牛晓玲-全面普惠企业 IT 建设：组织级 DevOps 的落地指南

研究院 中国信息通信研究 中国信息通信研究院 国信息通信研究院 中国 研究院 中国信息通信研究 中国 全面普惠企业IT建设 中国信息通信研究院 组织级DevOps的落地指南 国信息通信研究院 牛晓玲中国信通院云大所 研究院 中国信息通信研究 中国 牛晓玲 中国信息通信研究院 中国信通院云大所审计与治理部副主任 国信息通信研究院 个人介绍：DevOps标准工作组组长，DevOps国际标准编辑人。长期从事开发运维方面的相关研究工作，包括云服务的运维管理系统审查等相关工作。参与编写《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型》系列标准、《云计算运维智能化通用评估方法》等标准20余项。参与多篇白皮书、调查报告等编制工作，包括《企业IT运维发展白皮书》、《中国DevOps现状调查报告（2019-2023）》等。参与评估DevOps能力成熟度评估超100个项目，具有丰富的标准编制及评估测试经验。 研究院 中国 01组织级DevOps正当时 contents 中国信息通信研究 目02组织级DevOps建设 中国信息通信研究院 录03组织级DevOps评估体系 国信息通信研究院 04国际标准评估 研究院 中国信息通信研究 中国 PART01 中国信息通信研究院 组织级DevOps正当时 国信息通信研究院 介绍背景、业界趋势，统计数据 研究院 中国信息通信研究院 国信息通信研究院 Gartner发布的2023年中国ICT技术成熟度曲线预测DevOps将在2025~2028年内成为生产成熟期的技术，从目前DevOps的应用情况来看，DevOps对企业有很多切实帮助。 中国信息通信研究 中国 中国DevOps逐步走向成熟 DevOps助推国内企业数字化转型 随着用户需求的日益增长、对产品交付的快速响应、快速实现、高质量的要求，以及来自团队内部的压力和数字化转型的迫切需求，业务需求和技术创新并行驱动软件开发模式发生巨大变革，推动DevOps落地。 DevOps应用是企业进行数字化转型的有力抓手 企业进行数字化转型的实质和DevOps能力体系建设所涉及的领域高度重合。DevOps能够帮助企业通过新的方法和思维方式来处理软件开发和运维的问题，提供更为精细化的IT治理方式。 企业效率提升 客户体验升级 企业业务创新 中国信息通信研究院 国信息通信研究院 企业数字化转型的三大实质 国内企业DevOps落地成熟度稳步提升 根据调查显示，DevOps落地成熟度处于全面级的受访企业最多，为41.2%，同比增长0.34%，具备自动化、规范化的特点；17.83%企业的实践成熟度处于优秀级，具备平台化、自服务化与度量驱动改进的特点；0.85%的企业处于卓越级，能够实现DevOps的高度智能化、数据化及社会化的特点。 数据来源：中国信息通信研究院，2023年 研究院 中国信息通信研究 中国 DevOps应用特点 协作自动化持续优化 •更好的价值交付； •更深入的业务认知和需求痛点挖掘； •定制化的客户体验量化体系…… DevOps能力建设中围绕的工具平台、配置、基础设施等内容，均由组织级统一团队以服务化方式赋能项目团队，为业务敏捷性和创新奠定基础。 组织级DevOps的趋势与挑战 根据DevOps现状调查报告显示，中国DevOps转型持续进行，企业敏捷、持续交付等能力进一步增强，成熟度进一步提升。 中国信息通信研究 与此同时，组织级DevOps转型仍存在一系列挑战，中国信通院愿与各企业专家同仁的共同努力，共同推进我国DevOps转型“由点及面”向组织级发展。 DevOps转型成功标准 中国 组织级DevOps落地难点 受限于组织行业规则、且缺少具备DevOps经验的专家依旧是如今限制组织级DevOps转型的最大障碍。 研究院 中国信息通信研究院 按时交付、研发和交付效率的提升、业务成功、客户/用户满意度四个方面成为企业最关注的DevOps实践成功评判标准。 