私域如何贡献门店近半用户

私域如何贡献门店近半用户 —演讲人：孟庆欣— 目录 CATALOGUE 高端女装的私域触达路径高端女装私域运营的特点 4 3 2 1 云店是做私域增量销售的基础 先试后买是高端女装会员的特权 1.高端女装的私域触达路径 私域触达路径 SCRM +定制化营销功能 •会员洞察 •数据决策 •分组营销 打通对接 •自动营销 中心化 数字零售部 去中心化 区域门店 新链路原链路 2 •推文千人千面 •模板消息分组自动触达 微信公众号 会员管理导购端 •会员画像 3 +企业微信 •内容运营 1短信/电话个人微信 •邀约 •发朋友圈 •会员打标 •主动发券 •主动推荐 一对一朋友圈 社群•群运营互动 •直播加持 会员 门店云店 公域流量转私域流量 商场 企微 社群 私域直播 视频号 群发&1V1） 微信朋友圈 小红书 天猫 云店&门店 抖音 既有会员 公域私域 吸粉&注册 加企微 群运营 直播运营 转化成交 2.高端女装私域运营的特点 私域流量运营的四大抓手 1企微1V1 3社群运营 私域流量运营 四大抓手 朋友圈营销2 私域直播4 1V1抓住销售机会 专属导购 加企微 分层标签 了解需求 复购转化 品牌会员 导购展示个人企微名片，邀请顾客用个人微信扫码添 加，即可和客户成为企微好友 ①企微消息栏点②点开右上角【个 击【左上角菜单】人企微二维码】 ③展示给顾客， 邀请扫码添加 总部系统自动化赋能导购 任务下达导购端 后台规则建立 ①导购任务接收②任务下发完成③任务数据查看 总部系统自动化赋能导购 企微1V1 群发话务 朋友圈彩信 短信 微信消息模板 AI智能 公众号 云店社群直播 当天90天180天360天 复购礼券单品爆款大额礼券偏好推荐积分过期 AI智能（短信、电话、视频） 系统标签 手工标签 活动标签 商品标签 会员积分权益 素材、商品、内容查找便捷高效且集中 C端客户查看界面，多品牌汇聚，内容集中B端：终端查看/搜索界面，多品牌素材整合，一站式解决素材及内容查询获取问题 高端品牌更适合快闪群 维护成本较低流程路径较短成交率高 运营周期短，一般在一天到一周内；目的性比较强，如新品预售； 退群率低/高潜客户多/群获客率高。 目标性（促单、转化）较强；客户体验路径也会较为简洁； 客户在活动流程中的消耗就会比较小。 社群容易激起客户的从众心理;营造出产品的稀缺性; 产品十分火爆、优惠仅限当下的氛围. 私域直播 筹备期直播前：预热造势直播中：爆炸销售直播后：销售结束 打造直播销售抓手 创建线索页面目标客户分类 1定计划！ 2盘客户！ 明确直播方案/货品 拆解私域执行计划 私戳精准用户 管理用户标签 3造势能！ 4定标签！ 5提氛围！ 穷尽传播素材 借势带动氛围制造互动热点 严格追踪执行过程 制造紧张氛围 锁定精准客户 梳理直播销售流程 极速触达成交 7跟客户！ 跟进客户逼单 收缴潜在线索 6引成交！ 做好售后承接 释放直播势能 8扫战场！ 3.云店是做私域增量销售的基础 云店是私域赋能门店的基础 权益一体化 商品活动一体化 线上预约，门店引流 会员身份/权益一体化 顾客订单线上线下汇总 满元折/满元减 N元N件 限时折扣 线下触点，线上引流 售后服务一体化物流服务一体化 线上下单，线下可退 配送到家到店自提 总仓接单店仓接单 全渠道体验一致性 全渠道相互引流 2 云店增量销售构成 4.先试后买是高端女装会员的特权 云店会员特权——试衣盒子 导购发盒 会 员要 盒 云店会员特权——试衣到家 云店会员特权——AI数字换装 亮点2：无感问卷收集 身材数据 商品喜好数据 场景数据 直接收集用户的身高体重数据。 根据用户选择试穿服装的次数间接收集其商品喜好数据。 用户不会看到试穿记录的页面。 直接收集用户试穿的服装一般都运用于哪些生活场景。 亮点3：跳转去云店购买亮点4：穿搭种草 与用户进行线上销售时的新型互动方式，通过数字换装跳转 到云店商详购买页面。 通过用户发布的穿搭，间接向其他用户进行穿搭种草。 ZCY数字换装全流程亮点1：AI换脸 THANKS