建，并做好⽀撑保障；⼆是两级协同开展能⼒运营。 •各省中台运营中⼼牵头负责本单位的能⼒运营质量，在能⼒复⽤和主动沉淀环节做好把关，带动中台思维嵌⼊⽣产过程。各能⼒提供团队要打造能⼒专员、微服务专家，开展能⼒需求对接与服务编排等⼯作。 中台价值成效评估 四⼒联动，推动中台能⼒从1到N的快速规模复制，持续做⼤中台规模，切实发挥中台价值，实现能⼒“管⽤”。 业务能⼒ 统⼀指标 AI 技术能⼒ 数据能⼒ 位置能⼒ 安全 算法能⼒ … … ⼯具能⼒ ⽹络运营 (O域) 管理运营 (M域) 业务服务 (S域) 业务运营 (B域) … … 边缘计算 内容洞察 客户洞察 ⼤视频 区块链 智慧中台能⼒布局及场景化能⼒封装 … … CT类 云计算 业务梳理及设计过程 1 场景梳理 能⼒开发及使⽤过程 6 编排开放 2 业务设计 5 能⼒沉淀 3 服务设计 4 能⼒打造 ⽅法论：场景化能⼒封装“六步法” 基于设计思维(DesignThinking)和领域驱动设计(DomainDrivingDesign)的设计⽅法，通过理场景、挖痛点、定⽅向、建能⼒，边建边⽤，总结⽅法论，推进业务与IT在智慧中台能⼒建设过程中深度融合。 如何打造⾏之有效的业务中台能⼒？ 关键点1：融合中台与业务 建⽴中台+业务协同机制，通过⼯作坊等⽅式，细化业务问题，制定解决策略和计划，为沉淀中台能⼒明确⽅向。 发掘沉淀 业务 主动赋能 中台 业务专家 ⼯作坊 IT专家 探索价值场景 分析定位问题 ⽅案架构设计 能⼒规划设计 中台与业务协同机制 ●业务与IT专家共同参与； ●触达⼀线，基于业务价值共同确定热点、重点场景需求； ●对业务场景进⾏流程梳理，识别痛点； ●共创解决⽅案，统⼀业务设计，同步完成服务设计； ●场景持续优化，能⼒敏捷迭代； 业务与IT共同参与分组探讨 如何打造⾏之有效的业务中台能⼒？ 关键点2：构建全领域能⼒ 业运域 客户类订单类计费类客服类 …. 管运域 财务类 ⼈⼒类 ⽹运域 资源管理类 业务域 物联⽹类 供按应链业类务抽象、沉淀标准化能⼒ 运维管理类 合同类 …. 故障管理类 政企业务类 新兴业务类 …. …. ⾏业引领急⽤优先 结合经验全⾯覆盖 先⾏先试快速⻅效 业务中台能⼒带有业务属性，包含四个域： •业运域：⾯向CHBN市场发展、客户服务等业务⽀撑的相关能 ⼒，如订单处理、实时营销、投诉⼯单管理等 •管运域：⾯向企业管理的相关能⼒，如合同管理、电⼦签章等 •⽹运域：⾯向⽹络⽀撑的相关能⼒，如专线资源管理等 •业务域：⾯向业务平台⽀撑的相关能⼒ 业务中台能⼒ 如何打造⾏之有效的业务中台能⼒？ 关键点3：统⼀云原⽣架构 •以容器化、微服务、DevOps、持续交付为核⼼的云 原⽣技术，具有快速、灵活、弹性、扩展性强等优势，使中台能⼒更便捷地在云上开发、测试、部署、 发布及迭代运营。 •快速推进统⼀标准的磐基PaaS，助⼒中台快速沉淀 优质能⼒、发挥规模化效应。 云原⽣架构助⼒中台能⼒⾼效迭代 1 2 3 规划 与全⽹强制使⽤类能⼒不重复 安全 满⾜安全⻛险评估要求 服务 配备完整服务团队与SLA标准 基本要求：客观 准⼊要求：主客结合 4战略 战略契合程度、是否为重点发展⽅向 5应⽤ 条线需求程度与降本增效价值 6技术 先进程度、接⼊简易程度、业务耦合 程度 打分项 否决项 构建全⽣命周期能⼒运营流程 基于“统筹规划+应⽤场景”两轮驱动沉淀能⼒，强化能⼒上台严选，通过规划、安全、服务等基本要求与战略、应⽤、技术等评分标准相结合，保障能⼒⾼标准准⼊。 能⼒提供者统筹规划 应⽤场景 能⼒提供者 能⼒评审 中台运营者 评审 服务注册与验证 能⼒发布 中台管理者 能⼒提供者 中台运营者 机构 注册 服务改造 和对接 测试 验证 服务 上架 能⼒提供者 中台运营者 以⻝品 供应商映射 “资质准备” “资质审核” “经营许可证办 理” “⻝材质量检 测” “⻝材上市销 售” 能⼒上台严选流程 上台申请 申请 ⾃评估 开放 订购 发布 申请 应⽤ 创建 两轮驱动沉淀能⼒ 统⼀标准严选上台 •统筹规划：集省专协同做好能⼒解耦与重构、合理划分能⼒颗粒度等举措，绘制能⼒“⼀张图”。 •应⽤场景：结合热点场景，加强⼀线调研，沉淀融合、政企、位置、安全等能⼒。 打造“控制与流量分离”的中台能⼒治理架构 通过集约化治理实现全⽹中台能⼒可视、可管、可控，通过分布式协同实现中台能⼒使⽤过程的⾼可靠、⾼效、⾼并发、⾼度异构系统管理。 控制聚合⽹关（CMG） CMG是控制平⾯上集中管控点，全⽹集中建设 ⼀套，实现流量平⾯的集中管理、运营情况全⾯掌控，⽀撑中台管理者、运营者相关运营管理⼯作落地实施。 能⼒聚合⽹关（AMG） AMG是业务平⾯上集省专能⼒汇聚及共享点，组成⽹关联邦模式实现⽣产流量的分布式互通，⽀撑能⼒⾼效接⼊、稳定运⾏、便捷调 ⽤，⽀撑能⼒提供者、使⽤者快速⽣产互通。 构建“中央厨房”式能⼒开