职场人2024：全球劳动力观点研究报告（中文版）

《职场人2024：全球劳动力观点》 疫情给我们带来的巨大影响已逐渐消失，但是技术进步、不断变化的职场常态和巨大的人口结构变化正在以更大的影响力改变职场。 ADP研究院 目录 执行摘要4 引言7 数据和研究方法8 员工想要什么：薪资――以及其他关注事项9 员工期望什么：加薪14 远程工作的利弊25 ESG和DEI：劳动力态度两极分化29 职业发展：仍有改进空间40 如影随形的压力44 结语49 区域性劳动力观点 亚太地区50 执行摘要：在变化中航行 在过去的四年里，ADP研究院对全球各地的劳动力进行了调研，以了解他们在疫情之前、期间和之后的工作经历。这项调研揭示了在经历了严重的经济衰退、随后的生活成本危机以及与远程和混合工作相关的巨大变化后，世界发生了何样变化。随着调研一步步推进，《职场人》都捕捉到了全球劳动力是如何适应和变化的。 世界正在摆脱疫情引发的剧变，但变化并没有放缓。随着新的机遇和挑战重塑劳动力市场，员工在某些方面仍然坚持自己的优先事项，例如，他们仍然非常重视薪酬和工作保障。但在其他方面，他们感到受到技术、压力和不断变化的职场常态的威胁。 4|《职场人2024：全球劳动力观点》 《职场人》通过对18个国家/地区超过34,000名员工的详细调研反馈，继续捕捉这一变化。2024年，我们得到六项主要发现： 1 2 员工想要什么： 薪资――以及其他关注事项 员工连续第四年将薪资列为优先事项之首。超过55%的受访者将薪酬列为其三大工作优先事项之一。 与此同时，相较于其他优先事项，员工对薪资最为不满意。经济走强提高了人们对加薪的期望。 员工在薪酬优先上基本一致，但在其他工作价值观方面，我们捕捉到了地区和代际差异。亚太地区一半的员工将工作保障视为重中之重，在该地区的重要性仅次于薪酬。相比之下，欧洲的员工更看重日常工作的乐趣，而不是工作的保障。 此外，年轻员工正在全球范围内发出独特的声音。其五分之一看重培训和经验，该比例高于其他任何年龄组。尽管年轻员工希望可以灵活选择何时、何地工作，但在他们心中工作灵活性的重要程度次于工作中的其他方面，一大原因可能是他们对其习以为常。 员工期望什么：加薪 3 我们的上一次调研捕捉到了人们对加薪的高度期望。今年，这种情绪再次火热起来，因为普遍的通货膨胀重新燃起了员工的期望。根据我们的调研，2023年的平均工资涨幅为4%。在2024年，员工预计平均薪资涨幅将超过5%。 但如果以2023年作为参考，人们可能会感到失望。每个国家/地区的调研受访者都高估了他们当年的薪资增长。尽管大多数员工预计薪资增长会加速，但仍有数量可观(19%)的员工预计自己的薪资将保 持不变。这比一年前的16%有所上升。 远程工作的利弊 全球劳动力市场在过去四年中有了很大改善，世界上最大经济体的失业率现在低于疫情前的水平。我们的调研反映了这种新的稳定性，更大比例的员工在工作中感到安全。我们调研的每个地区都表现出强烈的工作安全感。 尽管取得了这些改善，但员工对其他变化感到不安，包括人工智能和远程工作。 那些认为人工智能(AI)能够让他们的工作更轻松的人，不太可能有失去工作的不安全感。不确定或担心AI带来的影响的员工表示，他们的工作不安全感更高。 许多员工和雇主接受的远程工作安排也有不利之处。远程员工更有可能觉得他们的组织正在监视他们。 5|《职场人2024：全球劳动力观点》 4 ESG和DEI：劳动力态度两极分化 关于环境、社会和治理举措以及多元化、公平性和包容性，国家/地区层面的对话在世界各地差异很 大，并且深受文化、监管和政治规范和实践的影响。 随着ESG和DEI格局的不断变化，员工情绪揭示了共同点和分歧点。近一半的员工表示，他们的雇主提供多元化培训，其次是宣传活动(36%)和定向招聘(34%)。 员工还告诉我们，多元化培训是雇主提供的计划中最有效的，远远超过了招聘配额等有争议的做法。 