集团公司数字化建设总体规划蓝图设计方案

数字化建设总体规划 蓝图设计方案 公众号·云尚智库 目录 1.数字生态体系建设规划 2.建设数字化核心方案 3.提升数字化管理与协同能力 4.提升数据集中管理和应用能力 云尚智屋 体系规划整体思路 理念领先贯彻以数字为战略决策依据的理念 以战略贯通为主线方向，助力全链贯通、市场 贯彻战略导向、资源串联和质量安全 体系完整、管理变革、解决方案、数据保障、技术支撑的完整体系 方案先进·平台化打造智能、互联、解时的核心能力 ·选取数字化成熟度高的业务单元，单点突破， 以点带面形成模范，带动整体落地 公众号·云尚智库 2 从战略出发，描绘企业愿景蓝图，结合领先实践，设计方案与实施路线 集团战略 支持 平台体系 愿景蓝图 驱动是什么？>现状调研与战略解读 >为实现战略目标，规划平台体系 ·关键业务能力提升方向 怎么做？2·规划平台核心应用能力 业务应用·关键数据能力提升要求 技术数据·关键技术支撑要求 实施路线怎么去？3>规划总体路线图 公众号·云尚智库 3 通过体系规划和建设，助力业务发展，支撑战略落地 重点关注方向 ·产业链垂直整合，全链可控，发挥效益、质量优势 ：拓展水平网络，多种形式建渠道，提升空间效能、时间效能 ·利用数字化、智能化手段提升决策效率、赋能一线业务关健挑战 全球视野配置资源，深耕全产业·加强专业人才梯队建设 链，应用最先进的技术发展企业·大幅提高执行效率 创造价值对未来的期望 ·全链数据实时整合，多媒体多终端展现，看透看懂业务 ：统一数据逻辑标准，实现数字化、智能化决策 ·人财物串联，防范潜在风险 ·引入先进模式和技术，做出领先水平 ·结合实际，单点突破，以点带面 公众号·云尚智库 4 数字化助力上下贯通的高效管理与横向协同的业务经营 数字化建设体系 监控中心决策中心指挥中心建设以数宇化驱动的核心方案 财 财务管理人事管理采购管理质量管理风险管理办公协同 提升数宇化管理协同能力 通 业态深度融合 客户导向，横向协间 数据智能互联提升数据集中管理和应用能力 公众号·云尚智库 5 建设后援集中平台，实现高效高质集中作业、交叉销售，产生规模化效应 → 第一阶段：实现作业集中和共享第二阶段：支持交叉销售第三阶段：实现对外能力榆出 ·建成全国后援集中平台·将集团信息、运营和渠道部门进行·应用领先技术，持续提高系统智 ·实现作业全集中，各子公司财公司化政制和市场化运营，服务于能化、自动化水平，高效、高质、 务作业共享实现90%各子公司成本可控 ·实现客服全集中，应用AI、云等新技术，持续优化以·逐步扩展服务范围，实现后接作产品、客户为导向的服务平台业能力的对外输出 后援集中平台建设 启示运用领先技术建设后援共享集中作业，助力业务协同，降本增效 公众号·云尚智库 6 建设综合大后台，以强有力的数字化能力，实现统一集中管理 财务人力风险办公协同采购 理户 财税集中智能招聘印章集中管统一办公门 集中采购 资全集中 全面绩效统一合同管自动审批流 商旅平台 理程 公 费控集中贴心员服数字风理控管移动智能办 外包营理 ·财务流程、信息和 统一人员管理， 事前强预测、事中有·移动办公，无纸 ·集中来购管理、外包 系统全黄通，助力 效抓手，增强组织 抓手、事后全检视，化，运营共享， 管理，实现成本、质 企业数宇化智能化 转型 活力和内生动力 系统防范各类风险高效执行 量和风险集中管控 财务平台人力资源平台风控平台OA平台 综合大后台 启示借助数字化工具，针对共性职能实现跨业务的集中管理能力，通过流程标准化、数宇化，使得管理更加精简，规 范，高效 公众号·云尚智库 7 建设经营分析平台，全域数据覆盖，实现全集团数字化透明管理 全面用户支持全城数据覆益 集团/子公司高管集团 全面展示：整体展示集团数据，经营状况全面掌握 高管 各职能线条 层面 聚焦重点：关注重点层层解析，助力集团分析决策 企划、人事、风拉等公司统筹规划：业财信息汇聚分新，规划业务统等资源 层面 