战略规划指南深度剖析Cross SWOT分析、市场洞察与内部能力优化的综合行动方案

战略规划指南 STRATEGICPLANNINGGUIDE CHAPTER01 战略管理观点 ⽬录 CHAPTER02 通过CrossSWOT制定战略⽅案 CONTENT CHAPTER03 通过对内部能⼒分析和对外部环境分析 CHAPTER01 战略管理观点 StrategicManagementPerspectives 战略的定义：在⼀个特定市场中，为获得持续的竞争优势所制定的⽬标以及为实现此⽬标所设计的⼀系列策略、途 径，称为战略。 1 Where 挑选战场 3 When 实施路径 未来3-5年分阶段的战略⽬标是什么? 对应的战略关键举措如何排布和实施？ 未来的市场机会在哪 ⾥？ 基于市场战略评估选择进⼊那些细分市 场？形成什么业务结合？ 2How 如何取胜 针对⽬标细分市场，企业选择哪些客户，提供什么差异化的价值主张?企业通过提供什么产品和服务来盈利?企业要获得和提升哪些核⼼能⼒，来构建 ⾃身的价值交付体系? 关键问题 关键活动 使命 愿景 价值观 ⽬标市场选择 业务涉及关键举措 战略实施路径 关键产出 构 集团战略 业务战略 职能战略 （研发、采购、⽣产、销售、服务等） TheArchitectureofthe EnterprisefromStrategytoOperationsandIT 运营模式 （组织、管控、流程、⼈⼒资源、财务） IT系统 （IT管控、基础架构、软硬件） 战略对职能的要求 职能发展⽬标和实施路径 业务设计（包括市场选择、价值主张、盈利模式、渠道策略等）业务战略举措与实施计划 使命、愿景和⽬标 业务组合策略（H1、H2、H3)集团战略举措与实施计划未来财务预估 决定我们的业务是什么？怎样发展这些业务？ 业务单元在其所处的⾏业或某⼀特定产品—市场领域内如何与对⼿竞争？ 各职能如何实施和⽀持集团战略与业务战略？ ⽤什么样的⽅式来实施战略？ IT系统如何有效的规划和 ⽀撑⽇常运营和管理？ ASuccessfulStrategyIncludestheElements +50 % +35% 成功战略 措施 +15%有效 简明、持续执⾏ 的⻓期⽬标 对所处竞争环境的深刻理解 ⽬标导向的有效资源配置 ⾮线性化 由于竞争环境变化越来越快,企业竞争要素更加多元化，传统的战略规划⽅法难以适⽤今天的需要，重要的是企业⾃身必须建⽴应对变化的能⼒ 战略理念 STRATEGICCONCEPT 战术⽐战略更重要 战术对公司盈利的影响超过46%，⽽战略优势的影响只有30% ⽹络化 越来越多的企业的竞争优势不仅是建⽴在单个企业的核⼼竞争优势之上， ⽽是取决于他所在⽹络优势 执⾏⼒ 找到⼀个好的思路，制定⼀个⾼明的商业策略不难，难的是尽快建⽴与新 战略及商业策略相⼀致的执⾏能⼒。 战略管理体系包括战略规划和实施控制两部分以实现对战略的动态化管理 战 略战略管理体系 宏观控制 战略动态管理 滚动战略制定年度计划、预算和绩效 年度滚动规划细化与分解计划、预算与绩效三位⼀体 跟踪外部宏观市场环境变化 跟踪战略活动关键任务执⾏情况战略举措调整 年度计划制定 跟踪战略执⾏控制、评估、调整 评估关键任务开展与年度计划执⾏情况 按评估结果提供调整建议与调整年 局部调整 度计划/⽬标 规划 实施控制 ⻓期战略规划 （5年） 公司的愿景与⻓期⽬标明确公司未来发展业务确定战略举措关键任务规划关键任务实施计划 战略绩效考核 双线考核保证战略有效落地考核关键任务完成情况 考核业绩⽬标完成情况 CHAPTER02 通过CrossSWOT制定战略⽅案 DevelopaStrategicPlanwithCrossSWOT 战略意图 企业内部分析 内部资源和能⼒分析 ×SWOT 备选的战略⽅案 外部环境分析 •宏观环境分析 •微观环境分析 战略⽅向 