腾讯位置大数据助力政府行业监管，提升文旅服务水平

腾讯位置大数据助力政府行业监管 提升文旅服务水平 刘于飞腾讯文旅架构师 2024.08 不断探索产品的科技进化之路 新科技 云 室 室 室 室 验 验 验 验 室 验 室 实 实 实 实 实 验 籁 体 全 媒 安 算 实 能计 天 多 大 七 子 智 量 工 人 RoboticsX 腾讯的优势和定位，与文旅业天然互补和吻合 以互联网为基础的科技和文化公司，科技向善，助力实体经济 推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展 以数字科技+内容IP，助力文旅产业数字化，文旅融合绽放新光彩 以IP为核心，多平台生产好内容，助力打造中国文化符号 体育 电竞 新文创 综艺 音乐 文学 影视 动漫 游戏 做文旅融合和产业升级的数字化助手 新文旅 全球领先的技术能力，全方位服务文旅数字化，做好文旅融合和产业升级的数字化助手 六载旅程，首创全域旅游新模式，推动智慧文旅监管、服务体系升级 300+项目，足迹覆盖全球25个省份和地区 合作客户 云南省人民政府 一部手机游云南 开创“一机游”模式新浪潮，助力云南旅游革命和产业升级 项目背景 云南省人民政府坚持创新产业发展理念，推进“一部手机游云南”建设项目，利用互联网、云计算、大数据、人工智能技术，再造一个智慧、健康、便利的省级全域旅游生态。目前“一部手机游云南”已经成为云南最权威、全面、方便的统一智慧旅游大数据平台，游客可以通过一部手机就完成吃、住、行、游、购、娱、养等全方位智能服务。 业务挑战 G端：省内各地大数据建设较为分散，线上与线下无法同步数据共享，省文旅厅无法对全域数字化旅游进行监管、把控。 G端：文旅大数据资源没有进行全面整合、开发和利用，无法为文化和旅游行业监 测、经济运行分析、决策支持，公共服务水平和政府治理能力提供数据支撑。 B端：文旅营销推荐不精准，无法洞察游客喜好和流失现状，缺乏数据支撑，无法精准触达客户。 C端：游客需求数据分析不足，导致供给侧旅游产品应用及服务不完善，旅客体验感不佳。 游云南小程序 一部手机游云南：开创“一机游”模式文旅大数据分析应用发展浪潮 文旅大数据分析应用解决方案 数据驱动文旅产业，助力云南旅游革命和产业升级。说走就走、全程无忧，让游客省心安心放心。 提升文化和旅游行业监测、经济运行分析、决策支持、公共服务水平和政府监管治理能力 游客体验升级 管理模式升级 产业服务升级 诚信评价体系旅行社管理系统导游管理系统投诉管理平台退货处置平台 云南智慧旅游大数据中心 腾讯位置大数据汇聚行政区、景区、公园、步道、文化场所等相关热力地图、游客趋势、游客画像等数据 游客端：LBS数据驱动应用场景创新，线上线下联通互动 游前 慢直播 目的地推荐 游中 刷脸入园 在线导览 AI识花 智慧大交通 游后 一键投诉 线上购物 数字化效果 目前，“游云南”App，累计下载量超过4100万次，“游云南”小程序访问量3569万次，“游云南”产品体系已为公众提供服务超4亿次;该项目荣获2021年DC亚太区智慧城市大奖，被评为“经济、旅游、艺术、图书馆、文化及公共空间”类别的最佳亚太智慧城市项目 文旅大数据中心打造旅游综合智慧数据枢纽——对全省文旅大数据资源的全面整合、开发和利用，上线文旅融合大数据应用和算法模型，研发人工智能辅助数据分析的新方法和应用系统，开展各类文旅数据资源的开放共享流通，已建成全国具有领先水平和引领示范作用的文旅行业大数据中心。 合作客户 北京市文旅局 北京智慧文旅平台 以数字赋能文旅领域高质量发展，助力首都“四个中心”建设 项目概述 为提升本市文化和旅游行业服务水平和治理水平，助力智慧城市建设，北京智慧文旅平台项目是经北京市市政府党组书记、市长殷勇批准，北京市人民政府办公厅发布第69号文决议建设项目，也是北京市2023年十大政府信息化建设项目之一。 