税务、资金、财务、精算上传下达：迅速响应集团指示，快速部署解决方案 共享作业、运营等 前线执行人员 执行细节定位：详尽展示业务细节，追踪问题精确定位 层面 一线工、销售页等实时关注：业务动态实时更新，前端信息随时触达 经营分平台 信息联动场景聚焦决策高效应用灵活 高起点、高标准，构建“先行、先知、先决”的数字化平台，为全业务、全用户提供深度、敏捷、智能的决策服务，赋能业务发展 公众号·云尚智库 8 建设统一的大数据平台，海量数据标签化，全面实现数据集中，创造数据价值 数据集中管理形成数据资产 数据标准 建立集团统一标签制度、标准、组织、数据完整流程和系统 数据统一 据集中 数据标签分类分步实现所有专业公司的标签数数据可用 数据集中 品 实现集团数据全面集中入湖，赋能管理和业务运营 数据实时 数据智能 集团数据湖 客户数业财一体经营分生产经 据化数据析数据营数据 启示基于统一数据平台，逐步实现数据的标准化、标签化、集中化，确保数据的统一、可用和智能 公众号·云尚智库 9 目录 1.数字生态体系建设规划 2.建设数字化核心方案 3.提升数字化管理与协同能力 4.提升数据集中管理和应用能力 云尚智库 数字化经营管理应用十智能化技术平台构成体系核心能力 数宇化体系 “多”终端 大屏数据显示WEBPC移动终端 “全覆益 “战略-分解-执行-绩效”管理闭环 多终端，一健触达 经营管理教宇化 业财人力投资质量风险客户全业务，透明贡通 一体化全方位全过程智管控深经营 研发-采购-生产-销售-物流”经营贡通 二平台 监控中心决策中心H 指挥中心一平台，智能驱动 方案平台智能化 BI+AI 数据云 大数据一数据云，集成汇通 私有数据云公众号·云尚智库 11 以“三中心”为载体的核心方案，发挥“智慧眼、智能芯、高效率”的作用 数据展现预警 监控中心 “智慧眼” 业务动态，实时捕获 洞察能力升级经营风险，提前知态 </>“智能芯” 决策过程智能 模型运算方案 决策中心 追根潮因，直通传导决策方策，快速生成 “高效率” 执行效率提升协同行动跟踪协同中心在线协同，高效作战高频检视，线上追踪 公众号·云尚智库 12 通过“3个中心，7个步骤”的生产线，实现从“数据-信息-决策-行动”的全过程智能化、线上化 监控中心决策中心协同中心业务前线 预警规则指标卡片多源接入经营图谱模型工厂RACI艇阵 问题探测分解定位潮源归园口举播方案责任到人 园 行动计划 <> 跟踪反馈 在线协同 数据信息决策行动 福公众号·云尚智库 13 打造“一门可入、一屏尽览”的智能监控中心 各级人负，一门可入实时信息，一屏尽览 智慧眼 6 .集团高管集中展示所有内容风险预警智能推送智能搜索 .子公司高 管自 .各条线人从历史到预测 从 以 分析团队组 静态织 到 动从单一到多元个 前线执行人 人员从概览到明细 公众号·云尚智库 14 4项关键智能决策能力和2大智能模型配套，打造智能化的决策中心 ·多源数据，精准测算·多维遗视，敏感试算 ·前略建模，预知趋势 智能预测 在线交互，沙盘演练 智能模拟 口 智能芯 ·智能关联，维度拓展有能潮固智能方案·优化方案，快速生成 ·自动溯因，责任到人一键分享，在线讨论 常规固定，自动加工 模型工厂经营图谱 ·经营要素，一图覆益 ·个性需求，自助定制一算法推演，按图索膜 ·探索未知，创新建模 模型配票 公众号·云尚智库 15 打造“取、议、落、追”循环一体的协作中心，实现从战略-目标-执行-绩效的闭环 从线下到线上 线上报告数字会议 经营数据，一键获取取议智能会议，高效沟通 高效率指挥 中心 指标追踪追方案落实 执行可查，责任可追执行计划，责任到人 V 从单向到闭环 公众号·云尚智库 16 四位一体的核心能力，助力经营决策智慧升级 信息整合者 数据狐岛信息贯通 手工处理实时线上 协同管理员 执行难控战略闭环 单兵奋战协同作战 形象宣传员运营优化体 看表查教多屏交互 信息滞后即时响应 内部运营对外宣传事后应对预测预判 福公众号·云尚智库 17 目录 1.