2024年人力资源在推动组织增长中的作用报告：拥抱创新人力资源能力的变革力量

人力资源在解锁组织增长中的作用 拥抱创新人力资源能力的变革力量。 Introduction 中型企业在日益不可预测和竞争激烈的环境中面临着复杂的威胁。 人力资源执行官对工作团队如何贡献整体组织的成功具有独特的视角。 为了更好地理解这一全球经济重要领域所面临的机遇与挑战，牛津经济研究院与SAP合作，对全球范围内跨行业的2100多位中型企业领导人进行了调研。样本中包括400位人力资源高管和150位信息技术高管——他们各自在支持人力资源项目方面发挥着重要作用。关键发现包括： 1.可扩展性是人力资源主管的首要考虑因素，他们认为这是支撑其组织财务目标的一种手段。 2.云采用者在人力资源领域，采用者的在实施企业级技术策略和劳动力规划与优化方面明显领先于非采用者。 你打算如何保持竞争力？ 为了保持竞争力，我们将实施更多的人力资源解决方案——创造一个能让员工茁壮成长并提出最佳创意的工作环境。 3.HR仍然高度依赖手动执行低价值任务以绕过遗留系统，中型组织希望通过投资集成技术解决方案来解决这一问题。 -沙特阿拉伯一家工业制造公司的首席财务官 中型增长：解决可扩展性和人才挑战 在未来两年内，中型企业的主要重点将是增长。超过三分之一的中型企业表示，他们的首要目标是吸引新客户、增加市场份额以及提高毛利率/盈利能力。增加收入和改善客户体验/保留现有客户构成了他们前五大目标（见图1）。 人力资源经理在可扩展性方面比其他人更加关注。然而，由于紧迫的IT基础设施挑战，可扩展性努力对约一半的中型企业造成了阻碍。人力资源受访者指出，他们面临的三大挑战包括无法根据有机业务增长扩展流程和系统（53%），无法建立新业务、进入新市场或部署新的商业模式（47%），以及无法根据新信息或优先级的变化进行调整或重新规划，导致订单延迟交付和客户不满意（46%）。 另一个可能影响组织扩展能力的领域是确保拥有合适人才所面临的挑战。人力资源领导者指出这些与人才相关的风险： 图1：贵组织未来两年的首要业务目标是什么 ？ 选择前5名；显示前10名结果。 HR 吸引新客户 45% 增加市场份额 40% 提高利润率/盈利能力 38% 增加收入 38% 改善客户体验/保留现有客户 36% 利用新产品、服务和商业模式进行创新 35% 吸引和留住顶尖人才 33% ■找到合适的人才来维持运营 (49%) 提高组织敏捷性 30% ■留住人才(42%) 最大限度地降低业务/合规风险 ■重新技能/提升技能才能适应不断变化的需求(41%) 30% 提高员工的生产力/效率 在成长中的组织中，人力资源在人才管理、workforce计划和合规性等方面的作用变得至关重要。 27% 表现最好的人已经在云中 随着IT基础设施限制了增长的可能性，许多中型组织正逐渐远离传统的本地解决方案，转向云计算。确实，云解决方案因其支持增强的合作、促进创新和增长以及提供更大的灵活性而获得了更广泛的接受。 大多数中型组织（73%）已经采用了云解决方案。被视为顶级财务表现者的企业——即那些收入增长率和利润率分别不低于10%和5%的企业——更是表现出更大的云采用率（78%）。 人力资源和信息技术受访者提到了这些战略优势：提高了灵活性、优化了流程、改善了客户体验、降低了成本以及提升了员工体验（详见图2）。此外，在中型组织与拥有更大预算的大型组织竞争时，云计算帮助他们提高了可扩展性同时控制了成本。 图2：由于您采用云解决方案，以下哪一项优势最为显著？ 最多选择三个；显示前五个响应。 HR+IT 提高了我们的敏捷性 38% 优化我们的流程 37% 改善我们的客户体验 36.5% 降低成本 35.5% 改善我们的员工体验 你打算如何保持竞争力？ “我们计划将工作负载转移到云中，以实现更好的运营管理。” -直接向北欧一家消费品公司的首席技术官报告 35.5% 云采用带来的好处扩展到组织的整体业务和技术能力 ；云采用者报告说他们更加自信能够克服竞争风险。