国信息通信研究院 GOPS全球运维大会2024·深圳站 研究院 金融、通信等行业实现组织级DevOps趋势迅猛 中国 2018年起，中国信通院正式开展了DevOps系列标准的评估，至今已在超二十个行业广泛落地。在项目级的基础上，进行组织级DevOps评估恰逢其时。组织级评估意义与必要性主要体现在以下几个方面： 一是契合技术发展趋势，助力企业达成组织级DevOps能力，实现高质量发展； 中国信息通信研究 二是加速DevOps标准的推广与普及，实现DevOps的普惠与原生； 中国信息通信研究院 三是头部企业已经具备较强的组织级能力，多家企业已经有10个及以上的项目通过DevOps标准评估，包括：中国农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、浦发银行、中信银行、中金公司、中国移动等企业。 国信息通信研究院 GOPS全球运维大会2024·深圳站 研究院 中国信息通信研究 中国 PART02 中国信息通信研究院 组织级DevOps建设 国信息通信研究院 体系与实践、工具与平台、组织与人员 GOPS全球运维大会2024·深圳站 标准架构 研究院 中国信息通信研究院 国信息通信研究院 组织级DevOps落地：体系与实践 主管单位：中国信息通信研究院（国家高端专业智库，产业创新发展平台） 中国信息通信研究 中国 起草单位：中国信息通信研究院、云计算开源产业联盟、高效运维社区、BATJ、中国移动、中国电信、中国银行、中国太平洋保险集团等 BizDevOps将不断加快企业实现精益研发 业务与技术的融合发展备受监管关注随着技术发展，研发方式不断演进：从瀑布到敏捷到DevOps再到BizDevOps 国资委：实现业务域数字仿真，加强高效协同 国资委发布国企数字化转型10大趋势，企业数字化转型正加速实现 国家金融监管总局：组建业务与技术条线相融合的共创团队 业务域数字仿真，加强跨部门高效协同，重塑企业业务运营模式。 国家金融监管总局已明确指出，金融机构应组建业务与技术条线相融合的共创团队,优化业务流程,增强快速响应市场和产品服务开发能力。 人民银行：打通业务与技术部门间阻隔与流程断点 《金融科技发展规划（2022-2025年）》已将开展业务研发运营一体化（BizDevOps）等业技融合关键词明确点出。 BizDevOps理念和构建精益组织、实现业务价值驱动的转型目标高度一致 2 瀑布开发模式 中国信息通信研究 Biz与Dev分离，Dev和Ops分离 业务 技术 工业化时代 案例：招商银行通过落地BizDevOps标准与理论框架，已全面构建精益管理框架并持续优化研发组织工作模式和方式方法 中国信息通信研究院 信息系统支持业务的需求，改善运营效率。 敏捷、精益、DevOps Dev与Ops融合，Biz与Dev协作 战略业务技术 互联网时代 互联网技术与业务结合，激发商业模式创新。 BizDevOps 中国 业务与技术的深度融合 业务技术 业技战务术略 数字化时代 数字化技术成为业务创新和发展的核心动力。 价值定义 1识别价值要素 业务技术 建立需求价值 权重模型 目标 更高的研发效能 招商银行通过自建的价值驱动的精益管理框架，建立业务与IT Ⅱ：精益组织文化 1.业务远景与目标 2.数字业务规划与产品策略 3.基于价值的投资组合管理 4.MVP与版本计划 6.成效分析与衡量 5.精益交付 Ⅰ：业务IT自融合型团队 国信息通信研究院 统一的价值观，形成 价值验证反馈 5 业技战务术略 MVP定义 4 3 产品功能价值排序 更好的用户体验 更盛的精益氛围 更优的产品质量 更大的客户价值 紧密协作的精益研发模式以及产品思维的生命周期，从而构建了高质高效、持续改进的精益组织。 研究院 GOPS全球运维大会2024·深圳站 中国信息通信研究院重磅发布新一轮评估结果：招商银行 阿里云效 中国移动江苏公司 通过了BizDevOps相关评估。 