数字生态体系建设规划 2.建设数字化核心方案 3.提升数字化管理与协同能力 4.提升数据集中管理和应用能力 云尚智屋 卓越的数据应用能力和经营管理能力的有机结合，是提升数字化管理协同能力的关键 卓越的数据应用能力+领先的数字化经营管理能力基于战略目标与现状，建议6大提升举措 1.提升客户数字化经营 战略目标 建立客户统一视图，提升客户深度洞察能力；强化立体的客户经营能力，提升客户触达效果和长期价值 2.提升人事数字化服务 客户渠道统一员工数据，数字化手段赋能工职业规划、专业培训和知识共享， 数 化 宇企业 激发创新活力 产品3.提高质量数字化管理 数宇化 提升产品全生命周期的数宇化质量管理，实现全程可追潮 理营 管经4.提升风险数字化管控 物品员工印章、合同等风险实物管理数字化、线上化，把住风险关 5.打造内部云商平台 建立内部云商平台，赋能内部业务单元和大中小老板自主经营 数宇化运营6.提高运营数字化共享 构建数字化共享运营平台，数宇化手段降本增效 公众号·云尚智库 19 自上而下建立客户协同机制，助力子公司业务的交叉渗透，逐步实现“数据通”“渠道通”“营销通” 的“四通” 以客户为中心 协同机制科技平台 集团成立专业委员会，设定协同推动机制和统一客户数据，打通各板块客户信息，合交叉销售指标，统筹各个板块的资源和平台规共享客户资源；打通渠道、营销和服务 平台，支持业务协同运作执行 数据通渠道通 ·整合客户信息·O2O+T全渠道经营 ·统一客户视图·线上线下协网 ·构建360度客户函像 “服务通” 汇 服务通以客户为中心 ·实现客户全生命周期和关 营销通 ·产品和客户的动态匹配，实现 键时点的服务和帮扶客户所需的营销交叉销售 ·多渠道销售，提升客户粘性 公众号·云尚智库 20 数据通：通过数据式引导实现全面洞察客户，实现客户信息整合和标签化 √商圈和位置 /目标终端客群 √客流大小 √果道定位 销售周转率 产品质量安全MOT(MomentofTruth) 关键时点：·举措建议： 一店铺大小、装修客群库存资金成本 关健时点的需求是什么 口餐厅开业口产品结构 √布局，货架据放 流量订货周期·关注客户关健时点的需求，口大促销口消费者需求 信息经营给出相应的举措建议口新品类上架口促销导购， 客户关注 绩效 √利润贡献度信息 财务付款 状况应收ShopLikeYou.. 具备现有特征·进一步明晰 √忠诚度应付化 （像您一样的客户） 的可能分群：需要标签： √满意度 引·比照客户标签与客户分群特 订单库存征，判断“像您一样的客户” 信息信息可能适合哪类产品/营销活动 \销售订单√产品预期库存 √实际库存 √批次，数量√预警库存 口写字楼店口生活领城 口居民区店口产品选择 \物流信息 \价格 NextBestActions( 一步最佳动作） ·基于客户特征，推荐最佳匹配的产品、活动，进一步明 业务价值 晰客户特征，丰富客户标签 产品推荐：·下一步举播：口商品白条口捆绑销售口冷冻食品口折价策略口包装食品口促销导购 ·客户转化率↑客户满意度1客户价值·客户流失公众号·云尚智库 21 渠道通：围绕客户，通过O2O+T实现全渠道贯通，提升客户活跃度和忠诚度 线上O以极致体验打造全时全能助手，成为高频促动的营 口高频互动的销利器，联动线下、远程T及集团内外流量的主导平台 线上0 客户 线上战场线 上 远 程 客天购 客户统一视客户价值主动推送 图洞察分析预判高频互联 远程T服务销售联动打造聪明客服，场景触发适时介入成为销售转化能手，串联集团专家成为共赢推手 远程T T 线上客户迁徒 精准出击的丰富产品组合集团资源商机跟进商机中断远程专家支空中部队大数据分析及其他获客人机联动精准出击持 渠道线下O打造智能体验的实景基地，借助智能流程、工具成为 线综合个性的产品专家，扩大外延成为产能最优的承载网络 血下 线下O占领质效高地的 地面营 主动拓展 销售和推广门店体验优支持