2023年企业福利策略和管理趋势调研报告

洞见趋势解码未来福利 ——2023年企业福利策略和管理趋势调研报告 中智咨询&中智关爱通 2023年10月 版权声明 1.本报告所有内容文字、数据和图片等资料，版权均属中智管理咨询有限公司所有。 2.任何媒体、网站或个人未经本司授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布 /发表。 3.已经本公司授权的媒体、网站或个人，使用时必须注明“中智管理咨询有限公司”，违者本公司将依法追究责任。 4.如需转载或引用本报告内容，请联系中智咨询（联系电话：400-8200-397）。 5.对于不当转载或引用本报告内容而引起的民事纠纷、行政处理或其他损失，本公司不承担责任。 6.对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本报告内容者，本公司保留追究其法律责任 的权利。 调研背景 联合调研 中智咨询联合中智关爱通开展企业福利策略和管理趋势调研，于2023年10月联合发布 【2023年企业福利策略和管理趋势调研报告】 调研内容 主要包含企业福利管理趋势、差异化福利管理实践、弹性福利计划、福利数字化相关主题 的简要情况 调研目的 旨在为企业福利管理体系优化和应对新趋势挑战提供最新信息和决策参考 调研周期 2023年8月-2023年9月 样本说明 N=726，即有效样本为726份。 城市类型分布 企业性质分布 人员规模分布 24% 42% 34% 一线城市新一线城市二三线城市 17% 36% 47% 国有企业民营企业外资企业 100人及以下 32% 37% 31% 101-500人 500人以上 行业分布 11% 7% 6% 6% 5% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 23%20% 关键发现 福利管理趋势 •超半数企业表示近两年主要着手于优 化福利管理体系。 •没有足够的预算和分配权限是企业福利管理面临的首要挑战。 •未来1-2年，赋予员工更多自主权是福利管理的首要方向。 福利管理实践 •企业更加关注福利项目的激励性， 以更好地激发员工的工作热情。 •2023年人均福利成本平均为9,080 元/人/年。 •预计未来1-2年，企业将增加团建、年金福利的投入。 差异化福利管理 •九成以上企业的年节福利、员工差旅、关爱慰问、健康管理、假期等福利项目基本覆盖全体人员。 •覆盖率较高的福利项目的多以全员一致方式实施，对覆盖率较低的福利项目，选择差异化实施的企业占比增加。 弹性福利计划 •让员工有自主选择权并满足其差异化需求是实施弹性福利的首要目的。 •四成企业已经/预计1-2年内实施弹性福利计划。 •六成企业采用“核心+自选”弹性福 利模式以满足员工个性需求。 福利数字化 •近四成企业正在准备或已经启动福利数字化进程。 •近四成企业会搜集和分析福利数据， 体检数据是首要分析类型。 •福利数据分析结果主要用于了解员工 当前的福利需求。 目录ENTS 01福利管理趋势与挑战 02福利管理实践与成本投入 03差异化福利管理实践 04弹性福利计划与供应商选择 05企业福利数字化趋势 PART 01 福利管理趋势与挑战 福利管理趋势|超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系 优化福利管理体系 52% 调整福利水平/标准 31% 调整员工福利项目 30% 控制/缩减福利支出 30% 注重福利成本投入产出 27% 注重员工福利沟通 24% 侧重管理层和核心人才的福利 23% 福利成本投入增加 19% 开展弹性福利管理 19% 调整员工福利项目实施方式 18% 调整福利供应商 13% 调整福利项目覆盖对象 12% 近员两工年福 •调研结果显示，超半数（52%）企业表示近两年员工福利管理的主要工作为优化福利管理体系。