平安人寿将可持续发展作为公司战略核心，从资产端、负债端及运营端等多个维度实施行动，实现全方位的可持续发展。
战略与理念
平安人寿深刻理解可持续的高质量发展，将绿色作为可持续发展的“底色”，融入公司战略、治理和运营中。公司积极响应国家绿色金融政策，将ESG理念融入保险资金投资和产品设计，并通过科技创新提升绿色金融能力和效率。
治理体系
公司构建了完善的ESG和绿色金融管理架构，设立绿色金融委员会，将可持续发展理念融入经营流程和全面风险管理体系。同时，公司坚持党建引领，严格遵行内控合规管理，贯彻诚信经营理念，确保信息安全有效稳定。
业务实践
- 负责任投资：将ESG风险因子融入信用评估模型和授信政策，引导保险资金支持绿色、低碳领域。2023年绿色投资合计规模约1176亿元。
- 可持续保险产品：构建“三经四纬”产品体系，满足社会民生相关的重疾、医疗、意外等风险保障需求。2023年各类社会类可持续保险的总保费收入达4665.3亿元。推出“心安+”系列保险产品，为弱势群体、新市民等特殊群体提供保障。
- 服务生态：深化“保险+医疗健康”、“保险+居家养老”、“保险+高品质康养社区”三大服务模式，提升消费者体验。2023年超2000万客户使用健康服务，慢病防控项目已服务150万用户。
绿色金融
- 绿色投资：引导保险资金投向清洁能源、节能环保、基础设施等绿色项目。
- 绿色运营：全面实施绿色保单服务模式，100%提供电子保单，线上办理保全业务5150万件，占比超95%，节省纸张使用2.55亿张。
- 绿色办公：倡导绿色办公理念，通过优化办公环境、采用环保材料、推广电子文档等措施，减少资源浪费，降低碳排放。
- 科技赋能：利用大数据、人工智能和区块链等技术，优化绿色金融产品和服务，提升金融服务效率。
社区责任
- 乡村振兴：通过提供保险产品、教育援助等方式，助力农村地区实现经济、文化、社会的全面进步。2023年乡村版百万任我行累计为全国4.6万客户提供综合性风险保障。
- 社会公益：依托“平安守护者行动”，开展防灾减灾、防范金融诈骗、健康知识普及和义诊等志愿服务。累计培养超4000名具备专业安全急救能力的平安守护者。
- 消费者保护：将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和公司经营战略中，实现消保体制机制全面升级。2023年累计赠送各类保险保障惠及约145万人。
结论
平安人寿通过在战略、治理、业务、运营等方面的全面实践，实现了可持续发展目标，并为社会创造了更大的价值。未来将继续深化可持续发展战略，推动绿色金融的创新与发展，为共筑社会美好生活贡献平安力量。
