推广节奏与铺排
Part 01 认识Ta
- 2022年8月-9月
- IP有奖征名:通过公众号发起活动,参与者提交IP名称及含义阐释,经过初选、票选和终选,确定最终IP名称。
- 事件营销:在热门商圈发起“你认识ta吗?”快闪活动,通过人偶互动和街访,提高IP形象知名度。
- 系列海报:发布“你认识ta吗?”解锁最萌九宫格互动游戏H5,用户在20秒内拼出IP形象即可参与抽奖。
Part 02 熟悉Ta
- 2022年10月-11月
- IP形象介绍视频:制作3D动画视频,以IP自我介绍的方式展示各项智能功能,突出“勤奋、专业、好学、温暖”的人设。
- 互动活动:发布“看智慧服务·享重行好礼”线下立体展示台+线上H5联动活动,用户扫描二维码观看IP介绍视频后可抽取微信红包。
- MINI情景剧:拍摄《新来的客服超有AI》三大剧目,结合用户使用场景介绍功能亮点,包装IP人设。
- APP和官网功能打造:在重行APP和官网智能客服功能区打造IP形象,增加用户互动和功能认知。
- 丰富在线服务服务大厅:发布系列海报,IP形象以第一人称介绍功能特色,引导用户体验智能服务。
Part 03 喜欢Ta
- 2022年12月
- 团市委公益活动:开展“重行相伴·温暖童行”活动,设计带有IP形象的心愿卡片,为小朋友实现心愿。
- 体验有礼系列活动:计划开展“尊老敬老·重在行动”爱心敬老服务(线下义诊或理发公益活动),邀请社区居民体验特色服务并参与抽奖。
- 虚拟皮肤:发布“夏秋冬”三套智慧IP虚拟皮肤,增加IP形象的生活化和差异化。
- 养成游戏:推出“重行花花乐园”养成游戏,用户化身小蜜蜂采集山茶花蜜,通过签到、答题、观看视频和分享完成任务,兑换奖品。
Part 04 推荐Ta
- 2023年01月
- IP表情包:发布重庆方言版IP表情包,以亲切幽默的方式进入用户日常生活。
- 体验有礼系列活动:发布“智想陪伴礼”体验有礼系列活动——特色功能体验有礼H5,用户体验功能后可获得抽奖机会,转发活动可增加抽奖次数。
Part 05 IP礼品推荐
- 礼品原则:实用、可长期使用、非一次性。
- 礼品方案:指甲钳套装、防水袖套、大吉大利家用围裙、迷你折叠手机支架、带/不带护手鼠标垫、三合一伸缩数据线、软胶/亚克力贴片定制中性笔、地垫、PVC拉链袋等。
核心观点
- 通过IP形象推广,提升重庆银行“客户服务中心”的品牌形象和影响力。
- IP形象从“冰冷”转型到“温暖”,通过一系列推广活动让人们认识、熟悉、喜欢并推荐IP形象。
- 推广活动结合线上线下多种形式,包括有奖征名、快闪活动、互动游戏、情景剧、功能体验、公益活动等。
- IP形象具有“勤奋、专业、好学、温暖”的人设,通过视频和情景剧展示各项智能功能。
- 通过虚拟皮肤和养成游戏,增加IP形象的生活化和用户粘性。
- 推出重庆方言版IP表情包,进一步融入用户日常生活。
- 推广活动最终目标是让客户了解并多多使用各项智能客服功能,提升客户体验和品牌好感度。