通过优化体系，企业可以建立更规范、便捷的福利管理机制，提高福利管理的透明度和可控性。 •另外，选择调整福利水平/标准、调整员工福利项目、控制/缩减福利支出的企业占比也在三成以上。 利管理发生的变化 福利管理挑战|没有足够的预算和分配权限是企业福利管理面临的首要挑战 企业福利管理面临的挑战 •调研结果发现，半数企业表示福利管理面临的主要挑战为没有足够的预算和分配权限。缺乏足够的预算可能会阻碍企业提供多样化和高质量的福利项目，导致员工满意度和幸福感下降。 •其次，表示员工需求与福利成本控制之间存在矛盾、 无法量化评估福利投入回报的占比也在三成以上。 50% 没有足够的预算和分配权限 45% 员工需求与福利成本控制之间存在矛盾 33% 无法量化评估福利投入回报 24% 员工福利满意度低 20% 管理层不重视福利管理 18% 受困于日常福利操作工作 17% 福利宣导/沟通工作不到位 16% 福利项目设置/标准缺乏外部参考 13% 福利体系亟待系统性优化 12% 福利政策把握不充分 11% 缺乏对福利供应商的系统了解 福利管理趋势|未来1-2年，赋予员工更多自主权是福利管理的首要方向 •调研结果显示，半数以上（54%）的企业认为未来1-2年内赋予员工更多的福利自主权是福利管理的首要方向。员工往往更了解自己的需求和偏好，因此他们可以更好地选择适合自己的福利项目，进而增加员工的自主感和幸福感，提升其对企业的认可度和忠诚度。 •另外，四成企业认为数字化赋能企业弹性福利管理发展、构建综合型福利管理生态也是主流发展趋势。 未来1-2年企业员工福利管理的变化趋势 赋予员工更多的福利自主权 数字化赋能企业弹性福利管理发展 54% 构建综合型福利管理生态 更加注重福利投入产出效益 40% 40% 38% 精神层面的福利项目设置更加丰富 36% 设立差异化的福利待遇 33% PART 02 福利管理实践与成本投入 福利类型|企业倾向于提供保障类福利，关注员工基本需求和权益保障 •从企业提供的福利项目类型来看，超八成企业向员工提供保障类福利项目，七成左右企业会提供乐活类或关怀类福利项目，提供财富类福利项目的企业占比最低。 •保障类福利可以为员工提供一定的经济保障和基本的工作条件，这也是企业履行社会责任的一种体现，有利于树立良好的企业形象。而乐活类或关怀类福利项目可以帮助员工更好地平衡工作与生活，增强团队凝聚力和协作能力，促进员工之间的良好互动。 企业提供的福利项目类型 关怀类 不同类型福利具体项目 •保障类：如餐补、交通补贴、补充公积金、体检等 保障类 81% 乐活类 71% 69% 学习类 49% 财富类 31% •乐活类：如团建福利、假期福利等 •关怀类：如住院慰问、婚育礼金、年节福利等 •学习类：如培训、进修、书刊补贴等 •财富类：如年金、养老储蓄福利等 福利特点|企业最为看重福利项目的激励性和多样性 •调研结果显示，66%的企业表示最为看重福利项目的激励性，尽管企业提供的福利项目主要为保障类，但越来越多的企业意识到福利项目对激励员工、提高员工绩效和提升员工满意度的重要性，也愈加看重福利的激励性。 •同时，近半数企业也会看重福利项目的多样性，这显示出企业愈加注重提供多样化的福利选择，以满足不同员工群体的需求和偏好。 企业最看重的福利项目特点 66% 激励性 37% 保障性 32% 集体性 20% 补偿性 48% 多样性 36% 稳定性 31% 均等性 员工福利项目|企业为员工提供的主要福利项目总览 2023年企业为员工提供的福利项目 假期福利 73% 年节福利 64% 餐饮福利 61% 团队建设福利 61% 健康管理福利 52% 通讯福利 46% 交通福利 关爱慰问福利商业补充保险高温/供暖津贴员工差旅福利员工派遣福利培训教育福利 用车福利 企业年金 补充住房公积金 住房福利补充养老与其他财富储蓄计划 26% 24% 19% 15% 14% 43% •调研结果显示，2023年超六成企业会向员工提供假期福利、年节福利、餐饮福利和团建福利，这些福利项目能够帮助员工获得更好的工作生活平衡，同时增强员工的归属感和团队合作精神。 •相对而言，提供年金、补充住房公积金、住房福利和补充养老与其他财富储蓄计划的企业占比较低，可能因为相关企业在成本控制和风险管理方面较为谨慎。 41% 40% 37% 37% 37% 34% 其他福利项目|其他福利项目/设施以激励、保障型福利为主 企业提供的其他福利项目/设施 •对于其他福利项目/设施，超半数企业表示会向员工提供即时激励，如交叉销售激励、积分奖励等，超四成企业会向员工提供工作服（置装费）。 •除调研中的福利项目外，企业还可以根据自身业务情况和员工需求，提供更加个性化的福利项目，进一步提升员工福利的激励或保障效果。 52% 即时激励（如交叉销售、积分奖励） 44% 员工工作服（置装费） 22% EAP服务（员工心理援助） 19% 医务室 15% 退休人员福利 4% 洗衣费 2% 其他 福利项目趋势|未来1-2年，企业将增加团建、年金福利项目的投入 企业人均福利成本（元/人/年） 9,396 9,080 2022年2023年 未来1-2年企业福利项目的变化趋势 26% 24% 10% 40% 增加福利投入福利投入不变 降低福利投入不清楚 未来1-2年，企业预计增设/增加投入的福利项目 •调研结果显示，2023年人均福利成本平均值为9,080元/年，同比有小幅下降。未来1-2年24%的企业将增加员工福利项目投入，从具体福利项目来看，企业主要会增设/增加团队建设、企业年 金等项目的投入。 团队建设福利 企业年金假期福利 商业补充保险 年节福利补充养老与其他财富储蓄计划 餐饮福利交通福利 健康管理福利关爱慰问福利 住房福利培训教育福利差旅与派遣福利补充住房公积金 通讯福利用车福利 备注：福利成本指的是职工福利（也就是常说的补充福利），一般包含健康福利、年节福利、餐饮、交通、住房、通讯福利和补充保险等福利项目，不包含企业承担法定福利（社会保险、住房公积金）和职工教育经费、工会经费。 PART 03 差异化福利管理实践 员工福利项目|2023年企业各福利项目的覆盖群体情况 2023年各福利项目的覆盖对象 全体人员部分人员 企业数量 •调研结果显示，九成以上企业表示年节福利、员工差旅、关爱慰问、健康管理、假期等福利项目基本覆盖全体人员。 •表示提供补充养老与其他财富储蓄计划和用 车福利仅覆盖全体人员的企业占比在六成及以下，是否提供将依据员工的职位、部门等情况具体设定。 99% 462 270 99%96% 297 95% 5%381 94% 6%528 89% 11% 444 85% 15% 294 84% 16% 441 79% 21% 141 78% 22% 246 73% 27% 312 69% 31% 270 66% 34% 333 64% 36% 174 64% 36% 108 63% 37% 270 60% 40% 105 52% 48% 189 年节福利员工差旅福利关爱慰问福利健康管理福利 假期福利餐饮福利 商业补充保险团队建设福利补充住房公积金 培训教育福利 交通福利员工派遣福利 通讯福利企业年金住房福利 高温/供暖津贴补充养老与其他财富储蓄计划 用车福利 高覆盖率福利项目|覆盖率较高的福利项目的主要以全员一致的方式实施 •对于高覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在70%以上），企业倾向于选择以全员一致的方式进行发放。这种方式可以减少人力成本和工作复杂度，同时也确保了发放过程中的公平性和一致性。不过，企业也会根据实际情况，选择差异化发放差旅福利、培训教育福利、交通福利等项目。 年节福利关爱慰问福利 餐饮福利假期福利 补充住房公积金健康管理福利商业补充保险团队建设福利培训教育福利员工差旅福利 交通福利 高覆盖率福利项目的实施方式 90% 7% 3% 86% 11% 3% 80% 13% 5%2% 72% 13%2% 13%