未来的人工智能金融功能是什么样子的（英）

未来人工智能驱动的金融功能是什么样子 科技老兵、OpenAI首席财务官萨拉·弗里尔讨论了通用人工智能对工作、社会和民主的积极潜力；她如何转型财务职能 ；以及女性创始人的重要力量。 2024年11月 在这一集在边缘播客，OpenAI首席财务官SarahFriar加入麦肯锡高级合伙人LareinaYee谈谈如何引领这个快速技术适应的时代，并探讨这对财务职能和商业领导未来的影响。 我们提出了到那时为止我们已回答的勤勉尽责问题，并将其反馈给我们管理层的presentations。我们还指示它不要外部寻求答案，因为关于OpenAI有大量的不正确信息被发布。现在我们有了一个投资者关系GPT，可以让我们在秒内回答之前需要花费数小时或一整天的问题。 这个对话已进行编辑以确保清晰和精炼。要在您的首选播客平台上收听更多关于前沿技术的对话，请关注该系列节目。 未来的财务团队是什么样子 LareinaYee:你在Salesforce、Square和Nextdoor等公司担任过领导职位，并且现在在OpenAI负责财务工作，而使用生成式人工智能（genAI）来自动化诸如财务职能内许多活动的讨论是核心话题。这种经历是怎样的？你如何看待未来的财务团队？ 这样的变化已经影响了我的生活。此外，技术扩展了团队的能力范围。例如，在金融领域，能够编写代码或帮助处理SQL查询的人非常有用，但这并不是金融领域的常见技能。过去我们可能需要向技术部门寻求帮助，但现在我们可以直接让ChatGPT协助编写SQL查询。这真正地提升了我们的团队能力，使我们从单纯的数据分析转变为更好的商业合作伙伴。 LareinaYee:如果这一切现在都是可能的，那么五年后财务职能将会是什么样子？您希望借助生成式AI能够做到哪些事情？ SarahFriar:构建未来平台并开发能够执行日益复杂任务的工具，以赋能人们更高效和更具创造力地工作，这真的非常有趣。 在现实生活中，对于我们财务功能而言，这意味着我们正在使用ChatGPT来整合来自不同来源的数据并编码应付账款发票（APinvoices） 。这缩短了我们的结账周期，这是所有财务主管都关注的问题。 SarahFriar:我非常希望我们能够完全转型为商业洞察的家园，推动业务实现更大的发展和更快的增速。目前，财务部门仍主要侧重于回顾过去，而非展望未来。我希望五年后回首今天时，会感到当时的做事方法已经过时。我希望能够看到我的团队每个人都处于前瞻性思考和基于洞察的工作模式中，并且我们今天所做的许多工作都能由通用人工智能来为我们完成。 投资者关系是我们在财务功能中使用生成性AI的另一个好例子。我们刚刚完成了一轮融资，在面对大量涌入的尽职调查问题时，我们感到有些应付不过来，于是构建了一个自定义的GPT投资者关系模型。我们将所有相关知识输入给了它， 处于影响的位置 LareinaYee:你在职业生涯中担任过多个不同的角色。最近你是Nextdoor的首席执行官，之前则从其他职位做起。 今天，金融部门仍然有很多是在回顾过去，而不是展望未来。我希望五年后我们回首今天时，会感到今天的做法已经过时了。 首席财务官到其他公司的首席运营官和首席执行官，现在你又回到了首席财务官的角色。你能谈谈其中的一些决定吗？ SarahFriar:我经常告诉我的mentor对象的是 ，忘掉头衔——只需全力以赴做好工作，并让自己处于公司中技能和产生重要影响的能力重叠的地方。你想要达到能够产生最大影响力的位置。 关于CFO的角色，这可能仍然是我最喜欢的工作之一，因为“担任CFO”意味着推动战略并赋能他人。当我在这里与OpenAI的同事进行一对一交流时，我已经进行了超过80次这样的交流，我总是会问：“我如何能够加速你的进程？”这是我从每次一对一交流中带走的最重要的东西。我喜欢成为那个寻找说“yes”的方式的人。 我转换到OpenAI的原因很简单：我正处于人工智能转型的考验之中。