此外，对DEI实践的热情因代际差异而有所不同。与18-24岁的年轻员工相比，55岁及以上的员工怀疑任何DEI举措有效性的可能性要高出近五倍。 对于ESG实践，员工似乎对公司实现员工认为重要的目标感到满意，尤其是在更大限度地减少碳排放的影响、增强数据隐私以及打造安全、健康、公平和高效的工作场所方面。 职业发展：仍有改进空间 5 不到一半的员工认为雇主对他们提升职业生涯所需的技能进行投资。几乎一半的受访者表示，未来的技能组合将会需要他们目前的工作中不需要的技术知识。全球42%的员工认为AI将取代他们的部分或全部工作职能。 综合来看，这些结果表明存在技能信心差距。员工不相信雇主正在对他们的职业生涯进行投资。 6 如影随形的压力 去年，我们的调研凸显了工作场所压力给全球劳动力带来的影响。今年，一半的员工表示感受到工作压力，但表示每天都感到压力的比例已降至疫情前的水平以下。 尽管如此，考虑到心理健康对工作效率和工作表现的重要性，当涉及到工作压力时，雇主需要密切关注。只有21%的受访者认为他们的雇主全方位支持他们的心理健康。在我们的全球样本中，感觉得到经理和同事支持的员工不太可能属于高压力类别。 我们对全球劳动力状况的看法 今年将标志着从陷入困境的疫情驱动型经济向新的疫情后世界的重要转变。在这个新职场中，疫情的印记依然存在，但技术进步、人口结构变化和职场常态的转变将推动翻天覆地的变化。 对于寻求驾驭转型期劳动力市场的雇主来说，对劳动力情绪的敏锐认识至关重要。清晰沟通、调整员工期望、培养信任并投资于技能发展的公司一定能够在未来保持领先地位。 6|《职场人2024：全球劳动力观点》 引言： 伟大的转变 疫情后的调整已经过去，长期形成的旧趋势和社会尚未充分利用的快速发展正在塑造一个新的工作时代。 最直接的一点是，通货膨胀率居高不下，抵消了全球低失业率带来的好处。这使得生活成本成为员工最关心的问题。人们要应对物价上涨，但许多人的薪资却跟不上上涨速度。 接着是几十年来不断形成的人口趋势。世界人口老龄化正在接近临界点，很快就会被新一代员工取代。在此之前，老龄化的劳动力可能会阻碍一些国家/地区恢复和维持疫情前的增长水平。欧洲、中国和美国尤其脆弱。大规模退休将意味着技能短缺和企业知识中断。 在世界其他地区（特别是在新兴和发展中经济体 中），青壮年劳动人口的快速增长，也将带来自身的挑战。这支新兴劳动力大军正在重塑人们对职场文化、压力、多元化和企业管理的态度。 伴随这些经济和人口挑战的是人工智能领域的开拓性创新。这些新技术有可能从根本上改变工作方式，但对于当今的许多员工来说，这种潜力并不明显。AI的前景与他们日常的工作现实相去甚远。 在这些巨大的社会经济和技术驱动因素的背景下，世界似乎正在寻找新的立足点。混合型工作方式和远程工作方式，曾经是一种特殊的工作方式，现在已经变得司空见惯。尽管全球通货膨胀仍然过高，但已经得到控制并继续下降。失业率与疫情前持平或更低。 这些积极正向的趋势似乎表明职场正在进入新常态，但我们不以为然。通过仔细分析数万名员工的回复，我们发现，劳动力剧变并没有结束，只是在以新的形式进行。人们正在快速适应其中的一些变化，同时密切关注诸如人工智能等其他变化，这些变化有可能重塑他们的世界，无论是好还是坏。 我们的研究结果强调了在职场发展的这一关键时刻，员工敬业度和持续技能发展的重要性。与四年前相比，员工对雇主的期望更高，许多国家/地区的薪酬期望已经过高了。 这意味着公司在应对不断变化的经济和地缘政治变化的同时，还必须管理不断变化的员工队伍。成功需要敏锐地理解如何在不断变化的职场模式中吸引和激励多代员工。 《职场人》可以帮助公司步入正轨。本报告包含有关员工感受和想法、需求和期望的洞察，可以助力人力资源专家应对现在和未来的挑战并抓住机遇。 7|《职场人2024：全球劳动力观点》 数据和研究方法 ADP研究院的年度《职场人》报告挖掘了世界各地员工的看法和想法。