医疗大模型+内容，助力药企精准营销

医疗⼤模型及内容建设 助⼒药企精准营销 ——腾讯健康 2024.07 腾讯健康——科技助医，互联为健 01 医学大模型用药咨询助手 02 “疾病-药品-专题页"一站式患者教育 ConsumerJourneyOption1：主动搜索-词条 搜索引擎捕捉：腾讯搜索⽣态占据国内搜索引擎近半⽐例 “腾讯发布2023年第四季度及全年财报显⽰，微信搜索⽇活跃⽤户数破1亿，⽉活超8亿。 微信搜索⽇活跃⽤户量同⽐增长超20%，搜索量同⽐增长超30% ConsumerJourneyOption2：精准⽤户-专题页-精准⽤户 ⽣态流量⼴泛覆盖 聚合页⾯精准导流 ⼴告投放｜潜在⼈群 尚未意识到⾃⼰或家⼈在⾯临某特定健康问题，但在微信社交⽣态的⾏为往往提⽰他们可能已经遇到这样的健康问题了 通过⼈群标签、⼈群包定向投放腾讯医典精准⼈群反哺⼴告投放 是健康品牌潜在⽤户 内容定制|健康⾼敏感⼈群 健康赛道新媒体⼤号腾讯医典常读粉丝，具备对健康话题的识别能⼒，⾼度信任专业科普。腾讯医典平台是健康问题发⽣时他们的优先选择 是健康品牌储备种⼦⽤户 围绕患者⾃我管理全旅程，提升⾏动闭环意识 词条页-专题页相互串联，专题页内容 词条页-专题页相互串联 国民健康宝典 可制作实体⼝袋书或折页，植⼊品牌健康理念供⽤户翻阅查询 ⽤户召回路径展⽰ 精准⽤户导⼊ ⽤户召回+内容推送 词条商业化准⼊：聚焦药品，探索医疗器械 保健⽤品、化妆品及其他类型暂不纳⼊商业化范围 词条商业化⽅向应聚焦药品（西药+中成药）和医疗器械 •合规性强：药品和医疗器械监管⼒度⼤、法规合规性强，确保安全性；药品和器械词条均能通过关联疾病进⾏组合售卖。 •违规营销⾏为普遍：保健品和化妆品市场普遍存在较多违规营销⾏为，尽管监管政策逐渐规范，但仍存在⼀定风险。•消费者信任度下降：过去的“权健事件”等负⾯事件损害了消费者对保健品和化妆品的信任度。 •排除辅料和体外诊断试剂：药品中的“辅料”和“体外诊断试剂”虽遵循药品监管流程，但实际⽆疾病治疗效果，因此不纳⼊商业化范围。 03 提升患者依从性 •微信扫码，精准助力用药服务（前文已详细介绍，此处省略）•企业微信，提升医生管理患者效率 3.1患者管理：围绕企业微信，对内让信息流转⾼效，对外连接⼴⼤微信⽤户 举例：居民端，智能问答（健康AI百事通）-⽇常咨询 7*24⼩时患者咨询服务⽤户端 基层医疗场景精调⼤模型 •向量知识库——⾃定义配置个性化知识库•分机构问答库（开⻔时间、服务范围等）•区域通⽤的问答库（挂号流程等）•问医⽣排班•问药品/疫苗库存 举例：医⽣端，通过企业微信+AI管理患者 功能全景：提供在线签约、医患沟通、健康宣教、患者管理等在线服务 在国家六部委推进互联网+家医服务的背景下，家医助手携手企微-微信助力基层，提供在线签约、医患沟通、健康宣教、居⺠管理等在线服务，并为未来为居⺠提供多种在线服务打下基础 感谢聆听