印度尼西亚 印尼消费者银行排名2024 根据客户满意度和新开户人的考虑,探索印度尼西亚的顶级消费银行。 生活消费者智能|yougov.com/business yougov.com/business 2印尼消费者银行排名2024Contents 01Introduction 02客户满意度排名 03新开户人之间的考虑 04Methodology 33印尼消费者银行排名2024 Introduction YouGov的消费者银行排名报告Highlights了2024年在18岁及以上印尼人群中处于领先地位的传统银行和数字银行。 利用YouGov始终在线品牌追踪数据(YouGov’salways-onbr andtracker)及YouGovBrandIndex的数据,我们根据净客户满意度分数分享了消费者银行类别中的前十大品牌。 在本报告的第二部分,我们将具体探讨那些计划在未来12个月内开设新账户的人对银行品牌的考虑。 https://business.yugov.com/product/brandindex? 探索品牌跟踪 utm_medium=pdf_link&utm_source=白皮 书&utm_campaign=WP-2024-10-ID-银行-排名 44印尼消费者银行排名2024 客户 01 满意度排名 5印尼消费者银行排名2024 Rank 品牌名称 净客户 满意度 1 BCA 80.7 2 BlubyBCADigital 61.8 3 SeaBank 61.6 4 银行JagoSyariah 53.6 5 Mandiri银行 53.3 6 BNI 53.0 基于净客户满意度排名靠前的消费银行 7印度尼西亚BSI银行 8银行Jago 9PermataME 10BRI 52.4 48.6 48.5 47.7 探索更多数据 https://business.yougov.com/product/brandindex?utm_medium=pdf_link &utm_source=白皮书&utm_cWamP- 20p2a4ig-n1=0-ID-银行-排名 YouGovBrandIndex(2023年10月1日-2024年9月30日),样本量大于450。要跻身顶级品牌之列,品牌需至少保持跟踪评分6个月(183天)。问题:您认为自己是以下哪家银行的满意/不满意客户?目标群体——当前及曾经的客户。 6印尼消费者银行排名2024 Rank 品牌名称 2024 净客户 满意度 2023 净客户 满意度 更改净客户 满意度 1 Digibank 47.7 38.4 +9.3 2 丹纳蒙银行 31.6 26.3 +5.3 3 银行Jago 48.6 45.2 +3.4 4 CIMBNiaga 42.3 39.9 +2.4 5 Tabungan银行Negara 34.0 31.6 +2.4 6 BRI 47.7 45.7 +2.0 7 BSI银行Syariah 印度尼西亚 52.4 50.5 +1.9 8 LINE银行 47.2 45.3 +1.9 9 Jenius 24.2 22.4 +1.8 10 PermataME 48.5 46.8 +1.7 基于净客户满意度的大多数消费者银行排名同比 https://business.yougov.com/product/br 20探24-索10-更ID-多银行数-排据名 andindex?utm_medium=pdf_link &utm_source=白皮书&utm_cam paign=WP- YouGovBrandIndex(2022年10月1日至2024年9月30日)调查对象数量超过400。要被视为顶级改善品牌,这些品牌必须至少保持跟踪评分18个月(548天)。问题:您认为您是以下哪家银行的满意/不满意客户?目标群体——当前和曾经的客户。 7印尼消费者银行排名2024 Consideration 02 在新开户者中 8印尼消费者银行排名2024 新开户银行正在考虑哪些银行? https://business.yougov.com/product/br 20探24-索10-更ID-多银行数-排据名 andindex?utm_medium=pdf_link &utm_source=白皮书&utm_cam paign=WP- Rank品牌名称考虑得分 1 BCA 46.3% 2 BRI 29.6% 3 Mandiri银行 26.6% 4 BNI 22.9% 5 SeaBank 20.9% 6 印度尼西亚BSI银行 14.5% 78 BlubyBCADigital 银行Jago 13.2%12.3% 9 Jenius 8.9% 10 CIMBNiaga 8.8% YouGovBrandIndex(2023年10月1日至2024年9月30日)调查样本量超过15,500。要被评为顶级品牌,这些品牌必须至少有6个月(183天)的跟踪评分记录。问题:下一次您准备开设银行账户时,您会考虑以下哪些银行?新开户者:指在未来六个月内有可能或非常有可能开设银行账户的人群。 9印尼消费者银行排名2024 根据新开户人的考虑,排名最高的消费银行:性别细分 MenWomen Rank 品牌名称 Consideration Rank 品牌名称 Consideration 1 BCA 46.2% 1 BCA 46.4% 2 BRI 31.4% 2 BRI 27.6% 3 Mandiri银行 28.8% 3 SeaBank 24.6% 4 BNI 23.5% 4 Mandiri银行 23.8% 5 SeaBank 17.8% 5 BNI 22.1% 6 印度尼西亚BSI银行 14.4% 6 印度尼西亚BSI银行 14.7% 7 银行Jago 13.3% 7 BlubyBCADigital 14.2% 8 BlubyBCADigital 12.4% 8 银行Jago 11.2% 9 CIMBNiaga 9.6% 9 Jenius 9.5% 10 Jenius 8.5% 10 CIMBNiaga 8.0% YouGovBrandIndex(2023年10月1日至2024年9月30日),样本量超过7,000。