云采用者更可能： ■有一个全业务的技术战略(57%vs50%非采用者) ■对员工的工作效率和参与度感到满意(83%vs68%非采用者) ■员工流动率较低(25%vs.15%非采用者) ■优先扩大他们的地理足迹(57%vs45%非采用者)-这可能表明云是有效扩展的基础。 云采用者更有可能在所有解决方案中采用开放标准平台，从而更容易利用最新的核心人力资源和薪资创新 。例如，更多的云采用者计划投资于： 你打算如何保持竞争力？ ■聊天机器人和数字助理( 47% vs. 34% 非采用者) ■人工智能驱动的个性化( 35% vs. 25% 非采用 ■员工自助服务(54%vs.45%非采用者) 者) ■移动功能(30%vs.17%非采用者) 优化云基础设施以实现可扩展性和成本效率，从而提高数据保护能力并简化组织内部信息的交流，以便我们提升产品和服务质量以及交付时间。 -澳大利亚专业服务公司首席技术官 利用集成技术应对劳动力挑战 当被问及他们面临的顶级人力资源挑战时，HR受访者强调了人力资源规划（79%）、区域合规性（69%）以及管理分散的工作团队（64%）。许多公司因依赖于遗留系统中的手动任务（44%）而面临挑战，并且难以扩展流程和系统以匹配业务增长（53%）。 为了应对这些问题，IT和人力资源高管认为核心人力资源功能至关重要，包括时间管理、福利管理以及移动accessibility（请参考图3）。这些能力有助于打破部门壁垒、增强灵活性并支持企业发展。 实现这些能力背后的关键机制是数据收集、分析和归档的集中化与优化，以及投资于集成解决方案。通过在整个公司范围内整合流程和数据，组织可以创建积极的员工体验，以应对人才吸引和留存挑战，同时提高效率以应对可扩展性挑战。 受访者还看到了在其组织内部整合流程和数据的价值 。超过三分之四的人认为，整合支持了他们规模化推出创新业务模式的努力，保持数据准确和更新，并提供一致的员工体验（详见图4）。 图3：在未来两年内，为了竞争并加速组织的增长路径 ，以下哪些核心人力资源和薪酬功能被认为是必不可少的？ 选择最多三个。 HR+IT 时间管理 49% 福利管理 40% 报告和分析 35% 移动可访问性 32% 员工自助服务 31% 全球工资单 30% 对所有工人(FTE、特遣队)的可见性 27% 根据需求灵活修改解决方案 19% 嵌入式合规性和本地化 18% 原生ERP集成 10% 然而，在实践中，可能需要取得一些向这些目标迈进的进展。只有45%的HR和IT受访者认为单一数据仓库至关重要，而29%的人认为需要一个统一的解决方案来整合数据、工作流程和体验。此外，大约一半的受访者（53%）正在使用数据管理/分析工具，51%的受访者正在使用劳动力管理解决方案。因此，他们可能尚未从HR技术中获得全部价值。 集成平台提供了更高的安全性和简洁性以及灵活性。展望未来，整合和统一将成为重点：有31%的组织计划投资于统一的工作体验，而小型中型企业对此表现出更大的兴趣（37%）。 此外，还倾向于综合购买方式。 ■37%更喜欢从核心HR开始，并从同一提供商添加解决方案 ■3从0同%一提供商处购买单独的解决方案 图4：贵组织在各流程和数据的整合如何帮助您实现以下业务成果？ 在显著和适度的程度 HR+IT 提供有关关键绩效指标的实时见解 74% 支持、衡量和支持正在进行的数字化转型 77% 提供一致的员工体验 78% 保持数据准确和最新 80% 大规模创建创新商业模式 83% 你打算如何保持竞争力？ “我们的计划是努力使我们的人力资源部门更具数据驱动性和战略性。” -日本专业服务公司的CHRO ■28%从同一提供商处购买单个捆绑包 人力资源、财务整合改善决策 随着中型组织的财务成功越来越多地依赖于人力资源决策，人力资源与财务之间的协同加强 。