2024年人工智能大背景下如何创造人才优势洞察报告

关于研究
阿德科集团商业领袖研究调查了人工智能（AI）和生成式AI对人才战略的影响，涵盖欧洲九国2000名C级高管，由牛津经济研究所合作进行。

关键发现

1. AI的颠覆性影响

   • 61%的企业领导者预期AI将对其行业产生颠覆性影响，62%的员工认为AI对角色有积极影响。
   • 67%的公司承认AI影响增强，但数字化转型进展缓慢，仅10%取得显著进展。
   • 首席财务官和CEO对AI商业效益的信心低于运营层，制约了大规模应用。

2. 领导力与技能差距

   • 57%的领导者认为其团队在AI转型准备不足，CFO信心更低。
   • 领导者准备度决定员工准备度，缺乏AI知识和技能的领导层难以指导员工。
   • 81%的企业计划加强领导力发展，以应对AI带来的“适应性挑战”。

3. 负责任的AI与数字信任

   • 51%的员工担忧AI的道德问题，但仅51%的公司制定AI道德框架。
   • 拥有框架的公司在数字化转型、领导者AI指导及员工积极态度上表现更优。

4. 人才策略与技能培养

   • 72%的企业领袖预计AI相关岗位薪资上涨，但仅50%计划内部重新部署受AI影响的员工。
   • 领导者计划招聘而非培训员工填补数字技能空缺，可能导致技能短缺和工资上涨。
   • 数字素养预计在五年内成为最需求的技术组合，组织需紧急培养内部技能。

5. AI与人类优势

   • 领导者强调创造力、同理心等人类技能的重要性，并认为AI应释放员工时间专注于战略工作。
   • AI可构建可迁移技能并支持内部流动性，但企业需加强教练和培训以提升人力技能。
   • 技术行业领导者最看重人力技能，情绪理解和同理心（情商）日益重要。

建议

1. 以负责任的AI框架开始：制定包容性、透明、安全的AI政策，解决员工担忧以建立信任。
2. 对员工进行AI教育：普及AI知识，减少对技术的恐惧并提升适应性。
3. 嵌入适应性领导力：领导者需以身作则，通过辅导和培训培养人类技能。
4. 构建技能并促进内部流动：提供职业路径指导，庆祝可迁移技能并保障员工再就业机会。
5. 教练独特的人类技能：将人力技能作为人才核心，通过培训释放员工时间专注于创新性工作。