RPEO精心编制了这份文件,以帮助我们的客户导航的挑战和 这种不断发展的景观所带来的机会。我们相信不同的观点 和提供的选项将作为启动关键内部的宝贵资源 对话,以 T 及一 h 些 e 具体 s 的例 ta 子来 t 建 e 模。 ofthe 技术迁移 企业流程 组织 奇点不是 近,但变化来了 目录: 已 让我 开 们得到 始 在理想的世界中,您的martech堆栈就像一台运转良好的机器。实际上 无法与他人集成或不再满足您需求的程序或自动化。 显而易见的解决方案可能是转移到一个新平台。迁移是一个冒险的举动, however,becauseitcandisruptbusiness.Youneedawell-reasonedrelationshipforchange 在我们作为业界唯一一家以电子邮件为中心、与供应商无关的机构的19年里,我们一直在帮助 许多公司评估他们的技术需求,并浏览所有步骤和 复杂迁移的挑战。 要发现这些挑战有多普遍,公司 回应他们,以及我们可以从迁移过程中学到什么, 我们与Ascend2和全球电子邮件联盟合作研究 推动营销堆栈变化的因素: 营销人员多久调查一次从一个 他们需要技术供应商提供什么 本指南包括克里斯万豪酒店的独特见解 电子邮件连接,评估电子邮件的行业专家 服务提供商、客户数据平台和其他关键 我们希望您将使用发现和见解来指导您 并帮助您带头管理制度变革 营销人员普遍满 但也进入了“替代模式” 您对当前Martech的表现有多满意 堆栈? 从表面上看,人们似乎普遍对他们的martech堆栈感到满意,有91%的人报告 他们“非常满意”到“有点满意”。但这种总体上积极的语气很可能 注意:我们使用短语“martechstack”作为速记来包含电子邮件的组合 软件或电子邮件服务提供商(ESP)、客户关系管理(CRM) COVID-19大流行迫使许多公司几乎在一夜之间换档, 强调了技术堆栈中的缺点。这将电子邮件团队转变为替换模式。 FIEDSATIS 营销人员想要什么? 以下是许多购物清单上的内容 与我们合作的公司: FIED在SWAHTIESMOS 在WHEMOS FIEDSATISSDI FIEDSATISSDI 对他们的平台没问题的营销人员(比如54%的受访者告诉我们他们 对他们的martech堆栈“有点满意”)正在寻找改变,因为他们 像ZetaGlobal、MessageGears和Marigold这样的公司在martech领域处于领先地位,因为 他们接近客户数据,创新的用户体验(UX)方法,以及 Page rpeorigin.com833-FOR-RPEO团队@RPEOrigin 改进效率和生产率 对齐组织 GOALS 成本节约 ADDRESSING 特定疼痛POINTS 变 公司 更 为何寻求 反映了受COVID和 决策者关注 回应“保持竞争力 市场(48%)“强调公司 依靠技术来提高速度 变革需要成本,提示谨慎 采用新工具的方法。 然而,当一个关键工具落后时, 营销人员寻求替代方案,尽管 潜在的更高成本,认识到 停留在过时的更大的费用 平台。 营销人员正在远离ESP 只专注于基础设施,更喜欢 创新技术投资留下来 Page 保持LACKOF 竞争平台 “提高效率和生产力” 位居榜首(67%)的原因 技术工具和平台的变化。这, 伴随着“与企业目标保持一致”, 只有18%的人表示“缺乏平台” 创新“作为转换的动力 平台,它可能强调了更广泛的 市场创新 Other 供应商或解决方案 Specialists 跨部门支持 因为技术变革对成功至关重要 哪个团队/部门主要负责管理添加到 或更换组件或您的Martech堆栈? 市场部 跨职能/跨职能 部门团队 IT部门 行政领导/ 管理 每个使用或认为有价值的部门 电子邮件-在营销、客户服务、 股东关系和员工 通信-必须是 没有声音的新技术 鉴于这种跨部门的需求 合作,我们惊喜 看到广泛的部门 参与我们之间的变化 受访者,包括存在一个 RFP流程必须涉及到每个人 谁接触或受益于电子邮件。