项目基于腾讯智慧文旅平台解决方案，利用腾讯云大数据产品+腾讯位置大数据等打造文旅大数据中心和政府监管平台，创新游客服务平台建设模式，开启全域智慧文旅3.0新模式，推动文旅数实融合和全域文化和旅游服务、监管、决策体系的全面智慧化升级，具有极高的行业标杆性、可推广性和可复制性。 解决方案 由“一个中心、两个平台”组成，即：文旅数据中心和政府监管平台、游客服务平台: 文旅数据中心 数字底座，发挥整合数据资源、支撑数据应用、管理数据资产的作用。 政府监管平台 文旅管理部门的工作台，发挥贯通市区两级、协同横向业务、辅助决策统筹的作用。 游客服务平台 政企服务游客的连接器，发挥集聚文旅资源、集成服务功能、实现消费转化的作用。 数智赋能北京文旅，打造全域智慧文旅3.0新标杆 以腾讯位置大数据为数据驱动源之一，建设游客数据统计上报、文旅行业宏观分析、文旅行业监管等功能，打造资源汇聚、互联共享、智能高效的北京智慧文旅平台，培育智慧文旅生态体系，实现智慧便民、赋能产业、精准监管，以数智赋能文旅领域高质量发展，助力首都“四个中心”建设。 以“统计可用、管理可控”为标准，建设高质量文旅大数据平台 通过位置大数据分析，可高效统计游客相关指标，可实现天级游客数据统计上报，对于节假日等需要快速分析游客数据的场景，辅助实现文化和旅游行业“无数据、不智慧，无分析、不决策”的智能化管理能力。 文旅客情大数据+可视化管控平台 以“政府引导、市场运营”的原则，共建游客服务新模式 腾讯位置大数据可提供丰富的游客画像、行为分析能力，为企业资源汇聚、流量导入、市场运营提供数据服务，通过开展政企合作，打造平台建设运营的“北京模式”。 项目效果 以“多级贯通、多单位联动”的形式，打通动态联合政府监管 基于腾讯位置大数据针对重点游客聚集区展示当前客流密度，监控重点景区、公园、商圈、文博场馆、演艺活动等客流密度等相关数据信息，引导资源的优化配置，实现跨部门、跨层级整合数据资源，全力构建文旅综合监管服务体系。 文旅客情大数据+可视化管控平台 以“产业服务、供需对接”为牵引，带动企业转型和产业升级 基于腾讯LBS大数据，可针对特定时间、特定人群的游玩行程进行全周期分析，了解不同画像人群、不同时间节点的出游方式变化情况，更好的指导供给侧服务优化，以数据为参考，培育和引导中小企业集群化发展，逐步构建文旅融合、多元发展的产业生态。 文旅客情大数据+数据魔方文旅客情大数据+客留通+数据魔方 打造智慧出行与一体化旅游畅享体验，构建智慧化、一体化文旅大数据分析应用平台 武汉文旅码（文旅大数据中心部分） 武汉旅游体育集团有限公司 合作客户 基于腾讯位置大数据，实现了在武汉各大景区、文博场馆、游乐场所的游客趋势、区域热力、人群画像等数据，以数据辅助政府决策、指挥调度、市场监管等，同时，通过公共数据开放平台将腾讯位置大数据等进行数据共享，为商户提供平台服务，为政府提供监管支持，为市民游客提供“说看就看、想玩就玩”的即时体验。 武汉文旅码 与武汉市景区互通 与武汉智慧城市互联 与OTA对接 文旅码+新生态 对接武汉智慧城市 对接涉旅商户 对接OTA平台及旅行社 数据中枢一码互联一网统管携程美团同程旅行社知音号黄鹤楼武汉科技馆 ...... 数字化效果 1000万人次 上线以来服务 武汉100+景区 提供预约服务 数据资源管理平台 形成数据资源目录2928个。 平台完成切换升级，2021/02正式启动纳管原有共享交换平台。 公共数据开放平台 开放数据目录5814个，数据集5492个，接口390个。 树林指数排名由50左右提升到30左右，启动平台功能评分位居前列。 