ID 消费者银行排名 2024

印度尼西亚消费者银行排名 2024

核心观点

本报告基于YouGov BrandIndex数据，分析了2024年印度尼西亚18岁及以上人群中的顶级消费银行，主要从客户满意度和新开户者考虑两个维度进行评估。

客户满意度排名

• 报告根据净客户满意度得分（范围-100至+100）评选出表现最佳的消费银行。
• 满意度得分通过受访者对“您认为自己是下列品牌的满意/不满意客户？”的回答计算得出。
• 顶级品牌需满足2023年10月1日至2024年9月30日期间至少183天的评分记录，最小样本量300(N)。

新开户者考虑排名

• 报告分析了未来12个月内计划开设新账户的人群对银行品牌的考虑程度。
• 考虑得分基于受访者对“当您下次准备进行购买时，您会考虑哪些品牌？”的回答计算。
• 新开户者群体按性别和代际（Z世代、千禧一代、X世代）进行细分分析。

关键数据

• 客户满意度排名中，前十大品牌根据净得分排序展示。
• 新开户者考虑排名中，按性别和代际细分呈现各群体最关注的银行品牌。
• 报告还评估了“顶级改进品牌”，即考虑分数变化最大的银行。

研究结论

• 客户满意度排名揭示了印尼居民最信任的消费银行。
• 新开户者考虑排名显示，银行品牌在不同性别和代际群体中的吸引力存在差异。
• 报告通过双重维度（满意度与考虑度）为银行提供了市场表现评估，有助于优化品牌策略。