行业趋势
- 智慧城市建设成为全球趋势，运维需求日益增加。
- 政策导向：鼓励数字化发展，强调数据安全、网络安全、环保和公众参与。
- 行业发展：运维平台智能化、自动化工具应用、大数据分析、安全重视、人员技能提升、AI 应用。
愿景内涵
- 愿景：建设高效、智能的运维体系，提升城市运行管理和公共服务水平。
- 目标：提高智能化、自动化水平，优化流程，提升质量，保持创新性。
- 本质：利用流程、人员、技术、资源保障系统运行。
- 目标：确保高效、平稳、安全运行。
服务内容
- 运维全生命周期服务：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理。
- 运维咨询：需求支持、数据分析、IT 基础设施、运维安全、优化自动化、成本评估、风险管理。
- 运维建设：制定制度、组建团队、设立运维中心。
- 运维保障：技术保障、流程保障、资源保障、运维创新能力。
能力简介
- 中国移动优势：网络运维数智化转型、自智网络能力、开放合作。
- IT 运维服务总体架构：“五位一体”。
- IT 运维服务体系：强大的工具、完备的制度、先进的理念、科学的架构、关键的 IT 运维技术。
- 运维技术：从手工运维到智能运维。
- 大型语言模型：辅助赋能（问题解决、文档生成）和颠覆赋能（自动化对话系统、文本分析）。
- 大型语言模型应用场景：数据分析、故障检测、决策支持。
- 大型语言模型运维应用愿景：自动化故障诊断、优化流程、提升用户支持。
典型实践
- 某县智慧城市项目：一体化运维，提升系统管理和服务效能。
- 某省数字政府项目：“12345+N”架构，一体化运维，提升政务服务能力。
- 东北某省数字政府项目：一体化运维服务体系，专业化、精细化、运营化；标准化、可视化、可量化；自动化、数字化、智能化。
- 北京某互联网数据中心：一体化运维管理体系，节能管理、预防性维护、运维分析、计划管理、故障处理、标准操作、日常巡检、应急预案、应急演练、工单管理、文档管理、容量管理、日志、报表、危害物资及场景识别、设备轮换、专题问题优化、组织及岗位设定、人员发展及培训、供应商管理、机房 6S。
- 华北某省超大型数据中心：OneService 运维方案，智慧运维大脑，监管控一体化。
- 西南某行业云数据中心：混合云架构，完善云能力底座，提供安全可靠的资源平台。
生态合作
- 中国移动整合生态资源，打造智慧城市标准化运维服务体系。
- 积极投身智慧城市运维与运营，涵盖标准规范、咨询、工具构建、运维保障等。
- 构建更美好的智慧城市，期待与合作伙伴共建生态共赢。
