创享养老新生活 “中国式”居家养老服务的标准化实践研究

亚洲养老金融与产业研究院 第口财经 中国平安PINGAN 专业·价值 创享 养老新生活 “中国式”居家养老服务的 标准化实践研究 Contents/自录 廖 第一章“中国式”后家养老服务标准化的必要性 N 1.1 居并老服务市场高质量发展的重要性 2 1.2我国居家养老服务市场发展概况及挑战 6 1.3“中国式"居象养老服务标准化体系建设的必要性 9 第二章居家养老服务标准化的探案 10 2.1高质量居家养老标准化的内通 10 2.3国际视角：适家并老服务标准化的经验借鉴 2.2我居家养考服务标准化建设规况及携战 11 第三章保险业在“中国式”居家养老医务高质量发展中的角色 14 3.1保险业在“中国式"居象养老标准化中的角色 14 3.2保险机构布局居象➀老市场现状及标准化实践16 3.3“保险+居家养老”高质量发展的平安样板 18 第四章加快“中国式”居家养老标准化发晨的建议 26 4.1政策建议 26 4.3技术创新 27 4.2人才陪➀27 未来展望 28 参考资料 29 创享 养老新生馆 Preface/序 携手共筑居家养老新篇章 人口老龄化已成为全球共同面临的重大课题，而中国作为世界上人口最多的国家，老龄化进程尤为显著，速度之快、规模之大前所末有。这一社会变迁，不仅深刻影响著因家的经济结构、社会发展，更对传统的老模式提出了严挑战。在此声景下，后家养老已改为广大者 年群体及其家庭的重要选择，是我因荠著格局的基础所在。 在养老生活中，依然保持著创造美好生活的热情和动力，他们渴望通过参与社会活动、学习新知识、发展兴通爱好等方式，让自己的晚年生活更加丰富多彩。同时，他们也希望能够享受到丰富、便捷的多元化居象养老股务，让们在晚年生活中感受到率福与满足。 然而，居家养老的发展并非一踏而就。随着需求的激增和多元化的改变，如何确保服务质量的稳定与提升，实现居家养老的专业化、标准化，成为摆在我门面前感待解决的问题。 当前，我国活家养老服务体系虽已初具规模，但在标准化建设方面仍存在挑战，如服务标准落地效果不佳、监管机制不健全、专业人才遇乏等，尤其懿来越难以满足人民群众不断 扩大的多层次的并老服务需求，这整问题接制约了居家养老行业的健康发展。 正是在这样的背景下，一批具有前瞻性和社会责任感的企业逛身而出，其中，中围平安其深厚的行业积定、创新的科技能力和对社会责任的深刻理解，成为居象养老标准化建设中领先的探索者。中国平安不仅致力于推动居象养考服务的专业化发展，更在标准化体系构建上倾注了大量心血，通过整合内外部资源，引入先进的管理理款和技术手段，为居象并老行 业标准化的高质量发展树立了新的标杆。 准化的建设现状与挑战，同时，以中国平安为典型案例，深入分析其在居家养老标准化建设中的创新实践与或效，以期为整个行业提供可借鉴的经验与启示。 我们相，通过加强行业交流、促进资源共享、深化合作共赢，能够共同推动居家养老标准化体系的不断完善，为老年人现供更加安全、使捷、高质量的适家养老服务。 回时，我们也呼旺社会各界，包括政府、企业、社会组织及母一个家庭，都能积极投身到居家养服务标准化建没的事业中来，共问构建一个老有所养、老有所依、老有所乐的美好 社会。 “中国式”居家养老服务标准化的必要性 随着我国者龄化进程的加速、家庭结构的变化、人均寿命的延长以及新进式延退退休政策的实施，老年人 群对专业化居养老服务的需求意加追切。纵观世界各国的经验和我国国情，在各种养老方式中，居家养老是 绝大多数老年人的选择。但由于在家中养老，专业化需求和体系化管理往往被忽视，加之服务质量参差不齐，这 些都成为居家养老盈待解决的问题。 因此，推动居象养老服务标准化是提升服务质量、满定我国不断增长的上亿庭养老需求的关键。