数字化在欧洲及中亚地区的人力发展服务
摘要
本报告《欧洲及中亚地区的人力发展服务数字化》概述了该地区人力发展（HD）服务的当前状态及其数字化转型的战略方法。报告主要基于世行内部文档和报告的二次文献审查，并补充了学术出版物和国际组织的数据。报告主要参考了三个特定领域的报告以及其他支持性背景文件，这些文件在附录1中呈现。
主要内容
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数字基础设施
- 关键成功因素包括互联网接入、宽带普及、移动宽带订阅、3G和4G网络覆盖率等（图1）。
- 截至2022年，中亚地区的互联网用户性别差异明显（图2）。
- 移动宽带订阅数超过固定宽带（图3）。
- 中亚地区的3G和4G网络覆盖率较高（图4）。
- 2022年，中亚国家每百万人中连接的数据中心数量中位数（图5）。
- 数字身份和电子身份的可用性（图6）。
- 2021年的数字支付普及率（图7）。
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数字赋能
- 战略开发：通过企业架构和教育信息系统实现（图8）。
- 数据平台：安全且互操作性强的数据平台（图9）。
- 数字技能：掌握基本数字技能的比例（图10）。
- 性别不平衡：2021年IT服务中的性别比例（图11）。
- 科技毕业生比例：中亚与欧盟对比（图12）。
- 在线服务指数与联合国电子政府发展指数的比较（图13）。
- 模尔多瓦的电子政务架构示例（图14）。
- 数字健康生态系统构建模块（图15）。
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服务规模化
- 数字健康平台与外部应用和用户的交互示例（图15）。
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案例研究
- 新加坡教育部门的国家数字身份系统（箱1）。
- 爱沙尼亚的企业架构（箱2）。
- 土耳其的数字健康互操作性（箱3）。
- 爱沙尼亚的数据安全与网络安全（箱4）。
- 哈萨克斯坦将数字技能置于政治议程首位（箱5）。
- 乌克兰的电子社会保护系统（箱6）。
关键发现与未来方向
- 关键发现：中亚地区的数字基础设施正在逐步完善，但存在性别差距和技能不足等问题。
- 未来方向：加强战略规划，提高数据平台的安全性和互操作性，提升数字技能水平，促进服务规模化应用。
附录
- 背景报告和案例研究（附录1）
- 数字教育准备评估（附录2）
- 数字健康生态系统构建模块（附录3）
总结了报告的主要内容，包括关键数据和案例研究，突出了中亚地区在人力发展服务数字化方面的现状与未来方向。
