借力“互联网+”养老用品线上线下零售探索
31 市场洞察银发人群正在成为新的人口流量红利 全国人口普查数据，中国社会正在变老 面临的社会挑战 1.截至2023年底，全国60岁及以上人口29697万人，占总人口的21.1%，65岁及以上老年人口21676万人，占总人口的15.4%。 2.中华人民共和国成立后，1962年至1975年出生的第二波婴儿潮（每年出生人口约2583万人）开始步入60岁。 数据来源： 1.国家统计局《中国统计年鉴2011》中国统计出版社2011年9月2.《大健康产业蓝皮书：中国大健康产业发展报告》2018年版3. 2021年第七次全国人口普查数据4. 2020-2023年中国国民经济和社会发展统计公报颐爸妈整理 2023年中国社会消费品零售恢复增长，线上电商继续保持增长 50+岁人群正在成为新的人口流量红利 2020年50+岁中国网民占到26.3%，约2.6亿 资料来源：2021年2月，中国互联网网络信息中心(CNNIC)发布的47期《中国互联网络发展状况统计报告》 到2025年，中国老年用品产业总体规模超过5万亿元 2019年12月31日，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局和全国老龄工作委员会办公室联合印发《关于促进老年用品产业发展的指导意见》的通知（工信部联消费〔2019〕292号）。 通知提出：到2025年，老年用品产业总体规模超过5万亿元，产业体系基本建立，市场环境持续优化，形成技术、产品、服务和应用协调发展的良好格局。 通知提及重点发展的五大老年用品领域：（一）功能性老年服装服饰 （二）智能化日用辅助产品（三）安全便利养老照护产品（四）康复训练及健康促进辅具（五）适老化环境改善产品 到2025年，日本面向长者市场规模将达到100兆円（约合5万亿人民币） 增量突破•银发经济借力“互联网+”养老用品线上线下零售探索 中国养老用品产业链全景分析 序言 《尚书·酒诰》：肇牵牛车，远服贾用，孝养厥父母。厥父母庆，自洗腆，致用酒。 l通过对老人日常生活各种场景分析，如失禁护理、生活照顾、睡眠照顾、入浴照顾、出行照顾和慢病管理等，解决老人生活中的各种痛点，提供以品牌运营为核心的康养用品全品类、全渠道的零售和运营服务。 l打造线上店铺和线下体验店，无缝链接子女关爱购物和老人产品体验，打造“互联网+居家”的一站式购物解决方案。 l做一个“有爱·贴心（Love & Care）”的健康养老品牌，给中国老年人一个自立、幸福和有尊严的晚年生活。 2015年11月，颐爸妈成立，专注于中国康养用品行业品牌运营和销售，打造“互联网+居家”养老新模式 2016年，获得杭州日报华知投资有限公司战略性投资入股 3 3个办公室，位于杭州、北京和上海 50+位经验丰富的咨询师和专业服务人员（2023年12月份） 日本和欧美养老用品品牌在中国市场的首选合作伙伴 15+ 和天猫、京东、拼多多、盒马X会员店等主流电商及新零售平台长期战略合作关系，80%营收来自线上互联网电商（2023年数据） 2C 2021年在京东开展上海社居康复辅具租赁服务；2022年入围上海残联护理用品配发服务商；和泰康养老、绿城养老等均有合作 运营与服务 一、运营服务 北京运营中心 服务于天猫京东拼多多苏宁易购等电商平台，拥有丰富经验运营团队，包括店铺整体托管运营、品牌推广、数据化营销、美工设计等，构建“资金+物流”和“品牌+销售+数据”的电商运营新模式。在杭州和北京两地设有运营中心，在上海设有联络处。 二、招商采购 上海仓库 随着国际贸易的全球化,对贸易语言的需求更加的多元化，我们的招商团队标配了英语及日语的工作语言能力者，方便与海外供应商进行招商及采购。 上海联络处 上海市黄浦区建国西路56号曲园14号 杭州运营中心 三、仓储服务 四、品牌服务 浙江省杭州市余杭区梦想小镇创业大街16栋1楼 我们分别在苏州和东莞设仓库，并和第三方物流服务公司合作，为品牌提供完整全链物流服务，为国外品牌和商品快速进入中国市场。 我们为品牌提供综合服务，和中国线上主流电商平台建立紧密合作，使品牌和企业迅速从传统营销渠道跨进电子商务世界，我们还会针对其品牌特点，为其提供线上分销客户开发，线下商超、药店、养老院合作等增值服务。 东莞仓库 - 10 - 版权2024@颐爸妈仅供参考请勿外传 增量突破•银发经济借力“互联网+”养老用品线上线下零售探索 日本欧美品牌合作首选(部分) 增量突破•银发经济借力“互联网+”养老用品线上线下零售探索 线上线下全渠道零售和运营服务 1.