2023·第三期仓库岗位搭建：仓库管理指导手册

G慧策 2023·第三期仓库岗位搭建 仓库管理指导手册 WarehouseManagementGuidelines 摘要 ABSTRACT 本手册内容由慧策旺店通仓储专家组成员进行 仓库作为供应链体系中履约环节的重要一环，向 坏对于企业来说至关重要。 各位商家积极扫描二维码添加慧策小助手进慧 策旺店通仓储交流社群，与行业优秀仓库管理者 仓库管理的效率不仅依赖于技术设备，还需要有 实现深度交流。 熟练的操作员和管理人员。企业应在高效处理 业务的同时，高度重视仓库岗位职责的搭建，并 加强对员工的培训和技能提升，注重使他们熟悉 仓库管理流程和操作规范，提高工作效率和准确 性。 家结合自身仓库条件与需求进行参考。也欢迎 上承接着前端销售运营的承诺，向下则作为商品整理与出品，观点仅代表慧策旺店通，请各位商存储和配送的中转站。一直以来，仓库管理的好 针对如何进行库存管理；如何进行合理、科学的 此前，慧策旺店通出品的《仓库管理指导手册》， 仓储规划；怎样盘点库存才能达到损失最小化 等各种仓库管理、运营问题给出了相应的指导解 决方案。本次，慧策旺店通国绕仓库管理中重要 细分模块一一仓库岗位职责搭建SOP等环节， 流程、岗位薪酬结构设置等多维指导方案，致力 于帮助商家优化仓库岗位设置及人员配置，让仓 库管理更高效、智能。 小助手二维码 总结了包括仓库重点岗位职责内容、岗位搭建 目录 01.岗位架构搭建-11 （一）电商仓都有哪些部门和岗位？-12 （二）重点岗位的主要工作是哪些？-13 02.岗位流程搭建-18 （一）电商仓储发货SOP流程-20 （二）仓储端各岗位SOP解决方案-22 03.岗位职责搭建-32 （一）岗位职责搭建在企业管理中的作用-33 （二）可以通过"岗位说明书"来规范部门或岗位职责-34 04.仓储各岗位常用薪酬结构设计-40 一）仓储薪酬设置方法及绩效考核表示例-41 （二）仓库岗位晋升路线-44 附件： 电商企业各部门职责概览-45 全国电商资源概览-48 01. 岗位架构搭建 （一）电商仓都有哪些部门和岗位？二）重点岗位的主要工作是哪些？ 收货部门 该部门主要负责每天仓库采购或者其他途径到货 订单处理部门 以及栋货任务下发和订单打印等工作。 发货部门 该部门主要负责的是针对已经下发的所有栋货任 库内维护部门 121尚位架构搭建 电商仓都有哪些部门和岗位？ DEPARTMENTANDPOST ·常见的仓储部门岗位架构图 仓储组织架构 仓库负责人 收货部 订单处理部 发货部 库维部 该部门主要负责的是所有订单的增、删、改、查 的所有收货，搬运，入库以及清点核对等工作。 务进行货物的炼选、核对、以及打包出库。 该部门主要负责仓库内的库存维护任务，包括货 品的整理、库存盘点、日常的移位和补货。 重点岗位的 主要工作是哪些？ INTRODUCTIONTO COREPOSITIONS 5大重点岗位 审单/打单员，收货员，拆货员，验货量，打包 离位架构搭建丨13 1审单/打单员 打单环节。 打单员：将审单员审核过来的单子按照自有的模式进行打印。 国操作标准 根据订单的审单要求（付款时间，波次类型等）来快速地创建打印波次，确认发货单与物流 审单员：将平台下载下来的订单进行物流，换货，合拼拆分等操作，成功将订单审核至仓储 ≤职贵 单的打印状态是否正常，并且进行打印和装订。 货人员及时栋货） ①注意事项 1、打印之前确认打印机内的纸张是否足够、打印出来的数量是否对应，对打印后的订单状态检查，避免重复打单2、快速审单、整理并打印订单（每天保持X点之前付款的订单第一时间打印出来交由栋 3、配合售后、售前客服，通过旺店通系统完成订单修改及打单（第一时间处理售后订 单，客服需要及时打印修改订单并核对信息是否一致）。