最新电子商务履行与交付趋势
概览
- Top 1000零售商在线销售额：2023年，北美前1000家零售商首次突破1万亿美元的全球在线销售额。
- 发货成功率：2023年12月1日至12月23日期间，联合包裹服务（UPS）的准时交付率为98.9%，美国邮政服务（USPS）为96.5%，联邦快递（FedEx）为98.3%。
转变与适应
- 线上订单选择：尽管路边取货的比例从2020年的55.9%下降到2023年的25.1%，但其他全渠道选项如“在线购买，店内取货”（BOPIS）仍保持在78.8%，仅略低于历史最高水平80.4%。
- 库存可见性：66.5%的零售商在其网站上提供了店内库存状态信息，与2022年持平。
新兴挑战
- 弗朗西斯·斯科特·基桥事故：2023年3月，弗吉尼亚州的桥梁倒塌导致运费波动增加。
- UPS财务状况：2024年初，UPS宣布收入下滑并裁员12,000人，但在2024年9月获得了美国邮政服务的空运合同。
- CBP的新行动：美国海关与边境保护局（CBP）采取措施打击利用“微小价值”规则规避进口关税和税款的电商行为，尤其是来自中国并通过Shein和Temu等平台销售的商品。
未来展望
- 2024年节假日：即将到来的节假日将是对物流商、消费者需求以及零售商如何应对和创新的新考验。
- Shein和Temu的增长前景：这些电商平台在未来几个月的表现将受到密切关注，特别是它们能否维持过去一年的增长和投资水平。
如何通过地址验证提升在线购物体验并增加利润
- 即时欺诈预防：通过地址验证可以立即防止欺诈，避免交易处理后的审核。
- 减少客户服务成本：减少地址相关问题可以降低电话咨询、票务和差评的数量。
- API集成优势：定制API集成可以灵活地整合特定的数据字段和工作流程，并优化性能和特定应用场景。缺点是开发成本较高。
以上总结涵盖了关键的数据点和趋势，突出了主要的变化和发展。
