香港宽频年报 2024
实力彰显 实力彰显 在充满挑战及不明朗因素的时刻，香港宽带专注实现核心价值。面对今年的挑战，我们对营运效率的坚持，促使业务持续提升，不仅改善了盈利能力及息税折旧摊销前利润，亦使我们迈向再创佳绩的轨道。与此同时，香港宽带透过推出香港首个25Gbps宽带服务及一系列为企业客户提供的信息及通讯科技方案，积极引领行业，确保未来增长及可持续发展。 目录 2 2024财年重要数字 公司概览4 关于香港宽带集团 6 致股东的信 8 董事会 12 高级管理层 20 策略方针 业务表现29 主要财务及营运概要 32 管理层讨论及分析 37 董事会报告 53 为客创新 58 专题特辑∣创造机遇：网络连接新时代 60 专题特辑∣无限合一：破革价值与多元选择 62 环境、社会及管治|人才共赢 75 环境、社会及管治|科技助力 84 环境、社会及管治|业务变革 企业管治116 企业管治报告 其他资料139 核数师报告 146 财务报表及财务报表附注 234 五年财务概要 236 环境、社会及管治有限保证鉴证报告 242 环境表现概要 244 社会表现概要 246 环境、社会及管治内容索引 259 公司资料 除另有说明外，本报告所载所有财务数字均以港元列示。本报告以中英文刊发，中英文版如有歧异，概以英文为准。 2024财年重要数字 财务表现 收益EBITDA增长 107亿元3% 客户 网络覆盖近 260万 住户 8,200幢 商业楼宇及设施 （包括100%甲级及乙级或以上物业） 932,000 住宅客户 98,000 企业客户 2024财年重要数字 人才利益共享、风险共担 达到将2024财年用电量减少 14% 的目标与高级行政人员的薪酬挂勾（相对于2022财年） 资料私隐及安全 内部网络钓鱼评估的平均失败率为 1.49% （远低于全球标准的4.9%）* 多元化与包容性 担任技术性职位的女性代表达 25.7% 卓越客户体验 获得 5,703份 表扬纪录 社群数码共融 透过免费的网络安全钓鱼邮件演练，已培训约 10,000名 气候行动 范围1及范围2的排放量减少 19.24% 社会营利组织员工 （与2022财年数据相比） *KnowBe4的2024年网络钓鱼行业基准报告：https://www.knowbe4.com/resources/whitepaper/phishing-by-industry-benchmarking-report 关于香港宽带集团 ICT行业领袖 香港宽带的故事始于1999年，我们从初出茅庐的索尼军蜕变为革命性的电讯公司，继而成为现今领先业界的ICT行业领袖。在整个蜕变的历程中，我们的目标坚定不移，致力透过提供创新、可靠和极具价值的服务提升和重新定义客户生活、学习、工作及娱乐的方式。 时至今日，香港宽带已经成为一站式ICT行业领袖，业务遍及香港、澳门及中国内地。我们以多元化并拥有广泛技术专长的人才团队为荣。除提供网络连接外，我们的一系列服务、方案和技术为住宅客户带来更多姿多彩的生活，并使企业客户通过提升效率、增强扩展性和灵活性更妥善地营运业务。 不论是透过优质的ICT方案连系接近百万家庭和约10万家企业，或是为协助弱势社群举办的各项活动，我们视每一天为实现公司核心目标的机遇。 成就更美好家园 在核心目标的驱动下，我们相信香港宽带结合使命与盈利来经营业务更具效益。这项使命确保香港宽带为客户带来最佳的效果和体验，因此，我们一直提供令人称心满意的产品和服务，带动业务和提升整体盈利能力。 我们的共同持股优势 香港宽带是香港唯一一家由数百名持股管理人参与经营的ICT行业领袖。持股管理人投入资金，致力推动业务增长和超越竞争对手，为股东创造更大回报。我们的领导模式以独特的共同持股计划为核心，让全体主任级和管理级人才可选择自愿投资于香港宽带。