研究院 国信息通信研究院 业务研发运营一体化（BizDevOps）模型 中国 当前，数字生产力飞速发展，众多企业逐步开始探索和尝试通过研发转型赋能业技融合、业务价值的整体优化、创新、重构和提升，在不断获取个性化、动态化的业务价值的同时，实现企业高质量发展。中国银保监会与人民银行发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》已明确指出，在数字化时代要做到“业技融合”。人民银行发布的《金融科技发展规划（2022-2025年）》已将“业务研发运营一体化（BizDevOps)”写入” 加快金融服务智慧再造“章节。 中国信息通信研究 中国信通院牵头，联合中国农业银行、上交所、国家电网、中国人民银行清算总中心、中国工商银行、中信银行、建信金科、招商银行、百度、腾讯、阿里云、滴滴、华为、江苏移动等近100家企业单位共同制定国内首个业技融合管理标准——《研发运营一体化（DevOps）能力成熟 度模型第9部分：业务价值交付管理（BizDevOps）》。 以下为参与编写《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型第9部分： 业务交付价值管理（BizDevOps）》的部分成员所在单位，涉及银行、证券、保险、能源、电力、互联网、通信、汽车等众多行业领域。 中国信息通信研究院 标准由业务价值管理、应用级服务开发、业务运营、人员及文化转型及系统和工具组成，五部分相辅相成、前后呼应，并均可独立开展评估。 研究院 中国信息通信研究院 国信息通信研究院 需求管理向精益化演进已成为实现精益研发的核心要素 政策：2021年11月，工业和信息化部印发了《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》，指出要“坚持需求牵引、问题导向，集聚优势资源”。其中要求“加快推进数字化发展，推动需求牵引供给、供给创造需求的更高水平发展”。需求正在成为国家信息技术的创新的重要驱动力。 中国信息通信研究 中国 政策支持 精益研发核心 精益研发追求核心：高质量地持续交付有用的价值 价值驱动与价值取向 不间断地价值流动 需求作为业技融合的关键，其模式从传统向精益演进的创新升级是实现精益研发的必经之路。 消除浪费和不增加价值的活动持续改善与精益求精 精益需求管理抓手 精益需求管理两大抓手：1.精益价值树2.专题/特性 愿景 组织的未来状态是什么？ 精益价值树 专题/特性 愿景 阶段性目标 规划方向 专题 特性 目标 目标 目标 达成远景的目标是什么？投入有多大？ 机会点 机会点 达成目标的机会点有哪些？ 精益价值树（LVT）指的是针对某个业务领域，梳理业务战略，明确业务发展的长远愿景、阶段性目标与规划方向。 专题/特性是价值树的最底层，专题是一个行动解决方案，特性是专题的进一步拆分或者是是某些具体的暂且达不到专题级别的功能需求。 专题/特性 专题/特性 专题/特性通过哪些行动来达成这些机会？ 中国信通院牵头，联合中国联通、中国移动、中信银行、招商银行、邮储银行、中国航信、中兴通讯、中泰证券、长江证券、华中科技、神州泰岳、泰康保险、浙商银行、国元证券、深圳酷开、国信证券、中国人寿保险、开源中国、中国银行、华为、百度、腾讯云、华佑等各行各业的几十家企业单位共同制定了企业信息技术需求过程管理能力成熟度模型标准，这是国内首个信息技术企业需求管理标准。 需求管理是软件研发交付过程中必不可少的重要环节，标准将开展信息技术研发全生命周期中需求过程管理的标准化工作，旨在帮助企业实现快速、精准发现和交付需求，保证软件的高质量，助力企业提升产品竞争力。 研究院 中国信息通信研究 中国信息通信研究院 中国 企业信息技术需求过程管理能力成熟度模型框架 框架介绍 标准由： 分析与规划管理 需求实现管理 需求价值评价 团队与协作 度量与反馈 平台与工具 能力域组成，六个部分相辅相成，前后呼应。其中，前五个能力域面向企业，共同组成了面向企业的成熟