2023年环境、社会和治理（ESG）报告

达达集团通过京东秒送平台，为消费者提供即时零售服务，满足全品类、全天候的消费需求。平台覆盖超过50万家全品类实体门店，包括沃尔玛、中粮、永辉等，提供商品直送上门、免安装等服务，订单履约率达到95.2%，平均配送时长23.3分钟。

达达集团在ESG方面表现突出，建立了完善的合规管理体系，通过内控自评、检查监督等方式持续监控合规运营情况。公司重视信息安全与隐私保护，严格遵守相关法律法规，通过健全管理体系、落实安全措施、开展全员培训等方式保障信息安全。同时，公司积极推动可持续发展，通过技术创新提升配送效率，降低碳排放，两轮电动车配送接近100%。达达集团还致力于社会责任，与高校合作提升骑士配送能力，推动无人配送发展，并开展公益活动。

达达集团在人才管理方面也表现出色，搭建了完善的招聘管理流程，通过多元化招聘渠道吸引优秀人才，并持续优化组织架构、激励赋能、文化建设、福利关怀等措施，员工主动离职率同比下降超过3个百分点。公司为员工提供明确的绩效考核制度，并覆盖绩效评估和发展评估，员工满意度高。

达达集团通过京东秒送平台，为消费者提供高质量的即时零售服务，同时在ESG方面表现突出，积极推动可持续发展，并致力于社会责任和人才管理，展现了良好的企业治理和发展潜力。