技术解决方案成为催化剂，使人力资源能够更好地支持财务责任，如预测、规划和风险降低。 超过25%的HR和Finance受访者优先考虑最小化业务和合规风险。33%的HR和22%的Finance受访者因预测不准确而阻碍了可扩展性。HR通过实施支持劳动力和财务数据获取的技术解决方案来应对这一挑战，从而实现更准确的模型和洞察 。 目前，53%的受访者使用管理/分析软件，51%的受访者使用劳动力管理软件。然而，相当一部分受访者计划在未来12个月内实施这些软件（人力资源方面为35%，财务方面为40%）。将人员和财务数据连接起来，通过分析仪表盘实现预测性洞察，从而改善人才和财务决策，包括图4中列出的利益。 人力资源领域内部署云计算的广泛采用在整个组织中产生了诸多益处，包括对财务功能的影响。这些益处包括降低成本（36%）、优化流程（39%）、提高透明度（20%）以及增强自动化（25%）。这些优势与减少成本、风险和复杂性的共同目标相一致。 你打算如何保持竞争力？ “使用数据分析来做出明智的决策。 -直接向美国一家高科技硬件公司的首席人力资源官汇报 Conclusion 尽管面临外部不确定性、信息技术和人力资源挑战，通过专注于员工并有效利用数字技术，中型企业的人力资源和信息技术职能真正获得了成功的机会。我们建议采取以下行动： 2.利用单一集成平台解决方案：采用这些技术将改善员工体验并提高生产效率，同时解决与劳动力相关及可扩展性挑战的问题。 1.转向云：集成云能够提供必要的可扩展性以保持竞争力并实现增长——以核心人力资源为基础，利用新兴技术如人工智能。 关于SAP 作为云人力资源技术领域的领先企业，SAP不仅超越了传统的人力资本管理，还改进了您管理、发展和与员工互动的方式。SAPSuccessFactors解决方案涵盖了核心人力资源和薪酬、人才和学习管理、劳动力分析与规划、员工体验管理和销售绩效管理，全球超过9 ,900家组织和26亿最终用户正在使用这些解决方案。除了提供全面且全球化的HR能力之外，SAPSuccessFactors解决方案还作为所有SAP云应用的人力资源数据源。这使得组织能够从单一的开放云平台上运营人力资源、财务、采购等业务。在此处了解有关SAPSuccessFactors解决方案的更多信息. 3.整合您的人力资源和财务职能：这两个功能之间数据和流程的更大协同使它们能够推动企业级的洞察并改进决策制定。 通过实施这些策略，中型组织可以创建一个竞争性和动态的工作force，该workforce充满动力、具备技能并且与公司的目标保持一致。 关于牛津经济学 OxfordEconomics是全球领先的独立经济顾问公司 。我们覆盖超过200个国家、100多个工业部门以及8 ,000个城市和地区，提供见解和解决方案，帮助客户在日益复杂和不确定的世界中更快地做出明智且负责任的商业决策。如需更多信息，请访问[提供的网址] 。 https://www.oxfordeconomics.com/ 方法论/人口统计和关键定义 ■样本：400名人力资源主管 ■行政职称:首席财务官、首席执行官、首席数据官、首席运营官、首席客户官、首席信息官、首席采购官、首席数字官以及上述职位的直接汇报人员 ■公司规模表示：为了参与此次调查，组织在上一财政年度的年收入必须低于10亿美元，并且员工人数在200至5,000人之间。 ■涵盖的部门:银行业、高科技软件、专业服务 、消费品、初级产品、批发分销、公共部门、旅游与运输、高科技硬件、工业制造、汽车 19% 33% ■收入(美元)： 28% 20% 29% 29% 41% 200至499名员工 500至999名员工1,000至2,499名员 工2,500至5,000名员工 小于 $100million 之间 $1亿和 $5亿 之间 5.01亿美元和10亿美元 ■涵盖的地点:美国、印度、巴西、沙特阿拉伯、法国、中国、日本、加拿大、意大利、荷兰、英国 、澳大利亚、德国、新加坡