酒店预定市场恢复与竞争分析
市场恢复预测
- 预计酒店预定市场年底或明年年初可恢复至疫情前水平，但增速放缓。
- 部分OTA收入已超2019年，但酒店业整体规模恢复仍需观察。
- 需求释放和旅游业务恢复可能使国内旅游市场超疫情前水平。
在线平台竞争状况
- OTA平台竞争激烈，通过折扣、补贴抢占市场份额，导致酒店品牌对自有渠道依赖减弱。
- 放宽佣金政策、平台让利和补贴影响市场，但恢复节奏慢，需经历激烈过程。
携程市场表现
- 携程在中高端酒店市场定位，疫情期间需求释放导致旅游场景下ADR提升。
- 县级市场消费升级对携程更有利，增速表现优于其他平台。
- 携程商务占比高，疫情期间被压抑需求在节假日期间井喷式释放。
市场定位与策略差异
- 携程侧重中高星酒店，美团定位低星经济型连锁。
- 美团新客补贴力度更大（如84折 vs 5-85折），影响用户选择。
- 用户对价格敏感度差异导致平台在节假日预订表现不同。
同城业务挑战与解决方案
- 活跃付费用户增速下降，依赖微信流量导致品牌认知不足。
- 需积极获取新客户，提升用户粘性，利用现有资源和流量增强品牌认知。
境外市场与用户策略优化
- 重点开发境外市场，通过酒店、旅游和机票业务线寻求增长点。
- 微信端优化用户体验和营销策略，交叉转化提升用户价值。
- APP端聚焦老用户带动新用户增长，尝试内容攻略和直播提升复购率。
交通与酒店交叉销售策略
- 疫情前交叉销售因需求变化搁置，去年重启转化率提升至3%-5%。
- 策略包括预订后推送酒店入口和专属优惠券，精准捕捉用户需求。
获客成本差异
- 微信小程序拉新成本较低，APP端获客成本更高。
- 微信端投放可能是新客主要来源，市场费用被腾讯用于广告投放。
酒店预定业务增长预期
- 四季度增速放缓，交叉转化率增长空间较小，但定前交叉转化率潜力大。
- 通过深度融合产品功能和能力，如发送酒店优惠券，提升客单价和酒店单量。
核心策略
- 打包机票、火车票及旅游产品与酒店单品，设计套餐提升转化率。
- 加大交叉产品和运营资源投入，精细化运营流量。
交叉领域效果与KPI
- 交叉销售转化率翻倍增长，未来关注相关指标，进行精细化运营。
四季度预定趋势与明年预期
- 四季度预定量YOY增速与三季度无显著变化，暑期高峰和十一长假提前订房影响明显。
- 10月和11月建业量同比持平，同比19年更具参考价值。
B端抽佣率与C端补贴
- B端抽佣率有所上升，可能与流量增速放缓、GMV增速高于流量增速有关。
- C端补贴力度可能增大，但与美团等平台相比仍较小。
出境国际化战略
- 客群匹配度不高，通过自拓供给，打造爆款和单品，拓展热门市场。
- 利用小红书、抖音等平台投放内容种草，实现国际市场增收。
中长期增速预测
- 线上预定市场增速趋于缓慢，OTA平台酒店预订增速和国内酒店市场增速对比显示携程表现更优。
- 携程收入和商业规模高于同程，因拥有较多自有渠道供给资源。
其他观察
- 学生群体收入层面表现稍高，正常现象，与供给层优势和自身ADR较高有关。
- 携程拓展演艺演出等多元业务场景，提升用户价值和整体增速。