细分市场选择和各细分市场策略和打法 战略⽬标 战略⽬标和战略指标体系 措施和计划 战略的关键举措和实施计划 战略意图 企业内部分析 内部资源和能⼒分析 ×SWOT 备选的战略⽅案 外部环境分析 •宏观环境分析 •微观环境分析 战略⽅向 细分市场选择和各细分市场策略和打法 战略⽬标 战略⽬标和战略指标体系 措施和计划 战略的关键举措和实施计划 ⽬标 使命 愿景 对⻬业务⽅向和最终⽬标 有助于构建市场洞察的框架 有助于指导业务设计，确保业务活动⽬标⼀致 战略意图：公司的愿景、使命和⽬标 为什么要确定愿景、使命和⽬标？ 对⻬客户的愿景、使命和⾼层次⽬标 确保业务活动与之联合，以保证组织的各部⻔ ⽅向⼀致 衡量指标： •收⼊/利润/市场份额等 外在的： •企业为什么⽽存在？ 监控业务规划与其他业务的差距 在市场规划某些步骤时，将⽬标同各种业务⽅案作⽐较，以便在规划时就发现差距 •带来什么价值？ 内在的： •企业希望成为什么？ •描述企业未来的⼀种状态和获得的成就？ 提供的价值 ⽬标对象 使命 创造美好⽣活 消费者 帮助客户创造美好⽣活 轻松的⽣意 ⽣意⼈ 让天下没有难做的⽣意 通信沟通 信息社会 创⽆线通信世界做信息社会栋梁 使命（Misson）的表述⽅式—— “我们是谁”，企业为什么存在，企业具有怎样的⽣存价值 思考 企业的存在是为什么⼈提供价值？ 他们需要我们创造什么样的价值？ 作⽤ 让员⼯和其他利益相关者 知道⾃⼰所从事⼯作的意义和价值 提供的价值 渴望达到 注重 ⽅向 业务范围 愿景 全球 全⽅位供应者 物美价廉 居家和配件产品 在全球范围内，全⽅位向所有家庭提供满⾜客户需求的、物美价廉的居家产品及配件产品 中国/全球 前五强 做⼤做强 电⼦商务服务 做中国最⼤，全球前五强电⼦商务公司 中国 世界级商业品牌 品牌连锁 卖场 到2020年建成200家品牌连锁⼤卖场，打造中华⺠族的世界商业品牌 愿景（Vision）的表述⽅式—— “我们要成为什么”，表达愿望和前景，希望成为怎样的企业 思考 XX年后我们是⼀个怎样的企业？我们创造什么价值？ 我们希望看到什么？员⼯对企业的感觉如何？ 作⽤ 统⼀员⼯努⼒⽅向， 形成合⼒，提⾼积极性 战略意图 战略规划⽅法分为两个主要部分：对外部市场洞察和内部资源能⼒分析 企业内部分析 内部资源和能⼒分析 ×SWOT 备选的战略⽅案 外部环境分析 •宏观环境分析 •微观环境分析 战略⽅向 细分市场选择和各细分市场策略和打法 战略⽬标 战略⽬标和战略指标体系 措施和计划 战略的关键举措和实施计划 外部环境分析框架通过对外部宏观和微观环境变化的分析，了解⾏业的发展动态，从⽽分析其对企业的影响 外部环境分析 微观环境分析 宏观环境分析 !! 宏观环境 细分市场3市场细分分析 公司运营环境的变化是根本性变化（例如国⺠收⼊的变动）需要以3⾄5年为期限来分析外部趋势对公司的影响 市场分析 整个市场的规模、集中度、市场分布等因素变化会给企业带来直接影响（例如市场规模扩⼤带来潜在销售变化） PEST分析 STEEP分 析 市场容量分析产业链分析 竞争分析 环境的变动会导致公司间竞争格局的变动（例如竞争对⼿公司结构变化） 市场集中度分析 五⼒模型分析竞争对标分析 客户分析 公司并不是在所有细分客户中都具有核 ⼼竞争⼒ 客户布局变化和需求将影响公司未来的战略举措 关键成功要素分析 客户需求分析 消费者画像研究 析 PEST分析是企业检阅其外部宏观环境的⼀种⽅法，指宏观环境的分析，是指影响⼀切⾏业和企业的各种宏观⼒量。 P E T 注意：不同⾏业/企业需要结合⾃身特点和经营，分析的具体内容会有差异。 