数字生态体系建设规划
体系规划整体思路
- 核心理念：以数字为战略决策依据，贯彻战略贯通、市场导向、资源串联和质量安全。
- 建设方向：平台化打造智能、互联、解时的核心能力，选取数字化成熟度高的业务单元单点突破，形成模范。
- 重点关注：产业链垂直整合，提升全链可控性；利用数字化、智能化手段提升决策效率和赋能一线业务。
- 关键挑战：加强专业人才梯队建设，大幅提高执行效率。
- 未来期望：全链数据实时整合，多媒体多终端展现业务；人财物串联防范风险；引入先进模式和技术实现领先水平；结合实际单点突破，以点带面。
两大阶段实施路径
- 第一阶段：实现作业集中和共享
- 建成全国后援集中平台。
- 实现作业全集中，各子公司财务作业共享90%。
- 实现客服全集中。
- 将集团信息、运营和渠道部门进行公司化政制和市场化运营，应用AI、云等新技术优化服务平台。
- 第二阶段：支持交叉销售
- 应用领先技术，持续提高系统智能化、自动化水平，高效、高质、成本可控。
- 逐步扩展服务范围，实现后接作业能力的对外输出。
六大提升举措
- 提升客户数字化经营：建立客户统一视图，强化立体客户经营能力，提升客户触达效果和长期价值。
- 提升人事数字化服务：统一员工数据，数字化手段赋能职业规划、专业培训和知识共享，激发创新活力。
- 提高质量数字化管理：提升产品全生命周期的数字化质量管理，实现全程可追溯。
- 提升风险数字化管控：印章、合同等风险实物管理数字化、线上化，把住风险关。
- 打造内部云商平台：建立内部云商平台，赋能内部业务单元和大中小老板自主经营，构建数字化共享运营平台，数字化手段降本增效。
- 线上O2O与线下O2O融合：打造全时全能助手和智能体验的实景基地，实现全触点连接客户、全方位服务客户、全生命周期运营客户。
数据安全与风险管理
- 数据访问分级：建立数据访问等级体系，实现数据的分类分级授权管理。
- 数据权限管理：利用数据安全技术强化数据安全管理，采用数据备份、容灾、传输加密等技术保障数据安全。
- 风险管理：以“印章+合同”为抓手，贯穿“集中、共享、协同、可追”理念，强化风险管控中轴，实现核心风险集中管控、合规第一、流程精益科技智能、效率并举。
团队建设
- 战略团队：解读公司战略，识别业务应用方向，利用分析知识储备为业务问题进行诊断，定义新应用场景，识别新趋势并提出业务分析和数据技术需求。
- 商业智能团队：对接业务部门，了解业务痛点，提出数据分析解决方案，进行业务场景设计和交付，掌握数据可视化技术，提供在线可视化报表和商业智能应用，具备业务分析能力，提出业务洞察和改进建议。
- 数据科学家团队：根据业务需求构建经营图谱和模型工厂，支持智能分析应用，识别新趋势和前瞻性需求，利用AI技术进行模型探索并进行实用化转化。