4、整理底单并分类，配合售后，售前客服追件查单 5、线下订单出入库（例：线下订单、员工自购订单、漏发补发等），借货还货， 14|高位架构搭建 2收货员 ≤职责 货品到仓库以后进行楼下与楼上的运输，并且合理地输送至收货区并将货品进行检查和清 点，栋货区域如有货品不够，去补货区补货。 国操作标准 货品到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人 员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。货品入库后，需按不同类别、属性和货位分布进行分区码放，做到二齐、三清、四定位 二齐：货品摆放整齐、库容干净整齐。三清：材料清、数量清、规格标识清。园定位：按区、按排、按架、按位定位。 ①注意事项 1、对常用或每日有变动的货品要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正。 3，在将货品放入货位时必须要拆除整件包装。 4，栋货货位一旦出现缺货情况补货人员必须立马进行补货， 2、补货时必须要保证货品货位的准确，上错货会导致发错货。 5，出现缺货单的时候补货人员应立即进行补货并且放到验货区域，如果发现实际缺货的 6，每天采购到货必须及时点数并且把点好的数据提交给入库员进行入库操作。 货品应及时通知采购部进行采购。 7、每天采购到一楼的货品应及时做出判断，移放至对应的区域（如当天未完成，次日早 最必须完成）。 离位架构搭建丨15 ③栋货员 目操作标准 职责 领取打单员创建好的订单抹货任务，根据系统提打开PDA，登录自己账号，更新系统数据，选择 示进行货品的栋选、物流单和货品的匹配工作。相应的功能。根据提示货位以及货品信息进行练 区域进行下一批的振贷。 资操作，耳朵注意听PDA语音提醒以及框号，眼睛注意货位，手迅速擦选货品，在冻资过程中运到缺货的货品一定要找到对应的发货单，用笔标记出来，方便补货人员补货，炼货完成以后小车行驶到验货区进行订单验货，将验好货的订单输送至打包台，叠起堆放。迅速将空车放置到停车 ①注意事项 现未放回，将会进行惩罚。2、抹货时不准成堆聚集一起闲聊，当天X点前的订单必须当天完成，每天定点检查， 3、领单区领单时不得乱扔乱放，桌面保持规整，干净。 4、单时做到迅速准确，对应框号，避免斯烂或者放错 5、抹货要看货区的拥堵情况，合理分配栋货顺序。 7、在货过程中轻推车，轻拿货，轻放货。 9、上班打卡后5分钟之内按要求领取PDA并登记。 8、下班之前要对所有的炼货车进行归位，并且定期检查是否有故障， 10、PDA设备在使用过程中要注意安全，在作业时一定要套在手上以免滑落造成损坏，作业完毕时检查PDA是否完好，及时归位到PDA存放区。 16|高位架构搭建 4验货员 国操作标准 职贵 处理问题订单。 将栋货员栋选出来的订单通过面单信息和实际货 物信息进行核对。 拿到栋货员擦好的框后首先扫描物流单，在电脑上拉取出图片信息以及数量，然后在框内核对实际的货品数量、质量以及货品规格，如有发现这些信息有错，应该严格按照错区和退款区要求 ①注意事项 1、验货过程中有退款的产品，必须在下班前放回相 对应的货位上。 2、验货过程中要细心，尽量避免错发漏发的情况 5、验货区域保持干净整洁，垃圾箱内纸屑较多时应及时清理。 （错发漏发根据规定进行处罚）。 做到不乱放。 6、验货人员一定要对自已的工作区域进行划分， 3、每天到公司规定时间，准备自己当日所需的耗7、晚上下班时保证自己工位清洁整齐，设备归 材和辅料。验货人员要把退件的产品放回货架。位，电脑处于关机状态。 定时抽查。 