2025年全球消费者趋势报告

2025年全球消费趋势总结

Healthspan计划

• 消费者追求更健康、更长寿的生活，关注预防性解决方案和产品。
• 智能设备或应用程序用于追踪健身和健康使用率增长，千禧一代和Z世代采用率最高。
• 消费者转向针对特定年龄问题的利基疗法，寻求具有proven效力的产品。
• 健康老龄化成为优先目标，个性化补充剂、健身计划和生物hacking技术逐渐普及。
• 增长机会不仅存在于传统健康类别，科技企业和消费品牌也应关注。
• 智能穿戴设备销售额预计将录得两位数的增长，AI等技术提高跟踪能力。
• 市场对有效性和可信度的需求增加，科学支持的产品（如NAD+补充剂）受欢迎。
• 挖掘未满足的女性健康需求，如孕期护理和更年期护理。
• 自我护理选项应可访问且易于融入日常生活。

Wiser钱包

• 消费者关注购买的价值，战略性购物成为内在心态。
• 经济不确定性导致消费者更关注实际需求，购买决策更具战略性。
• 高端商品零售销售增长超过大众替代品，消费者专注于全方位的价值。
• 私有品牌零售销售增长显著，品牌需根据目标受众优先事项调整投资组合。
• 近半数消费者希望在2024年与品牌合作影响产品创新，客户体验至关重要。
• 忠诚计划需具备坚实基础，超越可兑换积分和折扣，提供额外价值。
• 有效沟通至关重要，需明确了解产品或服务如何解决问题或满足需求。

生态逻辑

• 消费者继续做出对环境产生积极影响的选择，但采取务实心态。
• 支出用于可持续替代品仍是基于个人价值观的自觉选择，但关注实际需求。
• 可持续性声明需要具体证据，品牌不能仅依靠绿色荣誉。
• 经济压力下，经济实惠的选择优先于绿色特性，但可持续性仍被视为重要补充益处。
• 负责任的购买行为可同时体现对健康和环保的考虑。
• 可持续性产品开发并未放缓，在线快消品行业可持续性声明SKU数量增长。
• 具有明确可持续性主张的品牌增长率高于非可持续性品牌。
• 个人护理和美妆品牌在可持续性领域努力显著，宠物护理产品需求增长迅速。
• 市场饱和给产品定位和信息传递带来压力，信息必须精准有效以驱动回报率。

过滤焦点

• 消费者面临信息过载和产品选择多样化，希望快速轻松找到满足需求的产品。
• 信任在决策过程中扮演重要角色，消费者倾向于选择可信赖的公司和品牌。
• 简洁的沟通和优化的用户体验成为战略优先事项。
• AI生成内容的涌入加剧了真实信息与虚假信息之间的混淆。
• 消费者希望直接交流和直观发现，而非更少的选择。
• 简化购物体验、个性化推荐或卓越的客户服务可满足需求。
• 透明性和相关性提升互动水平，消费者寻求第三方认证支持声明。
• 企业需关注信息传递和用户体验，改善客户旅程和用户体验。

AI矛盾

• 生成式AI被置于高位，但消费者开始意识到其局限性。
• 围绕生成式AI的炒作创造了新应用，但消费者和监管机构指出了产出中的缺陷。
• 消费者对其利弊进行评估，认可其潜力但保持警惕。
• 消费者情绪取决于对技术驱动交互中感知到的控制感或舒适度水平。
• 大多数消费者更倾向于与人类交流以解答客户服务问题。
• 生成式AI已证明是一种强大的商业工具，近三分之二的专业人士表示其公司计划投资。
• 公司需在使用生成式AI时保持透明和目的性，以维持信任。
• 人类互动依然至关重要，应不断测试和训练AI模型。
• 品牌生成的AI内容在某些情况下引发了反弹，需确定合适的使用场景并公开披露应用。
• 生成式AI可优化供应链、提升客户体验、保护金融安全等。
• 持续的商业成功依赖于人类智慧，应制定明确的治理标准，并利用AI提升员工技能。