线上电商全渠道运营 提供线上一站式解决方案和服务，包括网店建设、店站运营、订单管理、仓储物流、订单履约和客户服务等截止2023年12月份，在线上各平台开设和运营50+家品牌旗舰店及颐爸妈综合店 2.线下康养好物体验店 成为盒马X会员店/物美多点康养用品供应商，在全国门店推进颐爸妈养老好物体验店目前已完成6家，预计在2024年年底之前完成10家门店建设和运营 颐爸妈(全渠道运 营和服务) 3.康复辅具租赁及养老机构供应商 在京东开展线上康复辅具租赁服务；和残联，民政、养老机构均有广泛合作2021年和京东健康开展康复辅具线上租赁；2022年成为上海残联护理用品配发服务商，2023年成为政采云供应商 1.线上电商全渠道运营 颐爸妈提供线上全渠道一站式运营服务，包括网店建设、店站运营、订单管理、仓储物流、订单履约和客户服务等，聚焦人群生命周期运营（人）、商品运营（货）及场景运营（场），确保无缝一致的消费者体验和高效运营效率。 服务内容 全周期人群运营•人群场景细分 内容式流量运营•平台流量资源 •新老客运营 •内容运营•媒体投放•直播•短视频 全局性商品运营•商品策略制定 •商品上下架•商品详情页制作•产品拍摄•产品推广•产品结构•档期安排 数据营销•进度数据 •同期对比•平台数据•活动数据 2.线下康养好物体验店 建 设 颐 爸 妈 康养 店 铺 ， 目 前已 在 北 京 、 上海和南京推进6家 店 铺 ， 预 计到2024年年底将达到10家。 3.康复辅具租赁服务政采及养老机构合作 在线上京东商城及线下盒马X会员店开展上海社区和居家康复辅具租赁服务 政采及养老机构合作（部分） 颐爸妈康养好物店铺运营方案，八大运营维度 颐爸妈康养好物店铺，营业面积约为30-100平米不等，致力于为老年人提供养老用品和康养好物的一站式购物超市，提供涵盖老年人日常生活、康复辅具、健康管理、居家适老化和特医膳食商品来提升老年人生活品质。 ❶品质严选：康养好物严选，养老用品一站式购物 商品细项（后续不断优化和细化选品） 增量突破•银发经济借力“互联网+”养老用品线上线下零售探索❷线上线下O2O：线上全渠道平台引流，线下体验适配购物 ❸康养好物直播间：定期开播，专注养老用品推荐 一、目标设定确定直播间的长期和短期目标，包括粉丝增长、观看时长、互动率、销 售额等。设定具体的业绩指标，以便对直播间的工作效果进行量化评估。 二、内容规划根据目标受众的需求和兴趣，制定直播内容主题和计划。 确定直播时间表和频率，保持稳定的直播节奏。设计有趣、互动性强的直播环节，吸引观众参与和留存。 三、营销推广与粉丝互动制定直播间的营销推广策略，包括社交媒体宣传、合作推广等。 设立粉丝互动环节，如抽奖、问答等，增强粉丝粘性和活跃度。定期对粉丝进行关怀和回访，维护良好的粉丝关系。 四、数据分析与优化对直播间的数据进行收集和分析，包括观看人数、观看时长、互动率等。 根据数据分析结果，对直播内容和策略进行调整和优化。关注行业动态和竞品情况，及时调整直播间的工作方向和策略。 ❸康养好物直播间：直播流程设定，邀请嘉宾现场助力 增量突破•银发经济借力“互联网+”养老用品线上线下零售探索 ❹私域会员管理：公众号提升粉丝互动，小程序商城完成闭环交易 ❺康养好物手册：最新康养好物资讯，每半年更新一期 手册参考 ❻内容营销种草：达人打造，短视频传播，解锁流量密码 •知乎、今日头条•设计和参加话题讨论，旨在引流 •小红书、抖音、视频号•主要展示产品和企业文化•将流量引至私域•累计观看及互动 •展现企业形象、发布资讯 借力“互联网+”养老用品线上线下零售探索❼活动论坛会议：全年活动会议安排，定期行业大咖论坛交流 颐爸妈康养好物店铺 7.3流程管理一、确定活动会议目标与主题 二、制定详细的活动计划四、邀请与确认参与人员六、活动现场管理与执行 三、活动宣传与推广五、活动场地布置与设备准备七、活动后续跟进与总结 7.1活动场地：颐爸妈康养好物店铺7.2直播方式：网络在线直播 个人介绍 黄文发 l颐爸妈创始人、总经理 l毕业于华东理工大学，上海交通大学MBAl20余年品牌和营销管理，6年海外工作经验；曾任职于飞利浦和PFI等企业，担任区域经理、重点客户总监、中国区经理等职l2015年创立颐爸妈 联系我们 联系我们 电话：0571-88517282邮箱：bd@e8ma.com网址：www.yibama.com.cn 杭州运营中心地址：浙江省杭州市余杭区梦想小镇创业大街16栋1楼北京运营中心地址：北京市经济技术开发区经海三路109号院天骥智谷55号楼2楼201室上海联络处地址：上海市黄浦区建国西路56号曲园14号