国内首个以打造国际竞争力、高度以数据化驱动智慧化为目标的全域海岛智慧文旅体系 畅游平潭 平潭综合实验区 合作客户 解決方案 文旅大数据中心： 文旅智慧治理 以腾讯位置大数据为底座，提供实时数据、景区热力、游客趋势、游客画像等数据，实时掌控产业运行态势 以腾讯位置大数据为业务驱动，用数据辅助决策旅游产业运营规划及政策 数据底座 游客服务平台： 游客畅享游玩 微信小程序/App丰富内容承载 海岛“吃住行游购娱”全要素覆盖 涵盖台胞服务、移动餐车、智慧识 海产等创新功能 企业服务平台： 产业创新融合 沉淀文旅多业态的用户数据，提高客流量，增加旅游时长，实现跨业态消费的转化 围绕平潭特色打造文旅IP 产业链延伸突破边界 催生新的文旅业态 运营创新 精准服务 数字名片智慧景区景点慢直播智慧停车场智慧厕所票务系统门票预约精品线路攻略游记当地美食 台胞服务一码通旅游投诉智慧导览智能助手景区天气移动餐车导游验真支付模块电子发票 畅游平潭小程序 合作客户 山东文旅云智能科技有限公司 好客山东·云游齐鲁 “数字之治”，连接民心，打造山东文旅总入口和总出口，文旅产业数据化运动新大脑 项目背景 “好客山东·云游齐鲁”智慧文旅平台以文旅通小程序/APP为载体，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等场景的数智化服务矩阵，并围绕场景做好丰富多态的数字化闭环建设。以腾讯位置大数据为底层数据供给，提供游客数据统计上报、文旅行业宏观分析、文旅行业监管等数据支持，打造山东文旅总入口和总出口，文旅产业数据化运动新大脑，文旅企业智慧化赋能新引擎。 山东智慧文旅大数据中心 通过位置大数据分析，统计游客相关指标，实现天级游客数据统计上报，为政府管理提供决策依据，为文旅企业提供运营支撑。 国内外游客智慧服务平台 基于文旅通，向游客提供游前、游中、游后全场景全链路智能化、在线化、个性化的一站式服务，实现 “一机在手畅游山东”。 政府综合 监管服务平台 以诚信监管、投诉处置、综合执法为核心 ，提升企业运营与管理的整体水平，实现政府管理精准高效。 文旅企业 综合服务平台 为全省文旅企业提供精细化、智慧化的运营管理服务，提升企业文旅产品供给和旅游服务水平。 解决方案 以一中心驱动四平台 数字化效果 以数据驱动产业决策：支撑智慧文旅行业的文旅产业运行监测、基于大数据的精准文旅产业分析、智能文旅行业决策，同时为大数据中心的文旅部门库提供基础的数据来源支撑。 以数据辅助智慧运营：已接入山东文旅产业数据、景区闸机数据、腾讯生态数据等各数据类型，拥有2855路实时监控，实现对省内299家景区的实时监管，并具备了客源分析、游客花费构成、旅游热门排行分析等丰富功能。 全域文化创意产业平台 以齐鲁文化、泰山文化 、黄河文化、红色文化 、运河文化、海洋文化为核心，打造数字化的文创云开放平台，实现文旅资源产品化、市场化、IP化。 以数据赋能文旅惠民应用场景：全面分析消费者需求，有针对性地加强文旅消费供给，实现文旅消费供需的精准匹配。 云游齐鲁小程序 腾讯位置大数据优势：海量数据，全面覆盖 12亿+ 每月100%覆盖中国手机用户 8000万+ POI数据量 中国覆盖最广的地址服务 1600亿+ 每日10亿网民平均定位数160次 1000万+ 道路数据公里数中国道路95%覆盖 100亿+ 日均响应检索次数 占地理检索全量的40% 2600万+ 车辆日活 占中国汽车保有量的10% 327个 实时路况覆盖城市高快速路：90%覆盖率 国省主干道：91%覆盖率 县乡次干道：85%覆盖率 19亿+ 轨迹日里程 占城市交通流的20%占城际交通流的40% 360万 装有视频可操控的车辆城区月覆盖：82%城区周覆盖：42% 1400+ 城市指标数据 涵盖基础地理、人口、经济、 交通、环境等维度 腾讯位置大数据优势：丰富的数据标签体系，精准游客标签画像 全域、景区、公园、 文化场所… 全覆盖 基本信息 游客 商圈 交通 消费水平 通勤出行 区域人口画像 … 美食 及下属20小类 涉文旅企业 及下属4小类 机构团体 及下属20小类 购物 及下属28小类 生活服务 及下属26小类 名称 地址 POI标签数据 8000万+ 娱乐休闲 及下属15小类 运动健身