这是一个不需要艰难抉择的过程。甚至我的孩子们也对此感到印象深刻并感兴趣，因为大家都在谈论OpenAI正在发生的事情。能够深入了解并亲眼见证研究的进展是一种莫大的荣幸。对我来说，作为一个人类意义上的领导者也很重要——在我们构建真正改变世界的技术时，确保这些桌子周围具有多样性是非常重要的。 LareinaYee:所以标题并不是实际的目标。但随着时间的推移，你确实获得了一些特定的能力，使你在推动重大变革方面处于中心位置。你能告诉我们一些这些永恒的能力吗？这些能力不受技术变化的影响，包括人工智能的出现 。 SarahFriar:首要的是了解如何分解和解决难题 ，以及如何进行沟通。其次是战略思维。很多人并没有很好地定义战略，他们的战术往往被视为战略，而真正的战略应该是与这些战术并存的。我认为这两种技能无论在我的哪个角色中都能帮助我真正推动业务的发展。 如何构建一个充满可能性和机会的社区而非一个以恐惧为主导的社区？ 并且我认为理解社区、善意和人性的重要性在于，在工作中不论环境如何变化，都不应失去真实的自我。前几天晚上，当我与某人一起时 ，他让我输入了一个提示：“基于你对我的了解 ，ChatGPT，我最不了解自己的是什么？”这个提示非常有趣。 AI是商业和民主的推动者 LareinaYee:你最近在斯坦福数字经济实验室发表了一篇文章Digitalist论文，在您讨论技术如何放大和增强善意及社区连接方面，这可能是一个令许多人心存疑虑的观点。能否为我们解释一下这一点？ 并且它给出的答案是如何阐述在北爱尔兰成长至今仍然如何塑造我今天的人格。我非常喜欢这个答案，因为它提醒了我，我成长的文化背景确实非常重要。例如，我可以看到我的父母对社区的投资如今成为了他们这一代人的一种回报：社区里的其他人会关心他们。他们感到这种投资得到了真正的支持。 SarahFriar:我的合著者Laura[Bisesto]和我深信，如果从基层角度思考什么是健康的民主，社区联系是基石。当人们彼此相连时，他们会产生信任，从而能够接受自己生活在民主社会中的理念。做事的方式是公平的。因此，在试图建立社区和信任时，沟通至关重要。人工智能在这方面可以发挥重要作用，帮助减少误解。在我担任Nextdoor首席执行官期间，我们使用OpenAI的API来帮助重新措辞平台上可能被视为有害的话语 。我们发现，弹出善意提醒并用生成式AI重写潜在冒犯性消息是很有力量的方法。 我在考虑工作中构建的社区与这一点的关系。可能是我在公司内的社区，或者是我的生态系统中的社区。也可能是我们OpenAI在世界上的表现方式，即成为人工智能的代名词。我们应该如何构建一个社区，使其成为一个充满可能性和机会的世界，而不是一个以恐惧为主导的地方？ 当社区健康富裕时，像民主这样的东西往往会更加繁荣。 此外，每个社区都包含一个商业要素。什么是强大的邻里社区？不仅仅是邻居，而是整个生态系统。包括学校、教堂、体育团队以及各种企业。我对小型企业有着特别的情感，尤其是那些由女性和非二元性别者创办并拥有的企业 ，创始人对企业的方方面面都至关重要——CEO、总法律顾问、CMO、CFO。有太多的事情可以去做，而营销往往是在这些方面真正能够决定一家企业成败的关键领域之一。我们觉得人工智能可以通过帮助制定基本的营销计划等方式来增强企业的实力。通过这样做，你可以为社区带来经济刺激。当社区健康且富有时，民主等事物往往会更加繁荣。 政府可能是最相关的一环。政府如何利用人工智能实现更好的个性化服务和一对一沟通？今天，我们谈论选民群体，仿佛整个社会的大homogeneous组合都做着相同的事情。实际上，我们的需求和愿望各不相同。但通常情况下，对政府而言，将我们视为个体进行处理会带来高昂的成本。借助使用大规模语言模型等技术 （如ChatGPT），突然之间，可以实现令人惊叹的个性化服务。 为可能不讲英语的人们提供政府服务。通过自动化所有这些翻译工作，他们可以节省数百小时的人力时间并每月减少数十万美元的成本。