4、按要求放置公司制定的卡片以及赠品，每天不 离位架构搭建丨17 5打包员 国操作标准 ≤职贵 将验货员检验合格的订单进行包装物的选择，进 收到验货员验好的框后，首先根据货品数量以及行装箱，封箱，粘贴物流面单，并且放置到快递体积判断出应该装什么样的纸箱或者是快递袋， 揽件区域。 然后摆好纸箱将货品放入，注意合理摆放，然后 用打包器进行封口，将车内的物流单拿出，进行扫描，然后进行粘贴投放至快递堆放区。单子和包装物应一一对应，不得乱放、少放、多放。 ①注意事项 1、物品放入纸箱必须摆放有序，不准乱塞一通，发 5、打包过程中要求快、准确，避免放错、漏放的情 货单必须保持整齐对折，不允许随意乱塞，不准出现 况。 纸箱封口封不平的情况。 6、打包台附近垃圾箱以及包材合理摆放，打包好 2、打包完成后按快递指定区域丢放，保证包裹在快 的包裹一定要粘好面单，防止脱落。 递揽件前完好无损。 7、每天下班之前，包材，胶带应该补齐，避免不够 3、每天上岗前，必须准备好当天所需的包材耗材 的情况。 准备好的耗材必须合理地摆放在工位，禁止乱放。 4、规定的赠送卡片必须要放入包裹内，每天不定时 圾箱，保持整洁。 抽查。 8、每天下班前要及时清理自己附近的台面以及垃 userid:529794,docid:173485,date:2024-08-31,sgpjbg.com 02. 岗位流程搭建 （一）电商仓储发货SOP流程 （二）仓储端各岗位SOP解决方案 离位流程搭建|19 岗位流程搭建 JOBPROCESSCONSTRUCTION 由于电商企业的日常工作有两个基本的特征： （1）许多岗位的人员经常会发生变动； （2）一些日常工作的基本作业程序相对比较稳定。 不同的人，由于不同的性格、学识和经验等，做事情的方式和步各不相同。即使做事的方式和步骤有相同，但做每件事的标准和度仍会有一些差 范。 异。因此，我们需要通过SOP的方式将人效进行量化，将细节进行量化和规 所谓SOP，是StandardOperatingProcedure三个单词中首字母的大写 即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。SOP的精随是将细节进行量化，通俗来讲，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 对于电商仓储管理而言，每个工作模块有着不同的工作问题，而SOP就能很好 地在每个阶段来解决这些问题。每个岗位有什么问题，这些问题对仓库带来什 么影响，怎么去解决这些问题，这些都属于SOP的组成。 由于SOP是对每个作业程序的控制点操作的优化，每位员工都可以按照SOP的 相关规定来做事，就不会出现大的失误。即使出现失误也可以很快地通过SOP 加以检查发现问题，并进行改进。通过每个SOP对相应工作的规范，企业必然 会提高整个业务模块的运行效率。 20|岗位流程搭建 ■电商仓储发货SOP流程 开始 订单审核 2 是否需要修改 修改订单 +是 否 审核通过 5 订单结构判断 6 一单一货 杂单 爆款订单 7 自动创建波次 8 PDA栋货 6 10 前置打单 后置打单 一单一验货 出库验货 11 打包 12 视频监控 13 - 14 称重后自动发货 结束 离位流程搭✁21 流程说明 【系统】 OMS推送汀单进入到系统后，需要对订单审核 [审单员】 判断订单是否要进行修改 可能需要修改物流公司等信息 订单无问题，或者修改后满足发货条件后可审核通过，也可设置自动审核 [系统】 审校通过✁订单，系统会对订单避行分析，判断订单结构，自动对订单进行分类 旺店通ERP系统 功能价值点 订单被系统自动分为爆款订单、一单一货订单和杂单，分类处理提升单据处理效率和准确率 ✲据不同分类✁订单自动创✁分族波次,等待 PDA领取，自动创✁练货波次 PDA货 使用PDA抹贷货，✲据PDA指引到驾定位置进行抹货，不