叶秋萍-利用数据指标助力企业数据运营

利用数据指标助力企业数据运营 叶秋萍/知幽科技 DataFunSummit#2024 当前数据应用的现状及挑战 数据指标助力数据运营 1、理解数据指标与运营 2、构建应用型数据指标体系 3、以应用为导向的数据指标的治理 指标应用的未来展望 指标口径不一致 现状挑战 数据量大幅增长 数据质量差 数据很多，不知道怎么用 数据多源异构 数据指标构建慢 企业数据运营 + 构建数据指标分析体系 指标有很多，不知道怎么用 指标怎么建才能有用 项目结束即荒废 当前数据应用的现状及挑战 数据指标助力数据运营 1、理解数据指标与运营 2、构建应用型数据指标体系 3、以应用为导向的数据指标的治理 指标应用的未来展望 01 理解数据指标与运营 数据指标是一组量化的标准或度量，用于衡量特定业务目标或性能方面的表现， 从而帮助企业监控进度、评估效果并作出更明智的决策。 原子指标：支付转化率 派生指标：最近7天的支付转化率 指标技术定义的构成分类： 业务类指标 指标应用层面的分类 财务指标、人力指标、营销指标、销售指标等 目标类指标 描述性指标、预测性指标、诊断性指标等 周期指标 临时性指标、短期指标、长期指标 层级指标 一级指标、二级指标、三级指 标 数据运营是指通过数据驱动的方式来提升企业的各项运营能力，包括产品、内容、用户、活动等多维度的运营，核心是实现优化业务流程，提升效能等目标。 产品运营 增长运营 用户运营 活动运营 一切决策有据可依 •产品运营：注册用户数、增长率、使用时长、转化率、留存率、客户满意度等都是产品运营的核心数据指标，通过将产品不同生命周期阶段的业务流转化为指标进行分析、监控，可以更好地帮助产品优化、迭代。 •用户运营：注册用户数、获客成本、用户的活跃度、留存率、转化率、流失率是衡 量用户运营成功与否的关键指标，这些指标可以帮助企业更好地做用户增长与复购。 •活动运营：活动的参与度、转化率、活动响应人数、ROI(投资回报率)是活动运营 的核心指标，帮助企业对当次活动做更深入的复盘 北极星指标是指企业用来衡量其核心业务价值和成长的核心指标。它是一个单一的、最 重要的度量标准，能够反映出企业的核心价值主张是否被市场接受，并且能够指导企业的 所有决策。 北极星指标的价值 聚焦核心业务问题/价值点 引领业务增 长 统一业务目 标 产品目标聚 焦 客户留存率新注册用户数日活跃用户数总收入 如何找到你的北极星指标： 问自己一个问题：决定你们产品、平台、业务生死存亡的指标是什么？ •产品体验？ 案例背景：一家互联网健身APP产品的数据指标赋能（产品运营） 1、找到产品运营中关键的指标（包括但不限于） •新增用户数：每日/每周/每月新注册的用户数量。 •活跃用户数：每日/每周/每月使用APP的用户数量。 •用户留存率：一定时间内，用户继续使用APP的比例。 •用户参与度：用户在APP上花费的时间、完成的锻炼次数等。 •销售收入：来自订阅、课程销售和其他服务的收入。 2、分析关键指标背后的业务动因 新增用户数下降 •营销策略？ •市场竞品？ 02 构建应用型数据指标体系 如何用指标 怎么找 要实现什么样的目的？要解决什么样的问题？ 要实现什么样的战略目标？ 找指标 有哪些维度是与该目标相关的？ 理指标 管指标 指标要不要分类？怎么分？ 指标定义如何组成？有哪些原子指标，哪些派生指标 要定义？ 数据准确性如何？ 这些数据指标是否解决了步骤1中的定下的业务目标这些数据指标谁来管？ 1、帮助业务实现运营、复盘一体化，完成闭环 2、业务流程优化 数据驱动决策 3、经营事务的监控、评估 03 以应用为导向的数据指标的治理 元数据治理 数据治理3大重 点 主数据治理 数据指标治理 1家在线教育平台用户活跃度下降很厉害，但是公司内各部门所有的数据指标 都很混乱，各个部门口径都不一致。 1、解决该问题，找到其关键的核心指标：用户活跃度与其相关联指标。 2、统一各业务部门对其指标的定义及计算口径 思考：这2个动作的目标是什么 3、数据清洗、加工、计算 4、解决方案的业务流分解 1、找到要实现的业务目标与问题 2、找到其关键指标、关联指标 3、评估数据现状 4、制定治理方案 5、治理执行 跨部门统一 找到关键指 标及关联指 标 数据质量问 题是否能解 决 当前数据应用的现状及挑战 数据指标助力数据运营 1、理解数据指标与运营 2、构建应用型数据指标体系 3、以应用为导向的数据指标的治理 指标应用的未来展望 未来展望 底层数据治理 指标构建 指标需求管理 指标消费 智能定标 智能分析 智能纠偏 自动化构建自动化分析识别智能化 专注数据分析运营培训与项目咨询。 （公众号：风姑娘的数字视角） 如何让数据在企业运营中变现。 THANKS DataFunSummit#2024