销售管理产品白皮书

纷享销客SFA（销售全流程精细化管理）产品架构围绕L2C（线索到现金）和L2O（线索到商机）两大核心流程展开，辅以MCR（大客户关系管理）和CPQ（产品配置、定价和报价）解决方案，旨在提升销售效率与增长。

客户管理：通过客户360°画像与MCR大客户管理，实现客户数据的沉淀、判重与关系洞察。利用RFM打分评估客户价值，并通过多维洞察（风险、财报、商情）规避经营风险。MCR管理聚焦大客户全闭环价值经营，包含客户洞察、关系经营、解决方案销售、组织协同和业务流程等环节。

线索管理：从MTL（市场到线索）流程入手，实现线索的精细化生命周期管理，包括线索清洗、评估、分配、跟进和转化。通过自动验证、多维度打分、重复线索管理、线索池和自动分配等功能，提升线索转化效率。营销归因功能支持闭环市场ROI分析，评估不同营销活动的效果。

商机管理：基于多任务引擎的流程管理，支持自定义销售流程和阶段，通过多阶段销售流程和多任务控单策略提升销售效率。商机决策链功能帮助掌握决策关系，商机看板和C139画像提供日常复盘依据，商机穿透工作台支持管理者穿透查看业务情况。多维度商机预测功能可智能预测销售业绩，识别经营风险。

CPQ（产品配置、定价和报价）：解决产品配置、定价和报价难题，支持快消、制造/高科技等行业场景。核心功能包括配置产品、定价与促销、报价/下单使用等。产品定价支持阶梯/属性价目表、高级定价和基础价格等多种方式，允销管理灵活多样，满足企业差异化定价需求。产品选配报价支持商城自助报价、属性选配报价和基于历史报价等多种模式。

RMS（订单到收入管理）：针对零售、服务和制造行业五类产品的合同履约与收入管理流程，提供全流程智能化管理。