腾讯在项目与员工管理实践之路

腾讯在项目与员工管理 实践之路 2024.06.23 演讲者姓名：企业中台部首席架构师范海涛 01 腾讯在研发管理上的实践 腾讯tapd的应用 产品生命周期-不同时期不同业务研发管理目标和诉求不一样 布局阶段正式开发阶段运营阶段 Demo期 开发初期 量产期 上线前期 运营期 Demo期：制作一个最小可玩产品（MVP），主要确认游戏核心玩法和美术风格。开发初期：对核心玩法进行打磨和优化，完成度比较高的设计游戏周边玩法和系统。量产期：研发出一款完整的、能够面向玩家开放的、有品质保障的游戏产品。 上线前期：收集内外部体验反馈，调整优化，最终上线。运营期：保障游戏平稳运行，支持商业化目标达成 游戏研发-迭代敏捷 迭代准备迭代开发 迭代1 迭代2 迭代3 迭代n 目标 角色 迭代0 需求列表 定义优先 级 创建需求 产品待实现需求迭代待实现需求 迭代验收&回顾 迭代规划 迭代1-N （1-4周） 建立迭代 迭代列表 CI/CD 迭代开发 增量软件 迭代增量 PDM PM DEVTem 需求梳理 IPM会议 每日开发 每日站会 迭代评审 CI/CD 验证度量 迭代回顾 -TAPD诞生于2006年腾讯敏捷研发升级时期，TAPD承载着腾讯研发体系十余年的发展成果，是腾讯自主研发的敏捷协作平台。 -TAPD覆盖腾讯95%的研发团队，十余年来腾讯每一款产品研发都离不开TAPD的支持。 TAPD项目管理解决方案功能概览 -按照约定时间窗和小组建立并行迭代前将初步要规划需求规划入迭代 需求梳理-需求分类&维护-需求规划会议 -通过看板进行管理需求 -极致简洁，轻量协作 -通过TAPD的迭代需求详情页面讲解需求，对于不明确的需求现场拆分 -团队进行工作量评估，认领分配成员任务，通过成员任务跟踪视图确认安排合理 工作分配认领：个人 工作量、团队工作量 对齐 迭代-开发-工作项更新 工作分配认领：个人工作量、团队工作量对齐 依赖关系和时间对齐 状态流转 工时花 费 评论 已更新上一个迭代的任务/需求状态，准备好版本内容及初版迭代目标确定迭代完成的story、任务和迭代目标 PM根据资源需求和策划意见确定迭代资源优先级PM在TAPD调整迭代Story、任务列表 迭代目标-任务列表-工时填报 每日站会 -可以通过远程会议共享 TAPD迭代看板屏幕，远程开始早会 -每个人对照自己的卡片讲解： 昨天做了什么？ 今天将要做什么？ 有什么风险？ 下一个发言人是谁？ 发布计划与评审 在线规划发布内容->配置固化发布流程和checklist->手机端远程提醒、审批发布 测试阶段-测试计划、执行、报告 复用测试用例->在线规划测试计划->执行人员在线执行用例->填写详细执行结果->失败直接产生BUG TAPD流水线 反馈 设计 代码管理 持续集成 代码检查&包管理 自动化测试 发布 Andon 腾讯设计云 工蜂 Gitlab Github SVN 添翼助手 Jenkins 蓝盾CI GitlabCI Nexus PHPUnit Python UnitTest 蓝鲸 Ansible TAPD生态工具链集成 全流程数据追踪-项目日报-周报 需求/缺陷关联计划 代码关联需求/缺陷 原子 报表 每日 质量缺陷 报告 每 周周 报 构建过程关联需求/缺陷 构建过程关联构建产物 其它 企业服务 社交&资讯 视频&直播 高端制造 TAPD服务30万+企业 为企业客户提供行业领先的敏捷协作方案 金融 医疗健康 生活服务 案例可浏览：https://www.tapd.cn/official/show_cases/ 游戏 电商 某央企综能公司-需求跨部门流动 业务子需求 业务父需求 处室 部门 业务层 研发部门 研发团队 系统需求 研发层 业务子部门1 业务子部门2 业 务业务子部门3 部 门业务子部门4 业务团队1业务团队2业务团队3 ... 