同时，他们正在创造一种一对一的体验，在这种体验中，如果我是难民或近期移民，需要帮助才能立足，并且通常包括建立企业，那么政府现在能够以更加个性化的方式提供这种帮助 。因此，这些都是我们感觉人工智能如何改善民主基石的具体实例。 公司现在如何使用genAI LareinaYee:让我们深入探讨OpenAI正在进行的创新。您如何看待生成式人工智能（genAI ）在未来重塑业务的方式，并且目前及未来您看到了哪些应用场景？ SarahFriar:我刚刚访问了纽约的客户，因此分享一些来自那里的思考。摩根士丹利是一个很好的例子，展示了该公司如何组织其庞大的知识库，特别是在研究领域，并利用这些知识来自动化运营。他们通过生成视频会议摘要和起草后续邮件来更好地向客户传递信息。借助这种自动化手段，财富管理顾问可以更多地专注于客户，而不是首先考虑发送客户后续邮件所需的步骤。 例如，明尼苏达州今天使用ChatGPT来增加对 凯诺娜（Klarna）也是如此。他们非常自豪地宣称，基于我们API的新数字购物系统如何帮助客户以最佳价格找到合适的产品，并且如何在客户服务方面节省了大量成本。MercadoLibre上周参加了我们的活动，因此我有机会听到他们的CTO在全场观众面前介绍他们如何使用ChatGPT自主管理客户服务决策。这涉及到我们在平台上的约4.5亿美元，因此大量的资金受到了我们技术的影响，同时也带来了成本节约。 借助代理技术，AI可以在现实世界中采取行动并为你做出一些决策。这可能简单到“今晚订购一顿家人可能会吃的食物”。然后，你可以将这种决策扩展到更长时间的过程，如银行的信贷流程 ——从客户有需求到资金到账并用于扩大业务。 Square也是其中之一。他们的客户服务团队有一个我最喜欢的目标：“将问题转化为商业机会 。”所以当客户提出一个需要解决的问题时，你们不仅解决这个问题，还通过这次互动为他们提供额外的价值，帮助他们的业务发展并带来更多收入。我们越是把客户服务视为帮助客户做更多事情的机会，这越是对双方有利。对于企业来说，人工智能已经帮助实现了这一点。 在那之后真正令人兴奋的新事物将是代理性创新，即为世界贡献新的知识。当听到萨姆·阿尔特曼（SamAltman）和其他OpenAI团队成员讨论治愈我们尚未能够攻克的疾病，或帮助解决气候变化问题时，这就是创新发生的时刻。我们正处于这一创新过程之中。 改进与genAI的工作方式 LareinaYee:OpenAI最近推出了新的推理能力 ，这使我们转向代理和所谓的“代理技术”主题，即AI在无需直接人类监督的情况下做出决策并从经验中学习以实现目标。您能帮助我们理解新的推理能力如何导致代理技术吗？ LareinaYee:这对团队如何在我们的工作区中一起工作意味着什么？ SarahFriar:工作世界的变化将是令人fascinated的，特别是在加入了多模通信之后。例如，随着先进语音技术的发展，我们已经重新构建了通过拇指打字交流的方式；我的青少年显然在这方面是专家。但现在我们正逐渐回归到多模通信的世界，在这个世界里，与技术互动可以更加人性化，因为我们使用多种不同的方法来进行沟通。 SarahFriar:我们推出了一套具有推理能力的新模型：o1-preview和o1-mini。这是我们通往AGI（人工通用智能）之路的最终目标，这也是我们的使命：惠及人类的AGI。这些推理能力最终会演变为代理技术，即具备自主性的技术。借助这种技术，模型可以在历史上我们试图通过软件编码解决但因涉及太多异常情况而陷入僵局的问题领域进行推理。 这在例如老年人群体中可能是显著的。我的母亲患有严重的老年性黄斑变性，因此她无法用拇指打字。 真正令人兴奋的下一件事……将是真正的创新，您将为世界上的新知识做出贡献。 她也无法在小屏手机上阅读大多数内容。但如果她能够通过语音与技术互动，这将是一种更为自然的沟通方式，考虑到她的局限性。 LareinaYe