我们的持股管理人身兼投资者和人才的双重身份，一直以集团的最佳利益为依归，在“利益共享，风险共担”的推动下监督香港宽带各方面的表现和竞争能力。 我们的产品与服务 关于香港宽带集团 香港宽带为个人和企业提供网络连接和生产力，对带动营运地区的社会进步作出重大贡献。 向住宅提供无限合一服务 高速光纤宽带 OTT娱乐及音乐串流 Wi-Fi管理 （配合家居网络安全防护及家长监护功 能） 家居电话 流动通讯服务 家居及 个人网络安全 家居保险 医疗保健服务 漫游方案网购 网络连接 话音、协作方案及流动通讯服务 向企业提供多元化ICT方案 云端及数据中心 IT即服务 系统集成 IT托管服务 数码转型 网络安全 混合工作及业务延续服务 致股东的信 各位股东： 力创佳绩！ 在充满挑战的时期，香港宽带仍坚定不移，力创佳绩。作为香港宽带创始持股管理人，我曾面对两个关键时刻： 1.2015年，我面对成功完成上市的巨大压力。这是一个重要的转折点，因为成功意味着80多名持股管理人（每人平均投资了两年薪金）基于对高级管理层远见的信任而可获得有意义的回报。 2.我需要清楚地向股东展示，尽管当前的宏观及微观经济挑战重重，我们自2024财年开始便可从收购汇港电讯及JOS所产生的协同效应中获利。 在人才的投入、业务伙伴的支持以及股东的信任下，我们渡过了难关，变得更强大。尽管面对企业倒闭及ARPU增长缓慢等充满风险的环境，但我们超越市场的表现清楚表明我们的执行力和策略愿景。 从2024财年的营运表现来看，我们团队的专注及努力，透过加强核心高利润的固定电讯网络服务（FTNS）与具高增长潜力的ICT组合，为企业客户提升产品价值。住宅市场方面，我们推出了更多面向家庭消费者的产品及服务，促使捆绑销售策略持续提升价格。 我们积极提升毛利率、可扩展性及加强企业和住宅方案的产品组合，带动EBITDA按年增长6%（不包括手机业务）。这一超越市场的业绩使我们能够产生更佳的现金状况，降低资产负债表杠杆比率，为香港宽带带来更强劲增长。 展望2025财年及以后，我们保持稳健及可持续增长，具体如下： •我们率先在核心高利润的FTNS业务中提供10Gbps以上至25Gbps服务，并对速度和时延提供money-back双重保证，藉此回应通讯事务管理局办公室对宽带数据传输速度更快的要求，并加强上客、挽留客户及追加销售。 •我们率先提供多元化的IT服务组合，包括混合及多云解决方案，以及为企业客户提供全面HKBNCare+IT即服务计划。住宅市场方面，我们专注于每户平均收入（AverageRevenuePerHousehold），提供最广泛的OTT视频内容、家居保险与医疗服务计划等选择。 •我们率先向全港750万市民提供极具竞争力的漫游数据卡服务。有别于传统的流动电讯营运商，我们毋须担心恶性竞争。 •全年良好业绩来自我们于2024财年开始进行营运精简及自动化的项目。凭藉这些独特优势，我们能取得较2024财年更佳的业绩。 尽管外部挑战对所有行业参与者均有影响，但我们自身“力创佳绩的信念”才是关键所在。我们成功创出佳绩！ 我们将继续达成目标，在投资增长、去杠杆化及为股东创造价值和回报之间取得适当的平衡。 杨主光 持股管理人、执行副主席及集团行政总裁 谨启 6香港宽带有限公司2024年年报 致股东的信 杨主光持股管理人、执行副主席及集团行政总裁 香港宽带有限公司2024年年报7 主席兼独立非执行董事 BradleyJayHORWITZ先生，69岁，为本公司独立非执行董事、董事会及提名委员 会和薪酬委员会主席，以及审核委员会成员。Horwitz先生有逾30年无线和电讯行业经验。Horwitz先生为TrilogyInternationalPartners（一间于多伦多证券交易所上市的公司）的联合创办人之一，现时担任该公司的行政总裁兼董事。成立TrilogyInternationalPartners旨在于海地及玻利维亚收购国际无线资产，并以南美洲及加勒比地区为主开发更多国际无线资产。