摘要
我们进入了行业颠覆加速的时代，生成式AI为企业带来了独特机遇，助力其加快重塑并设定新的绩效前沿，提供超越以往的产品、服务和价值。2022年，埃森哲预测领先企业必须围绕技术、数据、AI和新工作方式实现转型，大幅提升绩效。2023年，全球8%的企业开始强化技术能力，构建“数字核心”，以改造业务的各个方面，他们以开创明日竞争新前沿为目标；依托强大的数字核心优化运营、加速增长。到2024年，全球重塑者的比例达到9%，而中国仅有4%的企业是重塑者，提升了百分之二。在生成式AI的强力推动下，企业纷纷启用持续重塑的战略，亟需建立能增强机器与人互动的新型数字核心。简言之，企业正深入研究如何利用生成式AI实现业务转型，将此技术嵌入数字核心，加速变革。
埃森哲在验证一系列能够推动重塑战略的关键技术时，提出了“数字核心”的概念。数字核心由三类互为补充的技术组成：数字化平台、数据与AI核心支撑，以及数字化底座，其中包括可组合集成、云优先基础设施、统一系统控制台（Continuum ControlPlane）和安全。强大的数字核心不仅能为生成式AI的应用做好准备，还将适用于未来的各种新兴技术。对于想要实现高速增长的企业而言，数字核心是不可或缺的，正如一个健康的心脏于一个健康的体魄一样。中国企业处在推动高质量发展的新阶段，更需要强化数字核心，以提高创新动力和发展活力。
企业必须重建数字核心以实现“重塑就绪”，即达到一种既能提升现有业务效率又能灵活应对新需求并迅速采纳新技术的状态。研究显示，拥有行业领先数字核心（即位于“数字核心指数”前25%）的企业利用生成式AI可以将职能部门重塑数量提高一倍，且获得两倍的价值。
实现重塑就绪的先决条件
埃森哲的研究表明，企业要想为重塑做好准备，需遵循三大原则：
原则1：打造行业领先的数字核心，使其契合企业目标和行业需求
企业的技术能力决定了利用新一波技术并为重塑提供支持的能力。打造“行业领先”的数字核心（即位于“数字核心指数”前25%）是企业持续发展的必由之路。这包括构建可组合且完全集成的先进能力。例如，拥有行业领先数字核心能力的企业在未来三年内利用生成式AI可以将职能重塑数量提升一倍，预计创造两倍的价值。
原则2：增加创新投资，包括重新设计AI操作系统
企业期望利用信息技术（IT）来创造价值，但大部分IT支出都用于现有的运营和维护。如今，生成式AI正在迅速带来业务成果，企业必须跟上这一趋势。我们的分析发现，企业应每年增加至少6%的IT预算用于战略创新。如何实现？企业可以通过精选供应商、优化云成本和实施全面自动化来加速这一转变，从而节省资金，用于重新设计业务流程、推出新产品和服务，并拓展新市场。
原则3：实现技术负债与未来投资之间的平衡
虽然技术债已经积累了几十年，但AI已成为全球主要的技术债务来源。由于AI引发的新债务增长迅速，企业必须积极管理技术债务以维护稳健的IT系统。好消息是，生成式AI可用于管理技术债，保持IT系统的现代性。不少企业在疫情期间曾采取“尽快行动”的策略，背负了巨额技术债务，加剧了这一长期存在的问题的严重性。当前的市场环境要求采取更加平衡兼顾的创新方法。
重塑进行时
尽管目前全球仅有3%的公司完全实现了这三个关键原则，但所有企业都可以通过升级数字核心功能来大幅提升表现。60:40效应。以两家收入为10亿美元的企业为例。拥有重塑就绪型数字核心的企业将比没有该核心的企业提前一年半实现60%的增长（达到13.8亿美元）。此外，企业盈利能力还将提高40%。
埃森哲的研究表明，那些遵循特定原则的公司在多个方面超越了没有遵循的同行，相较其他企业，他们：
- 让非IT员工使用低代码/无代码工具创建定制解决方案的能力高1.4倍。
- 识别和减轻跨多种技术、应用程序和合作夥伴的风险（网络、监管、负责任的AI）能力高1.3倍。
新工作方式
为了推动持续重塑，企业还必须不断采用新工作方式，包括提供新的操作模式、方法和流程。60%的企业通过设计人才能力和技术解决方案以实现持续变革，而其他企业的这一比例为49%。不少企业已经在团队层面采用了这种做法。68%的企业具备组建和管理动态团队的能力，成员可根据项目需要轮换；67%的企业组建了跨职能的多学科团队，整合了技术和其他技能。
对于位于“数字核心指数”领军象限的企业来说，这些做法更为突出。
数字核心的评估、构建和实施，推进企业全面重塑
由此我们得出结论：数字核心是企业持续重塑的重要保障。为此，企业应遵循三个原则：提升数字核心至行业领先水平、加快对战略创新的IT投资、主动管理技术债。在后续报告中，我们将分享如何构建数字核心实力，介绍在迈向重塑就绪旅程中应利用的新设计原则，并提供利用数字核心进行重塑的路线图。您的企业可以借助这些方法挖掘新技术的潜力，牢牢抓住机遇，以创造价值和实现增长。
