农牧行业CRM应用白皮书

中国大农业产业机遇与突破

1. 行业生态与趋势

• 行业生态：巨型、大型、中型、小型企业共存，基于中国国情决定。
• 政府乡村振兴战略：2018-2022年规划，强调乡村振兴的重要性。
• 农业现代化：需要大型企业引领，同时重视小而美的企业。

2. 数字化转型

• 数字基础：构建数字平台，实现产业数字化。
• 案例：辅音国际、铁骑力士、纷享销客等企业在数字化转型中的成功实践。

3. 农牧企业的新机遇

• 新增长拐点：农牧行业正迎来新的增长拐点。
• CRM管理：通过CRM系统实现业务流程优化和精细化管理。
• 案例：铁骑力士利用纷享销客CRM实现多业态共存和全产业链管理。

农牧行业的数字化转型

1. 铁骑力士的数字化实践

• 发展历程：从单一饲料加工到现代农牧食品集团。
• 数字化转型：引入CRM系统，实现客户管理和业务流程优化。
• 具体应用：客户分类、分级、打标签，实时监控客户状态。

2. CRM系统的作用

• 客户管理：通过CRM系统实现客户资源联动共享，提高客户粘性。
• 内部管理：实现各事业部之间的互联互通，提升管理效率。
• 数据管理：通过可视化数据管理后台，支持决策和项目跟进。

行业发展趋势与展望

1. 新兴趋势

• 全场景、全链路、端到端管理：产业链业务演进的管理需求。
• 业务模型：稳定发展型、创新发展型、孵化发展型业务的布局。

2. 持续创新

• 信息系统规划：基于客户需求的业务模型和流程模型设计。
• 系统平台：确保当前需求的承载与未来发展的灵活伸缩性。

3. 客户关系管理

• 客户画像：构建全面的客户信息数据库。
• 渠道管理：建立统一的渠道管理模型，提升服务响应效率。

结语

• 未来展望：借助数字化工具，实现企业新增长和生态构建。
• 合作愿景：纷享销客与农牧行业企业共同推动产业升级，实现共赢发展。