标准化 能够确保服务质量的统一性和可衡量性，促进服务流程的规总化和专业化，也有助于引导市场资源合连配置，推 动居象养老服务行业的健康发展。通过标准化，我们可以为老年人提供更加优质、使捷、可靠的居家养老服务 提升恒们的生活质量和率福感。这一章，我们将从社会结构、象庭结构的变化对居象养老需求的影响以及居惠 养老行业目前的痛点案阐述其标准化体系建设的必要性。 1.1居家养老服务市场高质量发展的重要性 款至2023年年底，我国60岁及以上老年人口 而者年抚并比（本报告采用60岁及以上老年人 已达2.97亿人。人口者龄化成为推进中国式现代化 口数与15-59岁劳动年龄人口数之比）这一指标的变 须面对的重大课题。 迁，则反映每100名劳动年龄人口要负担多少名老年 与此同时，伴随着生育率的下降，少子化现象日 人，更能从经济角度显示人口者龄化的社会后果。 益显著，进一步如剧了家庭结构的变化，使得传统的 从图1可以看到，我国者年抚养比的增长速度较 家庭并者模式面临前所未有的挑战。在这一背景下， 快，2020年已达到28%，明年（2025年）预计将达 居象养老服务需求变得尤为迫切。老年人群体对于 34%，这也意味着大约每3位劳动人口就需要抚养1 关乎个人和家庭的福让，也是社会稳定和造的重要 越产重。 基石。同时，居家并老服务市场的高质量发展对于我 据国家统计同预测，到2050年我国老龄人口将 国经济发展无频也有助力作用。 达到4.87亿人，其中80岁及以上人口将增加到1.5亿 本节，我们将从社会客测形势、市场需求变化以 人，随著老年人口比例的不断学升，中国预计将在21 的“中国式"居象养老市场进一步发展的重要性。 2050年我国60岁以上老人的老年抚养比将高达 生活照料、健康管理、精神慰等多方面的需求日 益增长，炮们渴望在需恶的环境中安度晚年，这不仅 及社会经济发展三个角度来阐述适合中国社会环境 名老人。老年抚并比的快速上升也显示出我国年 来赠并老人的压力愈加增大，人口老龄化问题越来 世纪中叶进入重度老龄化社会。从图1的展望来看， 80%，这无额将给国家的经济发展、社会保障体系、 1.1.1响应社会客观形势 医疗卫生服务等多个额域用来前所未有的提战。 国家统计同数据显示，2023年年末我国65岁 及以上老年人口达2.17亿人，在总人口中的占比约 在老龄化快速发展的问时，家庭人口规模的下 降也让少子化成为我因解决养老问题时的又一挑 15.38%，已进入压际通行标准的中度老龄化社会阶 战。因家统计局数据显示，2004年的人口出生率为 段（65岁及以上老年人口占比超过14%）。 12.29%，尽管在“二孩政策”放开后我国出生率有一 2|中国光”居家养者要务的报准代实医开究 80% 66% 58% 51% 43% 34% 28% (年) 创享 乔老新生馆 100% 80% 60% 40% 20% oL 2020202520302035205020452050 数据来源：世界人口展量2024) 定反弹，但从2016年后，就基本呈现一路下滑的态 的老年人选择居家养老，7%成6%的老年人选择社区 势，2023年6.39%的人口出生率较2004年缩跌近 养老，3%或4%的老年人选择机构养老）均是针对养 一半。同时，人口营查数据显示，我国平均家庭人口 老模式格局的政策规划，而中国人传统的多世同堂、 数已从1963年4.78人/户的高降一路降至2020年的 安土乐命的观意也使得绝大多数老年人希望在自己 2.62人/户，少子化、空巢化现象如剧。 更熟悉的家中养老，从而驱续与熟悉的社区和圈层维 老”的传统养老观念已不再奏效。腾来愁多的人开始 老人均选择了居家并老的方式，该方式在我国养老体 社会结构和象庭结构的变化使得过去“养儿防 持紧密连接。