它 意思是把一个演示文稿放在一起,比如 一个路演,你把你的想法卖给 所有参与使用计划和 如果你希望你的计划成为优先事项 对于每个团队,你必须展示你将如何 解决一个限制他们成功的问题。它 不必变成皇家战役, 要么。当 人们有诚实的谈话 变化的原因和好处 这种变化将带来。 你可能会认为这是一个给定的 营销团队将参与 管理技术堆栈,占我们的 26% respondentsindicated.Butraiseyourhand 如果你曾经在一个团队里背负着 Page Plan项D目ev业elo主pmen ExecutionOvergh ormTeafPlat a数据分册 rouGeadership 支持努力 CrossCompanyRep n端选择V 配置输入qRe s问题解决 团队MemBU 执行协作 活动规范 用户测试 战略咨询 Plannin CRM战略 旅程模板 电子邮件、CRM、技术专长 发现 技术中心 管理人员 沙盒Owne UATestin 项目经理 矛头作用 流程和时间表 ESP资源 交付,平台 集成、自定义作业 Design 飞行员 平台,InfoSEC,营销人员 迁移 内部资源I 迁 谁参 移 与了一 ? 个成 缓解o 拟议的解决方案组合 外部资源 通过敏捷团队降低成本和erstiyv 专家支持 许多部门在供应商选择和迁移方面都有利 内 害 部 关 资 系 源 。每 I 个小组也有其 当一个部门控制对话时-例如,市场营销,IT或财务- 其他人可能会担心他们的担忧会被忽略。将过程转到 此图形列出了将参与跨部门平台迁移的组。 您可以看到为什么成功的迁移取决于 由于跨部门的影响,全球观点至关重要。如果您要更换 您的CRM数据会通知这些电子邮件。内部技术将数据导入ESP,然后 到您的电子邮件。您的交易电子邮件将通过与的集成来自您的ESP Page 规划与发现 可以帮助营销人员克服移民缺 您参与了多少次添加或替换堆栈的过程 Martech堆栈的组件? 从不 1-3次 尽管我们的研究表明,大多数营销人员至少经历过一个平台 4-6次 我们的数据显示,迁移过程本身几乎没有专家。 超过6 为什么真正的专家这么少?部分原因是每次迁移都不一样。大 企业组织的变化很少见,因为主要平台并不经常变化。 迁移也需要很长时间,从开始讨论到新的 与此同时,那些工作会受到平台变更影响的人可能不会留下来 避免风 平台迁移。 如果迁移不是通过纪律严明的 方法,可以持续数年,并产生沉重的资本费用。其中许多点 已经在Harmony、Oracle和当前的B2B-SFMC实现中实现。 的窄视图 平台 约束 创新和 实施。 。我们的 BU中心性 而不是一个 企业 内聚性 实施。 倦怠的基础 已经在 最大化 利用引线 减员。 隐藏的陷阱 那个级联 多年来在 缓解。 缺乏 机构 知识 适当的 一个过程 有条理的 迁移。 缺乏 知识 ESP任务和 管理 company 优先事项。 进展 依赖 带宽 ESP和 BU’s. ESP不 持有相同的 紧迫感 作为差距。 在尺度上,时间是 不是你的朋友 因为你可以很容易 日食内部 和平台 创新。 不知道 你不做什么 知道,在规模上, 将基本上 增加成本 .IORand 做数以百计的迁移。 ?them 在其他地方的电子邮件资你源需和要依做赖些关什系么可来能缓是解一种?想这法与-你“移的动公您司的最公相司关 路线图。 我们称之为迁移的麻木体验。那 这就是为什么我们与客户合作的方法, 19年或平台迁 发送电子邮件所涉及的人员、集成合作伙伴、供应商和数据源 成功迁移。其结果是一个全面的路线图,你的公司使用,以指导自己的运动。 当您考虑迁移到新平台时,请依靠拥有冗长跟踪记录的专家 t记录每个系统、流程、团队和我们的每个文档。