乔晓琳-贝壳找房研发效能体系及平台化建设之路

乔晓琳，贝壳找房研发效能专家，深耕工程效率、DevOps、研发效能等领域10余年，历任多家公司工程效率部门，具备丰富的DevOps转型与落地、研发效能度量与实践经验。

产业背景：研发效能的新形势与新挑战

• 当前软件架构和团队协作复杂度上升，业务扩张期进入平稳期，需要精耕细作。
• 合作共赢、协同提效成为关键，从追求时长转向追求时效。
• 互联网和房产行业背景变化，研发效能实践进入深水区。
• 研发效能需要回应的核心问题包括：定义、度量方法、指标有效性等。

贝壳研发效能演进历程

• 建设一站式业产研效能协作平台，以“需求”和“代码变更”为载体整合研发流程，实践DevOps持续交付。
• 实践“一键式”操作高效实践，实现需求状态与代码流自动流转，减少人工操作，数据自动化采集。

效能实践案例

• 案例1：贝壳某新兴业务提效项目
  • 目标：研发团队人效提升10%。
  • 措施：技术提效（服务解耦、研发自测）、组织提效（会议管理、项目管理）、代码静态质量管理。
  • 方法：基于通用效能模型，调整业务效能模型，量化提效举措，规范化研发管理，改造研发流程和工具平台。
• 案例2：贝壳某传统业务提效项目
  • 目标：研发团队人效提升10%。
  • 措施：通用的效能交付模型设计，多角色协同，测试管理，DevOps持续交付。
  • 方法：建立效能流程，设计TL管理&观测提醒机制，定期推送和复盘，体现月度结果和历史趋势。

效能实践方法论

• 效能模型的沉淀与积累：多场景（价值交付、资源分配、持续交付）、多业务（服务端、C端、前端）、多角色（PM、RD、FE、QA）、专项领域（低代码度量、质量专项、AI提效）。
• 效能指标建设：基础指标+业务特性指标，对外指标（价值产出）+对内指标（研发管理），结果指标、过程指标、观测指标。
• 效能专家BP支持：支持100-200人团队，提供客观数据和咨询建议，与中心总监拉齐目标，逐步退出。

效能实践中的一些“模式”与“反模式”

• 从问题出发，紧抓一点好过全面撒网。
• 业务价值高于职能产出，工程卓越高于工具平台。
• 谨慎自行创造效能指标，优先采用业界通用指标。
• 不要急于建设效能BI可视化平台，使用通用数据工具快速建模快速试错。
• 效能平台定位在辅助研发管理，避免效能数据与绩效考核挂钩。
• 避免使用单一指标的错误牵引，导致研发行为的变形。

研发效能洞察平台

• 将效能模型和效能实践以产品方式沉淀到效能平台。
• 通过度量->分析->建议（统计学方法、效能专家经验、新技术探索GPT等）进行洞察分析。
• 进行文化运营，科普文章，文化宣导，持续输出。

效能展望

• 效能平台产品化，洞察分析，文化运营。