POLITICAL 政治与法律 环保制度 税收政策 国际贸易章程与限制 合同执⾏法/消费者保护法雇⽤法律 政府组织/态度竞争规则 政治稳定性 安全规定 ECONOMIC 经济 经济增⻓ 利率与货币政策政府开⽀ 失业政策征税 汇率 通货膨胀率 商业周期所处阶段消费者信⼼ S SOCIOCULTURAL 社会 收⼊分布 ⼈⼝统计、⼈⼝增⻓率与年龄分布劳动⼒与社会流动性 ⽣活⽅式边个 职业与休闲态度，企业家精神教育 潮流与⻛尚 健康意识、社会福利及安全感 ⽣活条件 TECHNOLOGY 技术 政府研究开⽀ 产业技术关注 新兴发明与技术发展技术转让率 技术更新速度与⽣命周期能源利⽤与成本 信息技术变⾰ 互联⽹变⾰移动技术变⾰ 示例：影响中国IT产业发展的宏观因素 产业标准：中国政府有能⼒通过⾏政⼲预，树⽴具有⾃主产权的智慧城市产业标准 经济增⻓：中国GDP增速放缓，由GDP直接拉动的IT投资增⻓将逐渐减弱 政府转型：⼗⼆五期间服务型政府转型将带动公共事业领域IT需求，如电⼦政务、社保、医保、教育平台 政策扶持：地⽅政府加⼤对IT产业的扶持 ⼒度，各地云计算、智慧城市、数据中 ⼼建设盛⾏ 政治环境 P 宏观经济 E 经济结构调整：⼗⼆五期间，中国将加 ⼤经济结构调整⼒度，由传统产业升级与战略性新兴⾏业促进的IT增⻓将增强，弥补了GDP减弱的影响，预计中国IT产业整体保持20%复合增⻓，与IDC预测基本⼀致 潜在市场：云计算、⼤数据能够产⽣潜在市场，改变传统的IT交付模式，对IT企 业提出能⼒转型要求新兴技术 新竞争者：来⾃电信、互联⽹、垂直领T 域的领先企业进⼊IT⾏业，对传统IT服务提供商提出挑战 智慧城市：中国具有全球最庞⼤的城市群和最密集的城市⼈⼝，市政管理难度 越来越⼤ 社会因素 S互联⽹经济：互联⽹已进⼊社交⽹络与电⼦商务时代，成熟的互联⽹经济可与物联⽹相融合 析 STEEP分析是指通过对企业所处的社会环境(Social)、技术环境(Technological)、经济环境(Economic)、⽣态环境(Ecological)和政治法律环境(Political-legal)五个 T TECHNOLOGY 技术 技术研发 技术替代信息化 移动通信技术产品创新周期 E ECONOMIC 经济 国⺠收⼊国际化 通货膨胀 汇率及投资就业 ⽅⾯环境的分析和扫描，判断企业所处的⼤环境，从这些环境的发展变化来预⻅和判断市场发展带给企业的机会和威胁，为企业进⼀步的战略发展提供有⼒的依据 STEEP分析 *PEST根据使⽤需求调整，常会有不同的组合，例如有STEP、DESTEP、STEEP、 PESTE、PESTEL、PESTLE或LEPEST S SOCIOCULTURAL 社会 ⼈⼝统计 健康意识与⽣活态度价值体系 社会阶层 E ECOLOGICAL ⽣态环境 能源和原材料的可获得性环境保护 再循环 P POLITICAL 政治法规 经济政策社会政策 政治稳定联盟 STEEP分析 示例：⺟婴⻝品⾏业 宏观环境趋势 对本⾏业的影响 社会因素 •⻝品安全事件频发，同时各⽅缺乏相关知识科普，消费者对国内⻝品安全信⼼依然不⾜•消费者⾯临社会压⼒较⼤，健康状况⾯临多样问题，更加注重⻝品的安全、营养和健康•中国消费者⼈均乳品消费量，远低于世界平均⽔平，未来将逐年攀升 •乳制品、保健品市场潜⼒巨⼤，⾏业中⻓期的发展看好 •拥有良好商誉及专业产品线的企业，将得到消费者的信赖 •消费者愿意为他们认为“更健康”的产品⽀付溢价 技术因素 •互联⽹和移动互联⽹的快速发展，催⽣电⼦商务、移动互联和社交媒体的蓬勃发展，并极⼤地改变⼈们的⽣活，沟通和互动⽅式 •⼈们更多通过互联⽹和社交化媒体获取产品信息及相关知识，以电⼦商务的⽅式进⾏购买和互动 经济因素 •随着⼈们收⼊⽔平的提⾼，消费者愿意⽀付溢价来获得更优质的产品 •⾼端产品、定制产品组合在各市场⽐例将逐年提⾼ 环境因素 •随着国内的环境污染问题的凸显，⼈们对⾃身的健康安全问题⽇益关注 •消费者健康意识不断增强，追捧具有“健康”概念的产品及服务 政策因素 •政府修订⻝品安全法，加强对⻝品、药品、保健品⾏业的管控；国务院出