j此过 成功指导公司尽可能顺利地执行这些举措。这些在 .我们的行业 迁移的目标是从核心业务。 离子tracstidcedure Martech堆栈审 突出差距并通知RFP 你多久评估你的营销技术潜在的更新? 我们与客户进行定期电子邮件策略审核,因为他们为 衡量进度。之后,我们每六个月检查一次,以更新统计数据并返回 您的martech堆栈应该遵循类似的时间表。不要等待危机,例如 在您最重的电子邮件季节的中间,质疑您的技术。30%的营销人员 定期审核您的技术堆栈,每年两次或每季度一次。 记录这些因素以及更多因素,具体取决于平台和 你如何使用它,并比较什么变化,每次你审查它: 用例 此审核为您提供了衡量更改的基线。您还可以 与供应商分享以审查您的合作伙伴关系并评估 什么是工作,什么不是。 /不要使用 挑 挑 顶级 战 技术 : 成本、集成问题、实施延迟 您的Martech堆栈的组件? Constraints 复杂性 延迟 Implementation 数据迁移 问题 一半的受访者表示,“预算限制”是更新的主要挑战 电阻Team Change 停机时间 迁移期间 因此,让我们大声说出安静的部分:更好的技术花费更多。 缺乏 专业知识 作为成本效益分析的一部分,您的执行团队和采购 他们会看到更高的ROI吗?您可以停止为营销自动化平台支付额外费用吗 或您目前的电子邮件平台缺乏的产品推荐引擎?准备好 根据我们的经验,价格很少能赢得供应商的竞争,部分原因是 成本曾经是决策的驱动力。今天,我们看到品牌基于技术做出决策, 例如拥有一个与当前martech堆栈或平台集成的平台 价格永远不应该是中端市场或企业级的主要考虑因素 管理迁移期间的 保护BAU的迁移成功因素 充分利用团队和资源 专业的ESP和CRM 由专门的专家 专业资源支持和提升 目标是击中 高分 ocusF持久性 教育与下雨T CRM战略/EM 载荷k或Wull进F程管理 战略 emiTfoacL ccelerationA 你去赚,而我 没有复制 我 AedvproIm 负载k获得电流worm 新ESPNiliarmafnU f复制o sm当前程序 在之前的调查回复中,29%的受访者表示停机 在移民期间是他们最大的挑战之一。基于我们 ttr 的 itionAmeaT 大众邮寄 ,影带B,latF 原因如下:营销小组已经计划了其业务- 这一年的常规时间表。那是他们的重点。然后他们必须工作 向新技术的迁移会分散他们的注意力 停止页 ,错误,我 让 日历 选择 your next 作为你成功计划的一部分,考虑如何减少这些 分心。期望人们完成他们的业务是不现实的- 照常(BAU)工作,然后增加迁移工作时间。这是 “缺乏时间”是迁移过程中的一个主要问题。许多 公司没有预算足够的时间来规划RFP 专注于迁移的专门团队将您的同事释放到 areneeded.Thisteamalsocanmapoutarealitytimeline,withcheck- 继续他们的日常工作,只有当他们 乐 乐 营销 观 人员是 他们可以管理他们的移民 评估您对组织成功管理 替换/更新您的Martech堆栈的组件。 CONFIDENT 92%的受访者 我们赞扬 感到非常或有点自信,他们 CONFIDENT 可以管理技术迁移。和 我们祝他们一切顺利!但是回头看看佩奇 6,其中62%的受访者 Unconfident 每次迁移都会有意想不Un到c的onfident 部门之间的摩擦点 可交付成果和增加压力的时间表 压倒性的行动。他们动摇了 你的团队的信心,威胁到 解开你的工作,放弃你的计划 抱歉,但我们 要爆发 信心 泡泡在这里。 RPE来源和电子邮件是有原因的 Connect专门管理RFP 和公司的迁移过程。 除了管理我们自己的移民,我们 与营销人员合作,在去 通过一个或两个主要交换机 告诉我们,