业务父需求A 业务子需求A1业务子需求A2 系统需求A1.1系统需求A1.2系统需求A2.1 研发团队1研发团队2 研发团队3 研发部门1 信 研发部门2息中 研发部门3心 业务子部门5 研发部门4 业务子部门6 某央企综能公司-选择敏捷管理方式进行产品开发 TAPD能力覆盖需求管理的全生命周期，可以直观查看项目数量、整体进展趋势，随时监控和进行人力资源投入管理等； 常规需求 规划中 设计中 开发中 产品体验 测试中 已发布 技术需求 规划中 开发中 测试中 已发布 紧急需求 提交 评审 开发中 测试中 发布 自定义工作流，研发过程量身定制能力，不同团队根据自身的工作流程灵活地定制不同的规范、独立地管理，满足各个团队的具体要求。 某央企综能公司-选择敏捷管理方法跨部门管理 将业务流程、评审流程规范化，使用相对统一的需求模板，服务于数据统计和效能分析。 TAPD拥有灵活的可视化图表配备功能，可以根据需求自定义各类报表，只需配置时间周期、业务条线、部门负责人等，图表即可快速生成。通过TAPD，也实现了自动化、自定义的项目周报发送； 在管理方面，TAPD支持dashboard展示，可视化程度高。 02 腾讯在员工管理上的实践 腾讯工卡的应用 建立电子工卡的员工身份认证平台，并与线上账号互通。 以企业微信/微信为使用入口，员工多种身份、多种职能，满足多身份上工生活需要，有效提升蓝领工作生活体验。 小程序电子卡 灵活添加进入企业微信 卡面可编辑 支持卡面编辑、多种身份设置、按身份分配功能配置 动态信息栏 自定义卡面展示信息栏 员工码 点击快速打开企业码，用于支付、认证等 其他应用 自定义应用，按权限配置应用 员工身份ID 易发卡易回收，不丢失不补卡卡/码/脸/掌统一身份 连接线上线下30种场景服务 精细化用工 人员流动性大的解决方案基于身份的细粒度控制灵活的员工补贴管理 多厂区统一体验 免运维 全面云化架构云端监控系统 多地部署，秒级切换终端OTA远程升级 实现一个码完成各类办公设施设备的身份认证 实现让员工通过手机刷码的方式快速完成身份验证，如：消费、门禁、班车、文印、签到等场景，让员工可以用一台手机 在企业办公环境中畅行。 食堂消费 门禁通道 劳务工打卡 储物柜自助打印机员工考勤 已对接30多种线下场景、100多个生态厂家、500多款终端型号 企业班车邮件领取 智能货柜 员工办公：集成车场道闸和访客系统，实现访客便捷出入 邀约来访/申请到访/现场登记连接停车系统 员工办公：集成各类自助办公设备，实现全场景漫游式办公 灵活运用于企业不同需求场景，物资领取、班车核验、场馆登记、卫生巡检、设备检修等。 员工生活：建立个人钱包，集成食堂POS机，实现快捷消费支付 支持电子钱包、电子券、现金等多种支付方式 补贴钱包定额/限额/清零/批量增/减 福利/优惠券指定人/指定商户/单发/循环发 充值/在线支付微信支付/支付宝支付 员工生活：集成食堂点单系统，实现自助食堂订餐 员工订餐流程和身份核验结果 工友卡应用：离职后|离职工友留存返聘通知 离职员工自动转为“工友电子卡”，微信小程序+卡包，永久身份纪念。支持微信统一消息推送，支持个性化工友电子卡面内容配置。 