我们询问人们对工作、雇主和他们自己的看法。我们邀请他们讲述，他们想要什么，他们期望什么，以及他们从工作和组织中得到什么。 ADP研究院对全球18个国家/地区的34,612名员工进行了调研。 15,383名 欧洲员工 法国、德国、意大利、荷兰、波兰、西班牙、瑞士和英国 5,860名 拉丁美洲员工 阿根廷、巴西和智利 3,802名 北美员工 美国和加拿大 9,567名 亚太地区员工 澳大利亚、中国、印度、日本和新加坡 本次调研以当地语言在线进行。总体结果按每个国家/地区劳动人口的比例和女性在劳动人口中的比例进行加权。 员工想要什么： 薪资——以及其他关注事项 在劳动力普遍短缺的时代，员工敬业度和保留率是公司的首要任务。清楚地了解员工的需求，以及他们的偏好如何因地区、管理水平、年龄、性别甚至是否已为人父母而异，可以帮助雇主制定吸引和留住人才的政策。 我们询问人们在工作中什么对他们来说是重要的，然后对他们在这些方面的满意度进行排名，以计算有多少员工对雇主的表现或出资感到满意。 毫不意外，薪资仍然是每个地区和所有年龄段的首要优先事项。但太多员工对自己的薪酬不满意。其他价值观也在与时俱进。 薪资是首要优先事项——也是痛苦的根源 您在工作中最看重什么（如果有）？ （最多勾选三项） 薪资 工作保障 55% 46% 职业发展 34% 享受工作 工作时间的灵活性 29% 25% 培训和发展 20% 职称 17% 工作地点的灵活性 企业文化 15% 11% 在所有四个地区和每个年龄段，薪资都是员工最优先考虑的事项。全球超过55%的受访者将其列为他们的三大重要工作方面之一。 但40%重视薪资的员工对雇主支付给他们的薪资不满意。当谈到雇主的表现时，薪资比其他所有优先事项都要差。 员工将工作保障视为仅次于薪资的重要性，而雇主在此类别中表现最好。 培训和发展在拉丁美洲(25%)的员工中排名很高，尤其是与欧洲(16%)和北美(18%) 相比。 地区差异 除了薪资之外，超过一半的亚太地区受访者还重视工作保障，在印度和中国，这一比例更高。在拉丁美洲，工作保障也仅次于薪资，但差距较大，为36%。 欧洲的员工需求也有所不同。在那里，在薪资之后，受访者高度重视工作的日常乐趣(43%)和工作保障(35%)。这可能是由于欧洲提供了更慷慨的员 工保护，从而降低了一个人被解雇的风险，并可以减轻对工作保障的担忧。 代际差异 在发达经济体中，二战后出生的一代员工正在大量退休。80年代末和90年代初出生的人正在向管理层晋升，而世纪之交出生的人正在进入就业市场。 随着这种代际更替，员工对雇主的要求也发生了变化。 哪个工作方面最重要？ （按年龄划分） 培训和发展 薪资 职称 工作保障 工作地点的灵活性 工作时间的灵活性 享受工作 企业文化 职业发展 21% 22% 20% 16% 14% 44% 56% 57% 62% 60% 16% 19% 19% 11% 11% 34% 46% 51% 50% 48% 17% 15% 15% 13% 13% 24% 25% 26% 26% 31% 28% 26% 30% 34% 45% 7% 11% 12% 11% 12% 26% 40% 37% 30% 17% 图例 18-24岁 25-34岁 35-44岁 45-54岁 55岁以上 随着25至34岁的成年人的职场经历渐长并开始在职业生涯中取得进展，他们最不可能将日常享受作为首要的工作优先事项(26%)。 哪个工作方面最重要？（按年龄和地区划分） 22% 19% 25% 17% 22% 20% 24% 21% 21% 15% 26% 20% 17% 14% 23% 12% 14% 13% 23% 11% 44% 47% 52% 36% 56% 58% 60% 51% 55% 65% 61% 54% 61% 66% 62% 62%