丁海峰-数智化转型下企业的效能治理进阶之路

中国DevOps社区峰会2024·上海 数智化转型下企业的效能治理进阶之路 独立咨询顾问丁海峰 丁海峰 独立咨询顾问 BizDevOps/业务敏捷转型、组织效能治理专家 前Thoughtworks数字化转型咨询顾问，拥有20年以上的软件/金融业/互联网/制造业等行业经验，信通院《BizDevOps标准》编撰者成员、《中国敏捷实践白皮书》专家组执行委员。专注于企业数字化转型、BizDevOps/业务敏捷转型、组织效能治理、产品制运作和产研体系重塑，擅长大型组织的转型规划与落地，能快速开展组织诊断，洞察业务发展的核心痛点并策划适合的解决方案，推进变革转型的高效落地。 目录 1 2 效能治理常见的问题 效能治理的趋势洞察 3效能治理的进阶策略 研发 效能 企业 效能运营 效能 人效 #1效能治理常见的问题 效能？效益？效果？效率？ “这是一个变革的时代” 企业面临着技术发展、用户偏好、 市场竞争、政策监管和国际局势等方面的持续变化。 这些变化迫使企业要不断地快速作出适应调整，以数智化转型变革为抓手更好地达成企业的本质。 “ 企业的本质在于创造价值，追求使命，并通过良好的组织管理实现战略目标。 —彼得·德鲁克 数智化时代，企业正围绕价值创造开展多种变革 企业在数智化转型变革中面临诸多挑战 看不到价值成效 “从转型投资中没看到明显的价值成效.” （方向偏） 客户体验难提升 “难以洞察用户表层需求之下的深层次诉求.” （质量差） 对市场响应慢 “项目从规划到交付花太长时间，错失了机会” （丢机会） 深层次的原因 目标与成效未形成共识 对数智化转型的认识较为片面，缺乏清晰的战略目标和实施路径，难以估算预期的价值成效。 资源不聚焦战略落地难 缺乏贯穿战略目标到日常工作的优先级排序机制，资源难聚焦高价值举措。 组织模式调整慢协同弱 组织模式不适应快速变化的外部环境，数字化人才规划与培养不足，跨部门跨团队协同难。 预算机制僵化价值未闭环 一成不变的前置预算和年度规划往往导致决策延迟，缺乏成效验证，不能基于市场反馈及时调整。 更深层次的原因 缺乏全局视角的效能治理 效能治理当前常见的问题？ 战略层 业务层 支持层 打造适应数智化时代的现代企业 中高层领导没有对效能治理的概念、目标和成效成共识缺少整体规划、忽视针对业务的效能治理 效能提升工作得不到业务部门的支持与认可组织部门定期晒效能数据、却不提供相关建议与辅导 效能治理对象不明确、深层次问题难以显现效能提升缺少持续性，时常发生退化 效能提升缺少工具支撑，一线团队抱怨大大增加工作量 意识到效能治理重要，但不知道如何提升强推效能管控、一线团队反对意见大、刷数据现象明显 效能管理工具跟不上、数据手工统计比较多效能治理多头管理、缺少协调、一线压力山大 #2效能治理的趋势洞察 趋势洞察：业务高绩效与组织高效能两手都要硬 趋势洞察：效能治理的核心是推进业技深度融合 趋势洞察：效能治理转向注重从业务单元视角提升 端到端价值创造闭环运作的业务单元开放式进化型的敏捷组织 趋势洞察：效能治理将朝多层次方向演进 #3效能治理的进阶策略 。。。 需求吞吐量 需求交付周期 。。。 举措预期成效达成率 资源投向与目标匹配度 聚焦提升研发团队的科技效能，通过在需求治理、团队协作、持续交付和质量内建等方面的持续变革，构建从需求提出到上线运维的价值交付闭环 科技效能 聚焦提升业务单元的业务效能，通过在业务规划、产品创设和数字化运营等方面的持续变革，构建从业务规划到运营验证的价值创造闭环 业务效能 。。。 人效（人均创收等） 创新投资占营收比例 聚焦提升组织整体的企业效能，通过在战略、创新、预算、人才、绩效等组织层面的持续变革，构建从战略规划到生态协同的价值共生闭环 企业效能 进阶策略：对齐效能治理的多层次目标与核心成效 进阶策略：重塑产研体系形成业技深度融合的价值创造闭环 轻量级业务治理框架-EDGE 目标价值闭环 1 6 2 5 3 4 从战略规划到落地执行的价值闭环 举措价值闭环 4 5 6 从机会探索到成效验证的价值闭环 进阶策略：构建由易入难的效能治理防退化机制 面临的关键效能问题 业务与科技间协同低效 业务部门是典型的科层制组织，科技部门做了粗粒度的组织调整来对齐各业务部门，但各业务线的上下游相关方达成共识慢、优先级不一致、资源难聚焦。 战略规划与落地执行割裂 制定的战略缺乏有效拆解，一线团队感知不到战略任务与日常工作的关联性，战略的落地执行缺少精细化跟踪，难以基于市场反馈快速做出调整。 价值成效与成本思维不足 IT投资连年增长，注重需求的功能交付却讲不清带给业务的价值，预算按年度规划预算，成本不能准确跟踪到IT投资，IT投资的价值成效缺少跟踪，项目的后评价难以开展。 客户洞察与创新能力不足 业务同质化竞争日益加剧，通过数字手段获客与服务的思维转变不够，挖掘客户深层次诉求的专业能力不足，难以通过沉淀可复用的数字资产快速提供创新服务。 采取的主要举措与成效 战略业务 •战略解码：产品线目标举措对齐战略 •战略落地：动态资源调配推进执行 •战略回检：定期检视战略目标成效业务 •用户导向：强化市场研究识别机会点 •产品创设：提炼价值共创解决方案 •运营推广：数据驱动运营促价值闭环 技术效能组织 •架构引领：以数字产品盘活软件资产 •快速响应：高质量频繁交付高价值需求 •工程卓越：工具平台延展支撑价值创造 •高效协同：面向业务组建产品线战队 •流程驱动：重塑产研价值创造流程 •持续变革：深化业技融合避免退化 组织对齐 工作方法NPS超8.5 目标对齐 按季度上下对齐目标 价值对齐 超80%举措有量化指标 资源对齐 资源匹配目标超85% THANKS！