要跻身顶级品牌,品牌需至少保持跟踪评分6个月(183天)。问题:当你下次在市场中开设银行账户时,你会考虑从以下哪些银行中选择?新账户开设者:在未来6个月内有可能或非常有可能开设银行账户的人群。 10印尼消费者银行排名2024 根据新开户者的考虑,排名最高的消费银行:代际细分 GenZ千禧年GenX Rank 品牌名称 考虑得分 Rank 品牌名称 考虑得分 Rank 品牌名称 考虑得分 1 BCA 41.2% 1 BCA 47.9% 1 BCA 51.8% 2 BRI 30.1% 2 BRI 27.7% 2 Mandiri银行 33.5% 3 SeaBank 24.0% 3 Mandiri银行 27.1% 3 BRI 33.5% 4 BNI 22.0% 4 BNI 21.8% 4 BNI 26.5% 5 Mandiri银行 22.0% 5 SeaBank 20.6% 5 印度尼西亚BSI银行 16.6% 6 印度尼西亚BSI银行 13.6% 6 印度尼西亚BSI银行 14.6% 6 SeaBank 15.6% 7 BlubyBCADigital 12.5% 7 BlubyBCADigital 13.7% 7 BlubyBCADigital 14.2% 8 银行Jago 11.6% 8 银行Jago 13.6% 8 CIMBNiaga 12.0% 9 Jenius 7.4% 9 Jenius 10.2% 9 银行Jago 11.3% 10 银行新商务 6.6% 10 CIMBNiaga 9.6% 10 TabunganNegara银行 11.1% YouGovBrandIndex(2023年10月1日至2024年9月30日),样本量超过2,700。要排名为顶级品牌,这些品牌必须至少保持跟踪评分6个月(183天)。问题:当你下次在市场上开设银行账户时,你会考虑从以下哪些银行中选择?新开户者:指在未来6个月内有可能或非常有可能开设银行账户的人群。 11印尼消费者银行排名2024 在新开户者中越来越多地考虑银行 Rank品牌名称2024考虑 2023更改 分数 分数 考虑 分数 1 SeaBank 20.9% 14.3% +6.6 2 BlubyBCADigital 13.2% 12.3% +0.9 3 Maybank印度尼西亚 4.2% 3.8% +0.4 4 UOB 3.5% 3.1% +0.4 5 LINE银行 4.6% 4.3% +0.3 考虑 https://business.yougov.com/product/br 探and索index更?ut多m_数medi据um=pdf_link 20p2a4ig-n1=0-ID-银行-排名 &utm_source=白皮书&utm_cWamP- YouGovBrandIndex(2022年10月1日至2024年9月30日),样本量大于14,650。要被视为顶级改进者,品牌需至少保持跟踪分数18个月(548天)。问题:下次在市场中开设银行账户时,您会考虑以下哪家银行?新账户开启者:在未来6个月内很可能或非常可能开设银行账户的人。 121212印尼消费者银行排名2024 Methodology 本报告中的见解来自YouGovBrandIn dex。 在本报告中,我们根据净客户满意度得分突出了在印度尼西亚表现最佳的消费者银行,并展示了它们如何赢得当地居民的信任。客户满意度得分基于受访者对以下问题的回答:“您认为自己是下列品牌的满意/不满意客户?”得分范围从-100到+100。净客户满意度通过减去品牌负面得分和正面得分来计算。 要获得顶级品牌的资格,品牌必须有分数 •在2023年10月1日至2024年9月30日之间至少有183天的可用时间。需要的最小基础尺寸为300(N)。 •要被视为顶级改进品牌,必须在2022年10月1日至2024年9月30日期间有至少18个月(548天)的评分记录。顶级改进品牌根据其考虑分数的变化进行排名。在分数变化相同的情况下,当前分数将作为次要指标用于确定排名。需要最低的基本规模为300(N)。 我们还基于新账户开设者的考虑程度分析了表现最佳的消费银行。新账户开设者是指在未来六个月内很可能或非常可能开设银行账户的人群。考虑得分是根据受访者对以下问题的回答计算得出的:“当您下次准备进行购买时,您会考虑哪些品牌?” 在整个报告中,每一代人被定义为:Z世代(1997-2006),千禧一代(1981-1996)和X世代(1965-1980)。 https://business.yugov.com/?marketo=contact& eudtmium_m=pdf_link&utm_source=白皮书&utm_cri f与gWnP-=研2024究人员交谈 -10-ID-银行-排名 https://business.yugov.com/product/brandindex?utm _medWP--ID-银行-排名 探索品牌跟踪 ium=pdf_link&utm_source=白皮书&utm_campaign = 2024-10 谢谢 生活消费者智能|yougov.com/business yougov.com/business YouGov,2024,所有权利保留。本文件中包含的所有材料均受版权法保护。未经YouGov的书面许可,禁止以任何形式复制、分发或存储此类材料(无 论全部还是部分)。此信息(包括任何附件和附加文件)为专有且保密,仅用于收件人专用并仅供其使用。我们不对信息的准确性、完整性和时效性做出任何