成立TrilogyInternationalPartners前，Horwitz先生为WesternWirelessCorporation主席。此前，Horwitz先生曾为数码通电讯有限公司创立人兼营运总监。Horwitz先生亦曾于McCawCellular担任国际业务副总裁及业务发展主管等多个管理职位。Horwitz先生现任CenterforGlobalDevelopment及MobileGivingFoundation董事。Horwitz先生于1978年毕业于美国圣地亚哥州立大学并持有理学士学位。 执行董事 杨主光先生（又名WilliamYEUNG），63岁，为本公司执行董事、环境、社会及管治委员会成员、执行副主席及集团行政总裁。他亦为本集团若干附属公司的董事及监事。杨先生于2005年加入本集团担任营运总裁，于2008年获委任为行政总裁，其后于2018年获委任为执行副主席，以便专注于与主要策略伙伴接触以及为本集团探索新商机。加入本集团前，杨先生为数码通电讯有限公司客户部主管。杨先生亦为鸿福堂集团控股有限公司（股份代号：1446）独立非执行董事、提名委员会主席、审核委员会及薪酬委员会成员。他于1992年12月取得香港浸会大学文学士学位，于1995年11月取得英国斯克莱德大学工商管理硕士学位及于2001年11月取得香港大学电子商务及互联网计算理学硕士学位。2010年，杨先生获香港人力资源奖(TheHongKongHRMAwards)颁发ChampionofHumanResources奖项。杨先生为本公司的持股管理人。 非执行董事 俞圣萍女士，39岁，为本公司非执行董事及提名委员会成员。俞女士为MBKPartners的董事，于2011年加入MBKPartners，曾参与MBKPartners在电讯及媒体行业的投资（包括WTTHoldingCorp及ChinaNetworkSystemsCo.,Ltd.）。在加入MBKPartners之前，俞女士为摩根士丹利香港投资银行部经理，负责提供企业咨询服务，并曾在纽约OliverWyman担任顾问，任内曾参与尽职调查、战略规划、产品发布及营运改进等各种项目。俞女士现任上海思妍丽实业股份有限公司董事会成员，亦曾任职于神州租车有限公司的董事会。俞女士拥有哈佛大学经济学文学学士学位及宾夕法尼亚大学沃顿商学院颁授的工商管理硕士学位。俞女士为特许金融分析师。 张立阳先生，38岁，为本公司非执行董事及审核委员会和薪酬委员会成员。张先生自2021年起担任TPGCapitalAsia（“TPG”）董事总经理。张先生领导TPG在大中华区的科技及消费投资。在TPG之前，张先生在中信资本工作逾十年。在中信资本之前，他曾在上海的麦肯锡(McKinsey)工作。于2018年至2021年，张先生担任中国领先的电信软件公司亚信科技控股有限公司（股份代号：1675）的非执行董事。张先生持有欧洲工商管理学院(INSEAD)工商管理硕士学位及浙江大学竺可桢学院工程学学士学位。 独立非执行董事 董事。她在私募基金及金融领域拥有超过20年经验。张女士亦透过于2015年至2020年出任怡和太平洋有限公司行政总裁，负责管理该公司于香港、中国内地及东南亚各地涵盖广泛范畴的业务，积累丰富的业务战略及营运经验。在任职怡和太平洋有限公司前，张女士出任私募基金公司方源资本及莱恩资本之高级顾问。张女士于2001年加入3iGroupPlc（“3i集团”），并于2008年成为该公司之合伙人。作为3i集团香港办事处的创始人成员之一，张女士负责消费及科技相关的投资项目，并在部分投资组合公司出任董事。在此之前，她任职于私募基金及投资银行，包括英特尔资本、J.H.Whitney、信孚银行及所罗门兄弟，涉及不同业务领域包括投资、企业融资、资本市场和并购。张女士持有美国加州柏克莱大学文学士（电脑科学）学位及美国宾夕法尼亚大学