事实上，目前载国的现实情况是99%的 认识到，专业的养老服务机构和经过专业培训的服务 系中具有楼心地位，需要供给端进行社会资源和政策 人员能够提供更全面、更科学的并老服务，包括但不 的倾斜，用以满足居家养老的多样化需求。 等全方位的服务。这些机构和服务人员往往是备丰富 并老服务延伸到后家并考的老年人，满足他们门对社 的专业知识和实践经验，能够根据老年人的不回需 求，制定个性化的者方案，有效提升考年人的生活 质量，保障其晚年幸福安康。 而从需求端的另一个角来看，在养老方式的选 在这样的胃景下，政府、社区、养老机权如何把 会化养老服务的需求，是必须着力解决的一个现实 间题。 另外，伴随着我国老龄化进展、家庭结构的变化 以及人均寿命的延长，费国高龄老人、失能老人、空 限于日常生活照料、健康管理、医疗服务、紧急教援 择上，居家养老是目前绝大多数老年人的选择。 巢老人数量巨大。 根据亚洲养老金融与产业研究院的研究，之前经 媒体数据显示，现在独立居住的“60+人口"约 1.6亿人，其中80岁以上高龄署年人独立居住比例上 中国究总家养老器务总标准化实股研究！ 图2:2004年~2023年我国人口出生率（%） 16 14 12 10 8 6 4 2 20042006800z2010201220142016201820202023 整据来源：国事流计局 升最快，占现独立后住人数的一半；同时，据测算，我 作和照映象庭的责任，可能无法全身心投入到适索照 国现有失能老年人4600多万*1。 科中，对于这方面的专业服务需求史甚。 这部分重点老年人群多数分龄后住在客自家庭 中，其并老不仅有生活照料、医了护理需求，更有精 1.1.2顺应市场需求变化 神籍问题，对专业化活家并老腰务具有追切需求。 传统的观点往往认为老人安居家中是不需要外 同时，近期我国新题布了新进式延起退体的政 即服务的，这种观急在过去多子女多年轻人的大家庭 策。随着该政策的实施，许多原本计划在退体年龄后 中有一定的可能性。但在家庭小型化、老人又长寿化 转向照顾家中年迈长者的子女将需要继续工作一段 的今天，这种观急变得不现实和落后。另一方面，伴 时闻。这意味著，在一段时间内，他们将同时面临工 随着我国近几十年的经济快速发展，老年人的消费能 我国现有失能老年人 4600+ 万人 “中国式居家养老服务总格准化实股研究 乔老新生信 力、消费意识也随之发生改变，对于居家养老生活， 从健康状况来看，老年人群体内部存在着显著的 老年人的需求画像也正日益多元化和情细化。个人和 差异。失能老人因身体原因需要更多的医疗康复服 家庭愿意支付入户服务从而获得高质量居家生活的 务，如适老化改造、生活支持、居事医疗、就医支持和 意愿和能力显著提升。 建康管理，以碍保其生活质量。活力老人身体健康状 榜首，对日常生活的支持紧随其后。 在经济条件方面，不同收入水平的老年人对于养 根据亚洲养老金阳与产业研究院发布的（2024 大众养老金融调研报告》（下称“养老金融调研"）， 金融机构提供的医疗胰复服务在大众的期待中高居 兄上佳，热惠于参如各类社交活动和兴施组，他们 更倾向于选择能够提供丰富文娱与终身学习服务的 养老方式。 具体来者，83.15%的调研对象期持待得到医疗 老服务的期待也有所不同。一些经济条件较好的老年 康复服务（如居家医疗、就医支持、健康管理等）， 人更看重居家养老服务的品质，他们愿意为居家适老 63.71%的人倾尚于日常生活支持服务（如助餐、助 化改造、靠层服务等支付更高的费用。经济条件相对 行、助洁、助浴、器急放助等），58.26%的人慎度于 较差的老年人则更注重日常生活支持服务的性价比， 养老居住服务（如居家适老化改造、养老社