电子工友卡微信小程序+卡包入口即开即用永不丢失 工友社区微信接收招聘通知 工友卡应用：工友消息发布管理平台 多渠道推送 服务号 卡面消息 短信补充 精细化消息统计能力 消息统计 未读用户二次推送 支持多种消息推送类型 涵盖所有的消息通知类型，满足各种内容、各种使用情景的推送需求 访客预约 用二维码代替纸质登记本，临时人员、外部访客等出入时无需手写，减少接触，扫码即可登记身份信息，提高行政楼、住院部等场景门岗访客管理工作的效率和规范性。 •支持访客现场拜访扫码登记信息 •支持职工提前邀约，访客线上登记 •访客信息采集支持自定义字段，如拜访部门、健康码截图、车牌号等 •来访记录随时导出 •支持无需审核人员、受访人审核、工作人员审核等多种方式 •联动企业微信，访客提交 申请后，触发消息提醒 •审批通过后，访客即可领取访客凭证，逾期凭证失效 •访客凭证联动企业门禁、消费场景 登记核验码 腾讯微卡提供登记核验功能，后台生成不同场景登记核验二维码，粘贴到指定区域，通行人员扫一扫进行身份确认，完成登记核验。 班车核验码： 在每台班车设置单独二维码码，乘车人员扫一扫二维码即可实现身份登记，并在后台形成班车乘坐记录； 物资领用码： 在不同发放场景设置物资领用二维码，领取人员扫一扫二维码即可实现身份登记，并在后台形成领取记录； 设备检修码： 在不同设备设置检修二维码，维修人员自主扫码二维码即可实现设备登记，并在后台形成登记记录； 班车乘坐登记物资领用管理设备检修管理 会议室预约 适用于企业、学校等会议室、体育场等资源的管理，提高资源利用率，通过按时间段预约、预约审批等方式，防止恶意占 用和资源空置浪费。 会议室/内部场馆快速预定 会议室资源可视化查看 数字化提升公共资源利用率 扫描二维码或从手机应用均可快速进入 活动签到 通过创建活动签到码，使用手机微信扫描活动签到码，进行活动签到，适用于活动、会议、培训等需求签到场景。 根据需求类型创建多种活动签到场景 指定签到人群 活动创建者可查看/导出详细签到记录 签到方式灵活：支持无硬件员工快速扫码签到、支持连接硬件员工展示签到码被扫 支持签到定位，显示签到距离，动态码签到防作弊 员工关怀：多种形式的员工关怀方式，精准送达 员工在生日、入职周年、节庆可以收到来自公司的祝福，还可以邀请同事一起送祝福。 常规的祝福除了节日祝福、生日注入、入职周年祝福外，很多企业还DIY出节气提醒、祝福红包，甚至是考核通过的祝福。 节气祝福 美宜佳 祝福红包 大唐财富 考核通过 传音 24节气祝福 视频祝福发红包 考核通过祝福 批发零售 交通物流 政府单位 IT互联网 金融机构 建筑地产 食品饮料家电数码机械电子家具家纺重工制造 医药制造 医疗机构 行业影响：17000+企业选择电子工卡 内部管理：大型企业 精细化管理企业各类人群，联动智慧硬件，构建一码通企业，有效降低企业运营成本，提高管理效率 饭堂消费智能水电智能货架自助文印 门禁/通道管制 考勤签到 资源预约 车辆出入 雀巢：门禁/班车一码通 大参林：门禁/消费全场景 大兴机场：访客管理/门禁/停车场联动 内部管理：中小企业 以食堂计次码、进出通行码、物资领取码等全场景二维码助力中小企业无纸化办公 交通执法队：扫码计次消费 硕恒企业：实现企业“5S管理”卫生站：线上订餐，统计就餐人数国富人寿：”每日晨会”签到 外部连接：企业临时人员管理 医院陪护人员、第三方驻场单位、企业外包人员等，通过腾讯微卡实现临时人员管控，确保实现闭环管理 医院陪护电子卡 快递员临时卡 外部连接：央企劳务工管理 劳务工流动性大，项目制下管理困难。中交建使用微卡实现农民工管理和实名制认证多种方式考勤 刷码/扫码/人脸多种方式实名考勤 … … 感谢倾听 联系人二维码